Tapahtuman pitää olla elämys. Mielellään mykistävä.
Jenkit ovat aina olleet tapahtumamarkkinoinnissa valovuosia muuta maailma edellä ja sama tahti jatkuu. Muualla kun vielä painiskellaan tekstiviestilähetysongelmien kanssa, wifi ja reaaliaikaiset tapahtumapalvelut ovat olleet jo muutaman vuoden standardi.
Toronto Maple Leafs haluaa tarjota yleisölle hieman enemmän jo ennen varsinaista päätapahtumaa. He ovat keksineet hyödyntää valtavaa valkokangasta, joka löytyy kaukalon sisältö. Katso video ja hämmästy.
Sosiaalinen maksaminen on verkkokaupan unelma
Tämän vuoden trendejä on jo ennustettu kiivaasti. Minäkin olen osallistunut näihin talkoisiin. Hootsuiten CEO Ryan Holmesin omassa koosteessa on paljon tuttua, mutta ehdottomasti mielenkiintoisin kohta on sosiaalisen median tulo maksumarkkinoille.
Snapchat on jo avannut pelin ja se tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden siirtää rahaa toisillensa. Huhujen mukaan Facebookin messengerin koodin syövereissä uinuu myös sama mahdollisuus. Rahojen siirto on vain ensi askel. Mielenkiintoiseksi homma menee, kun nämä yhdistetään maksamiseen.
Kivijalan mobiili/lähimaksamisen vallankumous on alkamassa ja sen voittajat selviävät aikanaan. Verkossa tilanne on ihan auki. Paypal ym. eivät ole koskaan olleet kovin mielekkäitä ja helppokäyttöisiä ratkaisuja. Mutta maksumahdollisuus yhdistettynä vaikka Facebookin olisi todella vaivaton tapa ostaa. Facebookin natiivimainoksen yhteydessä voisi olla osta-nappula, jota klikkaamalla saa heti tilattua ja maksettua tuote. Ei kortin kaivamista, ei miettimistä, ei hässäkkää.
Näen, että sosiaaliset kanavat tarjoavat verkkokauppiaille muutakin kuin pelkän helpon maksukanavan. Yhdistämällä kirjautuminen, tunnistautuminen ym. verkkokauppaan, saa käyttöönsä paljon dataa asiakkaasta, ostokäyttäytymisestä, mieltymyksistä ym. Sen sijaan, että tipoittain kerää tietoa, saa kerralla jättipotin. Myös erilaiset retargetointi ja markkinointiautomaation toimenpiteet helpottuvat huomattavasti. Minusta tämä kuulostaa verkkokauppiaan unelmalta!
Minkälaisella sisällöllä saat ylimmän johdon huomion?
Markkinoinnin yksi vaikeimpia askareita on päästä ylimmän johdon mieliin ja mitä isompi firma, sen hankalammaksi se menee. Sisältömarkkinointi on oikein tehtynä käsittämättömän toimivaa, mutta senkin uppoaminen kulmahuonelaisiin vaatii erityistä osaamista.
Harvardin tutkimuksen mukaan johtajat käyttävät vain 2 % ajastaan kaupustelijoiden seurassa eli noin tunti viikossa. Tilaisuudet päästä esittelemään omaa erinomaisuutta päätöksentekijöille ovat käytännössä uhanalaiset. Mutta oikeanlaisella sisällöillä prosessia voidaan helpottaa.
Artikkelin mukaan johtajat kaipaavat informatiivista sisältöä, joka antaa uutta näkemystä, lukuja ja loogisia syitä/selityksiä. Tämän tiedon perusteella johtaja voi argumentoida ja tehdä päätöksiä investoinnin tarpeellisuudesta.
Sisällön pitää antaa eväitä päätöksentekoon, mutta sen pitää myös haastaa vallitseva status quo. Ravistelua ja eriäviä mielipiteitä tarvitaan, jotta sisältö herättäisi kiinnostusta. Syy on varsin inhimillinen: johtaja on tottunut kuulemaan vain mielistelyä ja hänen tahdontoteutumista. Poikkeava näkökulma saa ajatustyön käynnistymään.
Nämä ovat erittäin hyviä pointteja ja uskon näihin täysin. Lisäisin tähän vielä markkinoinnin automaation mahdollisuudet. Kun johtaja on saatu kiinnostumaan, mielenkiintoa täytyy ruokkia ja antaa uusia perusteluja ja syitä ostamiselle.
Sisältöjä täytyy jatkuvasti räätälöidä eri tarpeisiin ja eri kohderyhmälle. Ylin johto haluaa ihan muuta kuin keskijohto. Kartoittava suspekti kaipaa eri tuotoksia kuin kanta-asiakas. Tämä on sisältömarkkinoijan suurin haaste.
Karl Filtness
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Myyjät ja perinteisen median edustajat jatkuvasti kyseenalaistavat modernia markkinointia ja etenkin sisältömarkkinointia. Todistusaineistoa sisältömarkkinoinnin tehokkuudesta on runsaasti, mutta tuoreen tutkimuksen mukaan näyttö alkaa olla kiistaton.
Implisit tutki satojen B2B-yritysten Salesforce-datan ja selvitti, mitkä markkinointi- ja myyntiponnistelut johtivat parhaiten kauppaan. Erityisesti myyjiä (pitäisi) kiinnostaa, mistä saa liidejä, jotka johtavat tarjoukseen ja kauppaan. Tässä tutkimuksen kiinnostavimmat havainnot höystettynä kommenteillani.
Sisältömarkkinoinnilla käännät liidit kaupaksi!
Kun verrattiin eri kanavien/keinojen kykyä muuttaa liidi kaupaksi, sisältömarkkinointi vei kaikki mitalisijat. Ylivoimaisesti tehokkain keino oli suosittelut. Referenssien merkitystä ei siis kannata aliarvioida ja niitä kannattaa työstää kaikissa muodoissa: nettisivuille tarinoiksi, asiakkaat puhumassa tapahtumissa, työntekijät jakamassa esitteitä, asiakastilaisuudet, jossa asiakkaat voivat vaihtaa keskenään ajatuksia ym. Kun joku jakaa aiempia kokemuksia, ostamisen riskin tunne vähenee merkittävästi.
B2B-maailmassa referenssi tarjoaa muutenkin paljon mahdollisuuksia, sillä se on kaksisuuntainen katu. Jos asiakas on valmis kehumaan sinua, sinä haluat myös kehua asiakasta. Kun molemmat osapuolet promoavat toistensa bisneksiä digitaalisesti ja fyysisesti, kaikki voittavat. Vieläkin virheellisesti ajatellaan, että referenssi on vain yhden osapuolen kehushow, mutta todellisuudessa molemmat osapuolet ovat tapetilla.
Oikein toteutettuna verkkosivu on erittäin tehokas liidikanava ja se oli toiseksi tehokkain kanava. Verkkosivuilla on mahdollista esitellä kaikki tarvittava info laskeutumissivuilla, blogissa, tutkimuksissa ja ladattavissa materiaaleissa. Tämä vahvistaa sen, että 57 % ostoprosessista tehdään ennen kuin myyjään ollaan yhteydessä. Verkkosivua syynätään tarkasti ennen kuin lähestytään ostoaikeen kanssa.
Kolmanneksi tehokkain tapa oli sosiaalinen media pois lukien LinkedIn. Sosiaalista mediaa parjataan, etenkin myyjien piireissä, markkinointiväen höpötykseksi, mutta ajat muuttuvat. Sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisen lähestymistavan. Jos sisältö on brändin mukaista, ponnistukset myös johtavat kauppaan. Väitän, että jos B2B-asiakas lähestyy somen kautta, hänellä on aito ostamisen halu. Hieman rennompi ympäristö tekee prosessista joustavamman ja perinteiset ritualistiset muodollisuudet voidaan skipata. Sosiaalisen median kanavat luovat myös suhteita ja vuorovaikutusta. Potentiaalista asiakasta ei voi tavata päivittäin, mutta suhdetta voi vaalia Twitterissä. Tutkimuksen mukaan sosiaalisten kanavien kautta saadut liidit muuttuvat kaupoiksi nopeammin kuin missään muussa kanavassa.
Suurin yllätys oli LinkedInin huono konversio verrattuna muihin sosiaalisiin kanaviin. Syynä voi olla liian rekrypainoitteinen mielikuva tai todennäköisemmin kanavan väärinkäyttö. Vaikka LinkedIn on businesskanava, se on sosiaalinen kanava ja siellä pätevät samat lainalaisuudet kuin muissakin palveluissa. Liiallinen mainostaminen ja iholle tunkeminen voi aiheuttaa vastareaktion asiakkaissa. Antamalla asiakkaille tilaa hengittää, konversion suhde taatusti paranee.
Peräpää koostui ostetuista ”liidilistoista” (eli nipusta sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja vanhentuneita titteleitä), tapahtumista ja sähköpostikampanjoista.
Liidilistoista ei tarvitse sanoa enempää, ne pitäisi kieltää lailla muutenkin. Väkinäinen push-markkinointi ei toimi nykymaailmassa, kun asiakkaat odottavat vastauksia ja apua ongelmiin. Tapahtumien konversio ei myöskään tule yllätyksenä. Kun kerätään merkityksettömien ihmisten yhteystietoja karkkikupin ja arpajaispalkinnon avulla, ei voi odottaakaan paljoa. Entä jos houkuttelisit asiakkaat puhumaan eri tapahtumiin? Silloin sanoma kolahtaisi kohdeyleisöön ja konversio nousisi huomattavasti.
Sähköpostimarkkinointi on sisältömarkkinointia, mutta valitettavan usein huonosti toteutettua. Ennen suhtauduin skeptisesti sähköpostimarkkinointiin, mutta olen sen suhteen käännynnäinen. Sähköpostin konversio nousee kummasti, jos se perustuu saatuihin markkinointilupiin eikä ostettuihin listoihin tai rekistereihin.
Tarjouspyyntö on eri asia kuin kauppa
Tutkimuksessa selvitettiin myös miten eri kanavat kykenevät tuottamaan tarjouspyyntöjä ja miten nämä tarjouspyynnöt kääntyvät kaupoiksi. Eri kanavat ja keinot eroavat merkittävästi toisista. Myynnissä voit käyttää aikaa tarjouksiin, mutta järkevintä olisi käyttää aikaa sellaisiin tarjouksiin, jotka johtavat kauppoihin. Tulokset ovat varsin mielenkiintoisia.
Referensseihin kannattaa selkeästi panostaa, mutta muut kanavat tarjosivat yllätyksiä. Webinaarit tuottavat todella paljon tarjouksia, 24,7 %, mutta näistä vain 2,5 % johtaa kaupantekoon. Valtavasti työtä menee siis hukkaan. Etenkin jos huomioi, kuinka työlästä webinaarin järjestäminen on.
Sähköpostikampanjat näyttävät olevan erittäin tehottomia, sillä vain 0,9 % johtivat tarjoukseen, mutta nämä tarjouspyynnöt olivat laadukkaita – 7,8 % johtivat kauppoihin. Tämä johtunee siitä, että listoilla on paljon kontakteja, joita eivät kiinnosta pätkääkään, joten he eivät reagoi viesteihin. Oikein kohdennettu sähköposti tuntuu henkilökohtaiselta ja osuu ytimeen. Vastaanottaja on valmis ostamaan, jos hänelle tulee relevanttia tietoa suoraan inboxiin. Sähköpostilista kannattaa siivota ja poistaa taustakohina, jolloin sen tehokkuus nousee merkittävästi.
Sosiaalinen media pystyy myöskin yllättävän tehokkaasti tuottamaan liidejä ja kauppoja. Kannattaa siis suhtautua tosissaan somesta tulleeseen yhteydenottoon, sillä panostus maksa itsensä nopeasti takaisin.
Käytä aikasi kanaviin, jotka johtavat kauppaan
Kaikki kanavat eivät ole tasa-arvoisia. Aikaa on rajallisesti ja on pakko priorisoida. Silloin kannattaa panostaa niihin kanaviin ja liideihin, jotka suurimmalla todennäköisyydellä kasvattavat ensimmäistä riviä. Tutkimuksen mukaan paras hyötysuhde voitettujen ja hävittyjen kauppojen osalta on referensseillä, sosiaalisella medialla ja nettisivuilla. Näillä kaikilla voitettujen kauppojen suhde on yli 60 %. Sisältömarkkinointi on todella tehokasta!
The 2 ABC’s – Always Be Closing & Always Boost Content
Myyjän tehokkuus perustuu kauppojen kotiuttamiseen eli klousaamiseen. Tämä on myynnin tärkein vaihe, mutta myös vaikein. Kun parhaimmat myyjät panostavat parhaimpiin liideihin syntyy optimaalinen tulos. Sisältömarkkinoinnin avulla voidaan luoda erittäin laadukkaita mahdollisuuksia ja tehdä myyjien työ helpommaksi ja hedelmällisemmäksi kuin soitella kylmäsoittoja kylmille asiakkaille.
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Minulla on vain 8 sekuntia aikaa hurmata sinut ja saada sinut jatkamaan lukemista. Keskittymiskykymme on lyhyempi kuin kultakalalla, mutta väitän, että tämä on riittävä aika vakuuttaa. Näiden ensimmäisten sekuntien aikana minulla on sinun 100 % huomio, et kaipaa uusia virikkeitä, mielenkiintoisia tapahtumia tai kimaltelevia esineitä.
Tässä kohtaa osalla keskittyminen on herpaantunut ja mielessä on Liverpoolin seuraava avauskokoonpano, tulevan aterian komponentit tai taustalla takaraivossa takova ihmetys siitä, miksei tässä tylsässä blogikirjoituksessa ole vielä yhtään räjähdystä. Ensivaikutelma on entistä tärkeämpi ja meillä on koko ajan supistuva aika vakuuttaa ihmisiä. Markkinoinnin pitää myös muuttua ja vastaus on hetkellinen markkinointi.
Jos suot minulle vielä hetken, lupaan:
kertoa, mitä hetkellinen markkinointi on.
annan neljä syytä, miksi käyttää sitä.
jakaa pari konkreettista käyttötapaa.
paljastaa, että kyseessä on ajattelumalli eikä pelkkä taktinen työkalu.
Hetkellisen markkinoinnin Darwinin kanta-apina on Snapchat. Snapchat on viestipalvelu, jossa lähettäjä ennaltamäärää, kuinka kauan viesti on nähtävillä. Avattuaan viestin se näkyy 1-10 sekuntia, jonka jälkeen viesti häviää savuna ilmaan – joskaan ei yhtä dramaattisesti kuin Vaarallisessa tehtävässä. Snapchat ei ole mikään pilipalipalvelu, sillä sitä käyttää 50 miljoonaa käyttäjää ja sen kautta kulkee 400 miljoonaa kuvaa joka päivä.
Samaa trendiä edustaa esim. Vine, jossa käyttäjät voivat ladata palveluun kuusi sekuntia kestäviä videoita. Yhteistä tämän kaltaisille palveluille on niiden lyhytkestoisuus. Hetkellisen markkinoinnin tarkoitus on käyttää tämä hetki täydellisesti hyväksi. Markkinoija aluksi kavahtaa tätä minimaalista aikaa, mutta oikein käytettynä se on mieletön mahdollisuus.
2. 4 syytä, miksi käyttää hetkellistä markkinointia
Lyhyt viesti ja tarkka aikaikkuna tarjoavat enemmän etuja, kuin mitä ensi alkuun voisi kuvitella:
Riittävän lyhyt kesto takaa sen, että saat vastaanottajan 100 % huomion!
Tapahtuu välittömästi, jolloin katsoja on valmis vastaanottamaan viestin.
Viesti on henkilökohtainen, se on kohdistettu vain sinulle, jolloin sen vaikuttavuus kasvaa.
Tarjoaa immuniteettiä ADD-ilmiöön, sillä se ehtii vaikuttaa ennen kuin keskittyminen herpaantuu.
3. Hetkellinen markkinointi sopii parhaiten brändin tunnettuuden kasvattamiseen ja täsmäiskuihin
A. Lisää brändin tunnettuutta
Hetkellisen markkinoinnin avulla brändi voidaan esitellä ja kasvattaa sen mielenkiintoa. Uutta tuotetta ja palvelua voi lanseerata ja promota lyhyen viestin avulla. Pikaisen viestin avulla voidaan myös tarjota kurkistuksia kulissien taakse.
Automerkki Acura käytti Snapchatia uuden mallin lanseeraamisessa. Ekslusiivista mahdollisuutta markkinointiin Twitterin avulla:
Snapchat viestissä oli kuuden sekunnin video uudesta autosta. Kuvaa klikkaamalla näet Acuran samantyyppisen Vine-videon:
Tämän tyyppinen viesti on erittäin tehokas, sillä viesti tulee suoraan puhelimeen ja näin sen kokee henkilökohtaiseksi. Koska käyttäjä tietää, että viesti häviää katsomisen jälkeen, se avataan sellaisella hetkellä, että sen voi katsoa rauhassa ja intensiivisesti. Brändistä jää taatusti pysyvä muistijälki.
B. Täsmäspotti
Hetkellinen markkinointi sopii täydellisesti alennusten, tarjouskuponkien ja kilpailujen lähettämiseen. Jääjogurttikauppias 16 Handels loi nerokkaan Snapchat kampanjan. Palkintona oli alennuskuponki, jonka sai, kun lähetti kuvan itsestään nauttimassa 16 Handelsin tuotteita. Vastausviestissä oli mahdollisuus saada 16 %, 50 % tai 100 % alennus tuotteesta. Jännitys alennuksen määrästä säilyi kassalle asti, sillä viesti piti avata myyjän kanssa, jottei se häviäisi.
Kampanja on nerokas. Asiakas ohjataan alkuun ostoksille, saadaan tanssimaan pillin mukaan, jännitys alennusmäärästä pitää brändin mielessä ja ohjaa ripeästi uudelleen kassalle.
4. Hetkellinen markkinointi on ajattelumalli, ei pelkkä taktiikka
Vaikka hetkellinen markkinointi soveltuukin parhaiten tietynlaisiin tavoitteisiin, samaa ajattelumallia kannattaa soveltaa muissakin palveluissa. Yksi nopeasti kasvava mainoskanava on YouTube. Palvelu on ollut pitkään erittäin suosittu ja nyt ovat mainostajatkin ryömineet ulos printtikoloistaan.
YouTubeen on mahdollista ostaa mainoksia, mutta mainostajat ovat pääasiallisesti heittäneet rahojaan hukkaan. Yleisimmät YouTube-mainokset ovat perinteisiä TV-spotin tyylisiä: tarinallisia ja maalailevia 20-30 sekunnin klippejä. Tämä formaatti ei toimi, sillä media on erilainen. Mainoksia ei ole pakko katsoa kuin viisi sekuntia, jonka jälkeen katsojalla on mahdollisuus siirtyä haluamaansa videoon. Useimmassa mainoksessa mitään ei ole ehtinyt tapahtua näiden viiden sekunnin aikana, joten tilaisuus valuu käsistä. Mainostajien pitää ymmärtää tarttua hetkeen ja tehdä ensimmäisestä viidestä sekunnista tajuntaa räjäyttäviä, jotta katsoja haluaa nähdä mainoksesta loputkin. Jos mielikuvitus ei riitä mielenkiintoisen alun luomiseen, laita edes mainoksen ydinviesti heti kärkeen, jotta katsoja voidaan väkisin aivopestä.
Nopeatempoisessa maailmassa aikaa vaikuttaa on yhä vähemmän ja lyhyet mahdollisuudet pitää hyödyntää tehokkaasti. Laadukkaalle ja pidemmälle sisällölle on edelleen tilausta, siitä ei kannata luopua, mutta brändi ja sanoma voidaan kirkastaa hetkellisen markkinoinnin avulla. Hetkellinen markkinointi on myös oiva sisääntuloväylä. Markkinoinnin formaatteja pitää ravistaa ja viidessä sekunnissa voidaan tehdä suuri vaikutus.
Karl Filtness
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Vuonna 2011 toteutin unelmani ja perustin yrityksen, LivingStone Kodit.Teimme uniikkeja betonitaloja, suunnittelusta sisustukseen. Kolme vuotta myöhemmin menimme konkurssiin. Elämä ei ole satukirja ja onnellista loppua ei tullut. Tarinassa on kuitenkin runsaasti opetuksia. Tässä seitsemän asiaa, mitä opin markkinoinnista.
1. Uskalla tehdä jotain uutta.
Tarina Olen aina haaveillut yrityksen perustamisesta. Löysin täydellisen yhtiökumppanin ja sopivan idean, joten haaveilemisen sijasta päätin hypätä tuntemattomaan. Teimme pohjatyöt, suunnittelimme hartaasti ja lopulta löysimme myös rohkeuden toteuttaa haaveemme.
Opetus Maailma muuttuu jatkuvasti ja markkinoinnin on muututtava mukana. Jos haluat pysyä kehityksen kärjessä, tuttuun ja turvalliseen ei voi nojautua. Laittamalla samat lehtimainokset, Facebook-viestit tai osallistumalla samoihin tapahtumiin jämähdät paikoilleen. Etsi aktiivisesti tietoa, uusia kumppaneita ja vaihtoehtoisia toteutustapoja. Haasta itsesi, yrityksesi ja toimintatapasi. Juokse intohimosi perässä!
2. Erinomainen suunnitelma ei riitä, maailma muuttuu.
Tarina Kahden vuoden suunnittelu päättyi 2011, kun ajatukset olivat kirkastuneet ja maailmantalous näytti toipuvan. Ikäväksemme saimme todeta, että talous ei toipunutkaan ja tämä heijastui välittömästi strategiaamme. Puolet suunnitelmistamme menivät romukoppaan ja leijonanosa markkinointibudjetista paloi turhaan. Liian huolellisen suunnittelun takia meni valtavasti työtä hukkaan.
Opetus Markkinointisuunnitelma tai vuosikello ovat hienoja työkaluja, mutta niiden täytyy olla joustavia. Kaikkea ei voi ennakoida etukäteen ja reagointikykyä on löydyttävä. Uusia mahdollisuuksia voi ilmetä ja niihin pitää pystyä tarttumaan. Jos jokin ei toimi, se pitää rohkeasti hävittää. Nykymarkkinoijan pitää uskaltaa kokeilla ja olla valmis epäonnistumaan nopeasti. Sen sijaan, että kirjoitat suunnitelmia, kirjoita relevanttia sisältöä. Pitkien markkinointitutkimuksien aika on ohi: tutkittavilla on mieli muuttunut ennen kuin lasertulostimen muste on kuivunut raportin sivuilla. Suunnitelmallisuutta tarvitaan ylätasolla, esim. tavoiteltu brändi, markkinointitavoitteet ja ydinviestit, mutta muuten ei kannata orjallisesti ripustautua.
3. Voit tehdä asioita oikein, mutta silti epäonnistua.
Tarina Monilta osin onnistuimme: saimme paljon aikaiseksi ja ylitimme omat odotuksemme. Ensimmäisen puolen vuoden jälkeen meillä oli kolme kauppaa sovittuna. Tämä on todella iso onnistuminen, sillä meiltä puuttuivat referenssit, prosessit, verkostot ja uskottavuus. Ylpeänä voin sanoa, että hoidimme nämä ensimmäiset projektit kunnialla maaliin.
Ylitimme törkeästi markkinointiodotuksemme. Sisältömarkkinointi oli alusta lähtien strategiamme ytimessä. Aloittavana yrityksenä rahaa ei ollut. Silloin turvaudutaan muihin resursseihin – ryppyinen harmaa-aines on kustannustehokas vaihtoehto.
Hyvien sisältöjen avulla saimme verkkosivuillemme keskimäärin 22 000
kävijää kuukaudessa ja huippu oli 120 000 kävijää kuukaudessa. Tunnettuumme kasvoi ja brändimme rakentui harkko kerrallaan. Hyödynsimme aktiivisesti Facebookia ja saimmekin sivuillemme yli 8 700 fania. Käsittämättömiä lukuja kahden miehen firmalle, perinteikkäällä toimialalla ja olemattomalla budjetilla. Tästä huolimatta homma meni puihin.
Opetus Kun suunnittelet ja toteutat markkinointia, onnistumisia tulee. Ständilläsi käy kuhina, blogikirjoituksiasi jaetaan, puhelimesi soi ja faksi laulaa rätisevää huutoaan. Kauniit lukemat, uutiskirjeen klikkausprosentit tai myyntikäyntien määrät eivät vielä takaa menestystä. Markkinointi on tienraivaaja ja edelläkävijä, se haalii väkeä katselemaan ja ihastelemaan. Vaikka se onnistuisikin, sen jälkeen voi tulla monta mutkaa matkaan:
Bugi verkkokaupan käyttöliittymässä voi estää tilaamisen.
Huono palvelukokemus myyjän kanssa voi johtaa myyntiaikeen sammumiseen.
Oikea viesti, väärälle segmentille johtaa ärsytykseen.
Asiakaskokemus kokonaisuutena ratkaisee ja sen on oltava kunnossa.
4. Vain myynti ratkaisee!
Tarina Onnistunut markkinointi poiki LivingStonelle yhteydenottoja, asiakastapaamisia ja tarjouspyyntöjä odotettua enemmän. Rakensimme luottamusta, keskustelimme oikeista asioista, syvennyimme projekteihin ja tarpeisiin. Strategiamme oli myydä sellaista, mitä muut eivät pysty tarjoamaan. Asiakkaat halusivat ostaa, mutta eivät maksaa pyydettyä hintaa.
Syyt olivat moninaiset. Meistä riippumattomat syitä olivat mm.:
vaikea taloudellinen tilanne,
pankkien kiristynyt luotonanto,
edellisen asunnon myymisen hankaluus,
työttömäksi joutuminen.
Meissäkin oli vikaa:
Taloudellinen tilanteemme ei mahdollistanut tinkivaraa.
Hinnan esitys ontui: vaikutimme kalliilta, kun emme piilotelleet kustannuksia.
Lyhyt toimintahistoriamme ei vakuuttanut.
Uusi toimintamallimme ei ollut alan standardi.
Mukana oli huonoa tuuriakin. Lopulta ajauduimme konkurssiin, kun muutama ”varmakauppa” peruuntui: rakennuslupaa ei yhtäkkiä myönnettykään, projektia lykättiin eteenpäin ja asiakkaan tilanne muuttui. Nämä johtivat siihen, etteivät työmaat startanneet silloin kuin oli sovittu.
Aloitteleva yritys ei kestä tällaisia äkillisiä muutoksia. Jälkikäteen on helppo sanoa, että myyntisuppilon olisi pitänyt olla leveämpi, mutta kun se ei ollut. Toiminta päättyi yrittäjien osalta kyyneleisiin. Olipa syy mikä tahansa, yritys voi menestyä vain, jos se kykenee viemään kaupat loppuun. Me emme pystyneet siihen tarpeeksi usein.
Opetus Markkinoinnissa vain kaupat ratkaisevat. Vaikka kampanjat onnistuvat, brändi on halutunlainen, tavoitteet ylittyvät ja mittarit nostavat hymyn huulille, vain kyky tuottaa kauppaan johtavia liidejä ratkaisevat. Markkinoinnin on tiivistettävä yhteistyötä myynnin kanssa ja ponnistettava samojen asioiden eteen. Molemmilla on sama tavoite, mutta eri näkemys.
5. Nauti onnistumisistasi, niitä ei voi viedä sinulta.
Tarina Toteutin haaveeni. Uskalsin tehdä sen, mistä olen aina unelmoinut. Löysin rohkeuden toteuttaa pelkän puhumisen sijaan. Teimme paljon oikeita asioita, mutta myös virheitä. Jokainen yhteydenotto nosti suupielet kohti ohimoita, verkkosivujen kävijämäärät lisäsi ylpeyden tunnetta rinnassa ja asiakaspalautteet antoivat uskoa tekemiseen.
Kukaan ei voi viedä onnistuneiden neuvottelujen jälkeistä kihelmöinnin tunnetta. Sopimusten allekirjoitushetket ovat pysyvästi tallennettu muistoihini, omiksi pieniksi aarteiksi. Todelliset sateenkaaren kultaruukut ovat toteutetut betonitalot: ne kestävät pidempään kuin minä elän.
Opetus Markkinoinnissa suurin osa työstä on hiljaista puurtamista ja arkipäivän rutiineja. Aika ajoin pääset tekemään jotakin suurempaa ja hienompaa. Toteutat projektin, mikä hetkellisesti nousee ihmisten huulille. Nauti onnistumisista olivatpa ne poikkeuksellisen hyvä TV-mainos, paljon kauppaa tuovat messut tai viraaliksi mennyt päivitys. Onnistumisista kumpuaa energiaa ja voimaa, mitä tarvitaan, kun ruusutanssi loppuu.
6. Kanna vastuu tekemisistäsi, mutta älä häpeä tekojasi.
Tarina Firma meni nurin. Se oli syymme, vikamme, strateginen mokamme. Tekemällä asioita toisin, olisin säästynyt tämän blogipostauksen kirjoittamiselta. Päätöksiin on helppo antaa toisenlainen vastaus näin retrospektiivisesti.
Heikko taloudellinen tilanne: miksi perustitte firman nyt?
Epätavanomainen rakennusmateriaali: miksette muuttanut toteutustapaa?
Alan yleinen toimintamalli: miksette supistanut palvelumallianne?
Yksittäiset päätökset eivät ole konkurssiin syy. Syyllinen katsoo joka aamu (ja joskus päivälläkin) peilistä.
Konkurssi on elämäni suurin epäonnistuminen. Se sattuu, se syö itsetuntoani. Sen ajatteleminen muuttaa vatsani vuoristoradaksi ja sydämeni pomppulinnaksi. Taloudelliset menetykset ovat mitättömiä verrattuna epäonnistumisen aiheuttamaan henkiseen kolaukseen. Mieleni käy jatkuvaa kaksintaistelua:
Tämä verisesti hävitty taistelu tulee jättämään minuun pysyvän jäljen. Mutta en suostu häpeämään. Otan tappion kuin mies, tunnustan epäonnistumisen, kuljen leuka irti rinnasta ja sanon, että yritin parhaani. Konkurssi ei ole parantumaton stigma – arpia jää, mutta verenvuoto tyrehtyy.
Opetus Tässä muuttuvassa maailmassa markkinoijat voivat tehdä liudan virheitä. Sosiaalisen median päivystävät upseerit odottavat joukkojensa kanssa herkeämättä. Salamasodan avulla he saattavat epäonnistumiset koko maailman tietoisuuteen. Paras tapa torjua päälle vyöryvät joukot on nostaa käsi pystyyn, tunnustaa virheensä ja pyytää reilusti anteeksi. Kiertely ja kaartelu ei auta, kommenttien poisto ei pelasta eikä lahjonta lyö leiville. Ota vastuu, ole ylpeä yrityksestäsi, mutta älä häpeä tekojasi. Epäonnistumisien akanoissa piilee onnistumisen jyvät.
7. Vaikka kaadut, pomppaa heti pystyyn.
Tarina Rugbypelaajana tämä tulee selkäytimestä: jos olet maassa, olet ulkona pelistä. Konkurssi sattuu ja epäonnistuminen herkistää, mutta maahan ei saa jäädä makaamaan. Itsesäälissä kieriskely ei auta. Vaikka sängynpohja houkuttaisi, heivaa jalkasi lattialle ja ota ensimmäinen askel.
Laita asiat perspektiiviin. Maailma ei lopu lapsesi poistuessa yritysrekisteristä. Epäonnistuminen on henkilökohtainen, se on aamun yksittäinen kastepisara maapallon niityillä. Maailma ei ole loukkaantunut sinulle, sitä ei edes kiinnosta.
Opetus Kaikki markkinoijat epäonnistuvat. Se voi olla pieni moka tai irtisanomiseen johtava mediamankeli. Se on kuitenkin ohikiitävää. Ihmisen muisti on yhtä pitkä kuin edellinen twiitti tai Snapchat-viesti. Vain sinä muistat sen typon promolakurasiassa tai vahingossa postaamasi henkilökohtainen kuva firman Facebook-sivuilla. Markkinointitoverisi vain kertaavat omia urotekojaan, ja muita ei virheesi yksinkertaisesti hetkauta. Päästä irti ja keskity seuraavaan seikkailuun. Se on takuulla mielenkiintoinen.
– – – – – –
Yrittäminen on osaltani ohi, ainakin tältä erää. Nyt aherran onnellisena palkkatöissä Descomilla ja viihdyn erinomaisesti. Olen pystynyt nousemaan ja saan tehdä sitä mitä rakastan, joka päivä. Yksi ovi sulkeutui, toinen avautui. Katkeruutta yrittämistä kohtaan ei jäänyt, se voi olla joskus varteenotettava uravaihtoehto. Aika näyttää.
Karl Filtness
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
E-mail is DEAD! Kaikki inhoavat sähköpostia! Lyhytviestipalvelut syrjäyttävät sähköpostin! Näimme jatkuvasti tällaisia otsikoita, mutta tällä hetkellä totuus on ihan toinen – sähköposti ei ole koskaan voinut näin hyvin.
Kuinka usein käytät sähköpostia? Joka päivä vai monta kertaa päivässä? Se on ylivoimaisesti suosituin viestittelyn muoto ja mobiilisaatio on lisännyt sen käyttöä entisestään. Markkinoinnin automaation myötä sähköpostin rooli markkinoinnissa kasvaa kohisten. Sähköpostin suosio on ennustettu sen turmioksi: sitä tulvii sisään joka laatikosta, useista osoitteista. Mutta vastoin ennakkokäsityksiä, tietotulva on sähköpostin pelastus.
Information obesity
Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Quora, Secret, Vine, HeiaHeia, tuhannet blogit, loputtomat uutispalvelut… Joka paikasta kuuluu seireenien huuto, joka kutsuu luokseen vierailemaan, lumoutumaan, kuuntelemaan vastustamatonta laulua, lopulta repien sinut tuhanneksi tuottamattomaksi palaseksi. Kärsimme ahmimishäiriöstä nimeltä informaatioähky ja tarvitsemme tarkan ruokavalion. Sähköposti on tämä tv-shopista saatava taianomainen ihmepilleri.
Sosiaalisen median ensimmäinen tuleminen on takana. Se oli järisyttävä kokemus ja se vei kaikki mennessään. Rekyylivaikutuksen myötä nyt otetaan takapakkia ja tehdään muutakin. Kuratointi ja tiivistämisen taito on kultaakin kalliimpaa. Sen sijaan, että on 25 paikkaa, johon pitää mennä päivän aikana, on helpompi mennä sähköpostiin ja katsoa tiivistelmä päivän tapahtumista. Vaikka se olisikin rönsyilevä pahuuden tyyssija.
Hienoa, miten tämä liittyy uutiskirjeisiin?
Harvoin odotan sähköpostia, mutta Mediumin ja Quoran pläjäyksiä odotan vesi kielellä. Molemmat ovat aivan loistavia palveluita, mutta ajanpuutteen vuoksi, en ehdi seikkailemaan palveluiden syövereissä niin paljon kuin haluaisin. Joten parasta mitä voi olla on, että inboxiin saapuu valmis kattaus herkullisia juttuja nautittavaksi.
Tilattu uutiskirje on kutsu lähestyä, lupa päästä ihmisen pyhimpään, ainutlaatuinen tilaisuus vaikuttaa. Tähän pitää pyrkiä, mutta sitä ei saa käyttää väärin. Tilaajia pitää aktiivisesti haalia, listoja ei saa ostaa, lähetät sellaista sisältöä mitä lupasitkin, et spämmää tuoteoksennuksella jne. Keskity tuottamaan sellaista sisältöä, mitä tilaajasi/asiakkaasi/fanisi haluavat.
Yksinkertaisesti tiivistäen: tee parempia uutiskirjeitä, tee jokaisesta timanttinen.
Tämä vaatii aikaa, viitseliäisyyttä, vaivannäköä ja välittämistä, mutta ne näkyvät analytiikan avaamisprosenteissa ja klikkausmäärissä. Voit erottua toimialallasi, saat ajatusjohtajan viitan, syvennät suhdettasi ja lisäät myyntiä.
Sanotaan, että miljoona kärpästä ei voi olla väärässä. Entä 100 miljardia? Niin monta asiakkaalle suunnattua sähköpostia lähtee yrityksiltä päivittäin. Joukossa on paljon huonoja sähköpostiviestejä, mutta sinun voi olla se poikkeus, se joka tekee pysyvän vaikutuksen.
Olen kääntänyt kelkkani sähköpostin suhteen, uskon, että siinä on tulevaisuus. Uskon, että se tuo järjestystä kaaokseen ja hidastaa entropiaa.
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Tällä hetkellä yksi trendikkäimmistä termeistä on sisältömarkkinointi. Kaikki käyttävät sitä ja kaikki haluavat tehdä sitä. Jos olet yrityspäättäjä, tiedät, että kaikki yrittävät myydä jotain mikä liittyy sisältömarkkinoihin. Vaikka sisältömarkkinointi on tällä hetkellä muodikas buzzword, markkinointitapana se ei ole mikään uusi.
Asiakaslehdet ovat yksi yleisimpiä ja käytetyimpiä sisältömarkkinoinnin muotoja, ja tiettävästi ensimmäinen asiakaslehti on julkaistu jo vuonna 1895 John Deeren toimesta. Toinen varhainen esimerkki on kuuluisa punakantinen Michelinin opas. Michelinin tähdet ovat haluttuja ravintoloitsijoiden keskuudessa, mutta opas on alunperin julkaistu aivan muusta syystä. Michelinin veljekset pohtivat keinoa myydä mahdollisimman paljon autonrenkaita, mutta he tajusivat, että myynnin pullokaula on autojen vähäinen määrä; vuonna 1900 Ranskassa oli alle 3000 autoa. Oppaaseen kerättiin autoilijoille hyödyllistä tietoa kuten karttoja ja huolto-ohjeita sekä huoltoasemien, ravintoloiden ja majapaikkojen yhteystietoja. Oppaat jaettiin ilmaiseksi ja tarkoitus oli luoda ihmisille tarvetta reissata, ostaa auto ja siten myös renkaita. Aikamoinen ajatusketju!
Sisällöillä on siis tehty jo toistasataa vuotta businesta, kauan ennen kuin Internet oli keksitty. Sisältömarkkinointi voi ilmetä monessa muodossa, mutta toteutustavoilla on yhteisiä piirteitä. Sisältömarkkinoinnille löytyy paljon erilaisia määritelmiä, mutta alla oleva on minusta yksi parhaimmista:
Sisältömarkkinointi on markkinointitekniikka, jossa luodaan sekä jaetaan relevanttia ja arvokasta sisältöä, ajatuksena houkutella, voittaa asiakkaaksi ja vuorovaikuttaa selkeästi määritellyn sekä ymmärretyn kohdeyleisön kanssa – tavoitteena lisätä kannattavaa kauppaa.
Määritelmä voidaan purkaa osiin jotta kokonaiskuva ja monitahoisuus käy ilmi.
Luodaan ja jaetaan Kaikkia sisältöjä ei tarvitse itse luoda, niitä voi myös jakaa. Ideaalitilanteessa sisältömarkkinointi on uuden sisällön luomisen ja kuratoinnin välimuoto.
Relevanttia ja arvokasta sisältöä Mitä tahansa sisältöjä ei voi jakaa vaan niiden pitää olla tavoitellulle kohderyhmälle arvokkaita. Elämme informaatioähkyssä ja meillä on aikaa vain oleellisimmille sisällöille. Niille jotka tuovat meille lisäarvoa.
Ajatuksena houkutella, voittaa asiakkaaksi ja vuorovaikuttaa Sisältöjen pitää kerätä uusia kiinnostavia silmäparia ja/tai korvia, saada ihmiset haluamaan sekä ostamaan, ja reagoimaan lähetettyihin viesteihin. Vuorovaikutus on tärkeä osa sisältömarkkinointia, sillä se helpottaa sisällöntuottajaa muokkaamaan sisältöjä haluttuun suuntaan. Kuuntelemalla saa uusia ajatuksia ja vinkkejä miten saada lisää ihmisiä mukaan ja lopulta ostamaan.
Selkeästi määritellyn sekä ymmärretyn kohdeyleisön kanssa Markkinointi puhuu usein segmentoinnista, muttei se ole aina niin selkeää. Sisältömarkkinoinnissa on tiedettävä kenelle tuottaa sisältöjä ja mitä sekä miten se kohdeyleisö haluaa kuluttaa sisältöjä. Pirkka-lehti on varmasti hyvä väline tavoittamaan esim. suurta ikäluokkaa, mutta Vine-video ei purisi vaikka sisältö olisi kuinka oikeanlaista ja laadukasta tahansa. Tämän merkitystä ei voi korostaa tarpeeksi.
Tavoitteena lisätä kannattavaa kauppaa Sisältömarkkinointia ei tehdä huvikseen, se ei ole vaan kivaa oheispuuhaa kirjoittamista harrastaville. Lopullinen tavoite pitää aina olla kaupanteko. Lähestymistapoja voi olla erilaisia: se voi olla suoraviivainen blogikirjoitus, jossa kerrotaan miten ratkaistaan tietty ongelma oman tuotteen avulla. Tai se voi olla brändin rakennussisältö, jossa pyritään vahvistamaan haluttua mielikuvaa, joka lisää luotettavuutta ja siten pitkässä juoksussa kauppa. Selkeä tavoite pitää olla, ja ennen kaikkea, miten se vaikuttaa viimeiseen riviin.
Miksi käyttää sisältömarkkinointia?
Sisältömarkkinoinnin pitäisi olla jokaisen yrityksen markkinoinnin kulmakivi. Tässä 11 syytä miksi sisältömarkkinointi on niin tärkeää.
Sisältömarkkinointi on tehokasta. Lukuisat tutkimukset ovat todistaneet, että sisältömarkkinointi toimii, jopa huonosti ja strukturoimattomasti tehtynäkin. Sen ROI on parempi kuin perinteiset markkinointikanavat ja hakukonemarkkinointi. Jos resursseja on vähän, sisältömarkkinoinnilla saat parhaimman vasteen.
Ihmiset ovat immuuneja mainoksille. Tänä päivänä on suurempi todennäköisyys saada meteoriitista päähän kuin joku klikkaisi tarkoituksellisesti banneriasi. Ad blockereiden lisäksi meillä on kyky olla huomioimatta mainoksia, varsinkin netissä seikkaillessa. Mainokset ovat aina samoissa kohdissa, joten jätämme ne sujuvasti huomioimatta. Yhtään sen parempi tilanne ei ole perinteisellä medialla: mainosten aikana ei olla välttämättä jääkaapilla, vaan tabletin ja puhelimen ääressä. Jos ohjelma on tallennettu, mainokset skipataan. Netflixin, Viaplayn ja HBO:n myötä mainoksia ei edes ole. Jos joku vielä lukee sanomalehteä, mainos on aamulla näkyvillä muutaman sekunnin ajan, jonka jälkeen se häviää savuna taivaalle.
Sisältömarkkinointi on niin sanottua soft selliä eli pehmeää myyntiä. Hyvin tuotettu sisältö ei ole kuluttajan mielestä mainos, vaikka sitä se pohjimmiltaan aina onkin. Sisällön pariin hakeudutaan itse, ei markkinoijan toimesta. Silloin ei tarvitse välittää immuniteetista.
Ihmisten kanssa voidaan vuorovaikuttaa. Sisältömarkkinoinnin pitää olla vuorovaikutteista. Sisällön kuluttajalla pitää olla mahdollisuus kommentoida, ottaa yhteyttä, kertoa palautetta, keskustella, jakaa jne. Tämä on juuri sitä mistä kaikki markkinoijat unelmoivat: miten saan luotua ensimmäisen kosketuspisteen potentiaalisen asiakkaan ja meidän välillä.
Sisältöjen avulla voit kertoa tarinoita. Jo muinaisista ajoista lähtien, ihmiset ovat rakastaneet tarinoita. Niitä on kerrottu nuotiotulen äärellä ja tarinankerronnalla on historiassamme ainutlaatuinen rooli. Myytit, faabelit, metaforat, sanonnat, aforismit, runot, proosa… Tarinoiden avulla on kerrottu uroteoista, varoitettu seuraavia sukupolvia, jaettu parhaita käytäntöjä, opetettu nuorempia, viihdytetty kansaa, voitettu sotia ja vaalittu rauhaa. Millään ei ole niin suurta vaikutusta ihmiseen kuin hyvällä tarinalla. Sisältöjen avulla voit muovata ihmisten käsityksiä ja mielipiteitä. Tarinoissa voit valita sinulle luontevin esitystapa sekä -tyyli ja herättää tunteita.
Ihmisten auttaminen. Tarinat ovat valtava voima, mutta niin on myös ihmisten auttaminen. Kiitollisuudenvelan ja vastavuoroisuuden merkitystä ei kannata väheksyä. Useimmilla on sisäänrakennettu tarve tehdä vastapalvelu, tosin yrityksen kohdalla kynnys on hieman korkeampi. Mutta tarjoamalla sisältöä joka aidosti auttaa asiakasta, saat huomattavan edun kun ostopäätöksiä aletaan tehdä. Auttamisen pitää tulla kuitenkin sydämestä, sillä falskisti puettu myyntibullshit paistaa läpi ja karkottaa potentiaaliset asiakkaat kauas pois.
Bränditietoisuus kasvaa kohisten. Tuottamalla relevanttia sisältöä oikealle kohderyhmälle, sisältöjäsi tullaan jakamaan eri kanavissa muiden samanhenkisten ihmisten piireihin. Huolehtimalla siitä, että jakaminen on tehty helpoksi ja brändisi on jotenkin identifioitavissa, tietoisuus tulee kasvamaan rajusti. Tässä kohtaa pitää muistaa, että tietoisuus ei ole sama asia kuin ostopäätös; siihen vaikuttaa moni muukin asia.
Share-of-mind paranee. Tämä kulkee käsikäen bränditietoisuuden kanssa. Teetpä mitä tahansa, millä toimialalla vain, aina löytyy roppakaupalla kilpailijoita. Tämä aiheuttaa sen, että ostajalla on myös hankaluuksia valita sopiva palveluntarjoaja, joten hän tekee heti kärkeen karsintaa. Useimmiten et pääse edes keskustelemaan asiakkaan kanssa, vakuuttelemaan tai laatimaan tarjousta. Ensimmäinen selätettävä ongelma on päästä short listalle, josta asiakas lähtee valikoimaan sopivaa kumppania. Pitkäjänteisen sisältömarkkinoinnin avulla voit luoda pysyvän muistijäljen ja olet aina mielessä, kun palvelujasi tarvitaan.
Saat lisää liikennettä. Onpa sisältö minkä muotoista tahansa, tarvitset aina verkkosivun johon ohjaat liikennettä. YouTube-kanava tai Facebook-sivu eivät käy. Sisältöjen avulla saat ohjattua lisää liikennettä muista foorumeista omille sivuille, hyvä sisältö löytyy Googlesta, se tuo liikennettä ja sitä myös jaetaan, jolloin sivuillesi ilmestyy uusia kävijöitä. Analysoimalla liikennettä opit nopeasti mitkä kanavat ovat kohderyhmällesi parhaita, jolloin niihin kannattaa panostaa.
SEO. Vaikka maailmasta on tullut kuinka kompleksinen tahansa ja erilaisia sosiaalisen median kanavia mahtuu kolmetoista tusinaan, et ole olemassa ellet löydy Googlesta. Sisältömarkkinoinnin avulla voit parantaa näkyvyytesi hakukoneissa merkittävästi, sillä algoritmit suosivat laadukasta ja usein päivittyvää sisältöä. Hyvän löydettävyyden avulla säästät rahaa hakukonemainonnassa, olet useamman silmäparin löydettävissä ja olet asiakkaiden silmissä varteenotettava peluri.
Mitä eroa on sisältömarkkinoinnilla ja perinteisellä markkinoinnilla
Sisältömarkkinoinnilla ja perinteisellä markkinoinnilla on todella suuri ero, tosin perinteistä markkinointia tehdään yhä enemmän sisältömarkkinoinnin keinoin. Tässä kuvassa näkyy miten ne eroavat toisistaan:
Sisältömarkkinointi on puhumista, siinä puhutaan yhteisistä asioista ja kiinnostuksen kohteista. Asiakas hakeutuu itse sisällön ääreen ja kuluttaa sitä omaan tahtiin. Perinteinen tv-, lehti-, radio- tai suoramainos on huutamista, jossa pyritään saamaan asiakkaan huomio jollakin tavalla.
Siitä päästäänkin seuraavaan kohtaan. Perinteisessä mainonnassa kyse on aina yrityksestä. Yritys on keksinyt tätä, tuotteessa on hieno ominaisuus, hinta on tämä, minä, minä, minä. Sen sijaan sisältömarkkinoinnissa lähtökohta on aina asiakas. Mistä ihminen on kiinnostunut, mikä hyödyttää häntä, minkä takia hän käyttäisi aikaansa tähän. Jos lähtökohtana ei ole asiakas, sisältöä ei kuluteta ja se on yhtä hyödytöntä kuin tv-shop -mainos.
Perinteinen mainonta on vaikeasti mitattavissa, tievarsikyltin ROI on aikamoinen arvoitus. Sisältömarkkinoinnin ongelma on liiankin tehokas mitattavuus: mikä on oleellinen tunnusluku ja mikä on ns. vanity metrics. Mitattavuuden avulla on mahdollista tehdä korjaustoimenpiteitä ja parantaa konversiota.
Perinteinen mainonta on kallista. Mediatila on poskettoman hintaista ja tuotantokustannukset korkeat. Sisältömarkkinointi on siihen nähden erittäin halpaa, sillä hinta muodostuu useimmiten vain tuotantokustannuksesta. Mutta kuten usein kuulee virheellisesti sanottavan, se ei ole koskaan ilmaista. Blogitekstin naputtelu tai podcastin nauhoittaminen iPhonella kuluttavat aikaa, vaikka sen tekisikin itse. Poikkeus vahvistaa säännön ja yksi kalleimmista markkinointitempauksista ikinä oli sisältömarkkinointia: Felix Baumgartnerin hyppy avaruuden reunalta.
Perinteinen markkinointi nojaa kampanjoihin, joilla tavoitellaan yhtä kohderyhmää tai kyseessä on yleiskamppis joka on suunnattu kaikille ja tavoite on esim bränditietoisuus. Tällä tavalla toteutettuna markkinointi on hyvin staattista ja se sisältää riskejä. Kamppiksessa laitetaan kaikki omput yhteen koriin ja toivotaan parasta. Tämä voi olla toimiva taktiikkaa, jos on syvät taskut tai vain muutamia tuotteita/segmenttejä. Esim. Apple on pärjännyt tällä taktiikalla varsin mainiosti.
Useimmat yritykset eivät ole Fazereita tai Valioita, joten sisältömarkkinointi on ratkaisuna parempi. Sen avulla voi tavoitella useita eri segmenttejä. Erilaiset kanavat ja eri sisällöt mahdollistavat monien eri aiheiden käsittelyä ja eri kiinnostuksen kohteiden huomioiminen. Tästä syystä markkinointi on dynaamista, jos jokin aihealue tai sisältötyyppi ei vedä, sen voi vaihtaa lennosta ja kokeilla jotain muuta lähestymistapaa. Sisältömarkkinointi jättää aina pysyvän jäljen ja sillä on pitkä häntä. Hyvä sisältö löytyy vuosienkin päästä ja sen elinkaari on huomattavasti pidempi kuin sanomalehtimainoksen. Näiden takia sisältömarkkinoinnissa on huomattavasti vähemmän riskejä.
Jos et ole vieläkään vakuuttunut tässä yksi fakta mietittäväksi:
Miksi siis käyttää suurinta osaa markkinointibudjetista maksettuun mainontaan, mikset suuntaa panoksia sisältömarkkinointiin?
Karl Filtness
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Edellisessä osassa kävin läpi Pinterestiä yleisellä tasolla ja mitkä ovat sen perustoiminnot. Tässä pureudutaan hieman syvemmälle ja käydään läpi vaihtoehtoisia käyttötapoja sekä miten Pinterestia voi hyödyntää markkinoinnissa.
Pinterest on enemmän kuin pelkät kuvat
Ulospäin Pinterest näyttää isolta kuvakollaasilta, mutta kuvien takana on paljon enemmän. Suurin osa kuvista pinnataan joltakin nettisivulta palveluun. Tämä jättää kuvaan automaattisesti jalanjäljen. Jos kuva repinnataan, tämä digitaalinen jälki säilyy ja linkki alkuperäiseen lähteeseen on tallella. Tämä tarjoaa paljon uusia käyttömahdollisuuksia ja uuden keinon löytää mielenkiintoista sisältoä. Jos näkemäsi kuva herättää intohimoja, lähteessä on suurella todennäköisyydellä muutakin mielenkiintoista. Jos näet käsityö- tai tee-se-itseprojektin lopputuloksen, kuvan takana saattaa lojua tarkka valmistusohjekin. Pinterestiin tulee paljon sisältöä myös blogeista ja klikkaamalla kuvia voit löytää uusia lempiblogeja seurattavaksi.
Ulla M. Saikku on yksi Pinterestin suomalaisia superkäyttäjiä. Hän hyödyntää Pinterestiä monin tavoin Yksi on tämä perinteinen kuvapalvelu, mutta sen lisäksi hän käyttää sitä digitaalisena arkistona johon voi säilöä mielenkiintoisia artikkeleita, haastatteluja, ideoita jne. Suosittelen lämpimästi Ullan seuraamista Pinterestissä ja hänen boardeista löytyy varmasti kiinnostavaa materiaalia!
Käyttö digitaalisena arkistona ei välttämättä sovi kaikille, mutta toisille se saattaa olla juuri se juttu.
Käyttö markkinoinnissa
Pinterest tarjoaa aivan uusia markkinointimahdollisuuksia halusitpa markkinoida yritystäsi tai henkilöbrändiäsi. Ensi alkuun voi tuntua siltä, että oma tuote tai palvelu ei sovi Pinterestiin, mutta uskallan väittää, että olet väärässä. Etsimällä oikean tulokulman, voi saavuttaa mukavan lisän omaan markkinointiin.
Ensimmäinen toimenpide on lisätä blogiisi Pin It -nappula, jos siellä on edes jossain määrin kuvia. Jos olet WordPressin käyttäjä, siihen löytyy todella hyvä widget täältä. Painikkeen avulla helpotat kuviesi eteenpäin jakamisen Pinterestin syövereihin. Voit itsekin käyttää nappia kuvien jakamiseen boardeillesi.
Toinen mikä kannattaa lisätä, vaikkei olisi tarvetta Pin It -nappulalle, on Follow me on Pinterest -painike. Tämän koodinpätkän saa Pinterestin sivuilta tästä. Nyt osoitat lukijoille, että löydyt Pinterestista ja samalla voit keräillä uusia seuraajia.
Miksi käyttää markkinoinnissa?
Ennen kuin mennään tarkempaan toimenpidekohtaiseen hyödyntämiseen, pitää ymmärtää isot linjat ja muutokset ihmisten käyttäytymisessä. On hyvä myös kuulla yleisistä hyödyistä mitä Pinterest tarjoaa markkinoinnillisesti. Tässä mielestäni keskeisimmät:
Ihmiset eivät enää halua etsiä vaan he haluavat löytää. Haku tuotta vastauksia, mutta löytäminen aiheuttaa inspiraatioita. Haku alkaa olemaan yrityksillä hanskassa, nyt on aika inspiroida. Pinterestin avulla voit kuvallasi inspiroida asiakas haluamaan jotakin mitä hän ei tiennyt tarvitsevansa.
Pinterest ei vaadi yrityksiltä valtavia ponnistuksia ja oppimiskäyrä on todella loiva. Sinun ei tarvitse tuottaa mitään uutta sisältöä vaan voit kierrättää olemassa olevaa, toisin kuin useimmisa muissa sosiaalisen median palveluissa. Toisaalta voit hyödyntää olemassa olevaa kuvamateriaalia, jos sitä löytyy runsaasti omasta takaa. Pinterestin kautta ei tule valtavaa kommenttiryöppyä ja vastaaminen ei ole pakollista. Voit “seurustella” kuvillasi sanojen sijaan.
Pinterestin kautta kohtaat uudenlaisen yleisön. Pinterest on visuaalinen ja jos olet tekstipainotteinen markkinoija, nyt saatat saada uusia prospekteja. Pinterest saa liikkeelle myös ns. ujot asiakkaat. Kynnys kommentoida Facebookissa saattaa joillekin olla liian korkea, mutta kuvan repinnaaminen on helppoa.
Seuraavaksi vähän konkreettisia tapoja miksi ja miten Pinterestia voi hyödyntää.
Kohderyhmä
Pinterest on tällä hetkellä aikalailla naisten valtakunta. Huimaavat 59 % käyttäjistä ovat 25 – 40 -vuotiaita naisia. Vaikka nämä ovat globaalit tilastot, uskallan väittää omien subjektiivisten empiiristen tutkimusten kautta, että vastaava luku on Suomessakin totta. Todella aktiivisten käyttäjien keskuudessa prosenttiosuus on vieläkin korkeampi. Miehet eivät ole vielä löytäneet palvelua, mutta heidän määrä kasvaa tasaisesti.
Tällainen uniikki lähes homogeeninen segmentti tarjoaa perinteisille markkinoijille paljon mahdollisuuksia. Jos tuotteesi tai palvelusi on suunnattu naisille, löydät heidät täältä. Pinterest tarjoaa kuitenkin paljon enemmän mahdollisuuksia segmentoinnin saralla kuin pelkästään sukupuoli sekä ikä. Nykymarkkinoijaa kiinnostaa perusdemograafien sijaan potentiaalisten asiakkaiden elämäntyyli sekä kiinnostuksen kohteet. Ihmisen lifestyle kertoo paljon enemmän kuin ikä tai sukupuoli. Pinterestissa voit löytää oman kohderyhmäsi helpommin kuin ennen. Katsomalla ihmisen boardeja ja pinnejä näet hetkessä mikä häntä kiinnostaa ja mikä ei. Tämän voi hyödyntää todella tehokkaasti, jos vähän näkee vaivaa.
Visuaalinen hyödyntäminen
Jos yrityksesi on hyvin visuaalinen, Pinterest on täydellinen kanava. Matkailualan yritykset voivat lisäillä kuvia omista kohteistaan ja mahdollisuuksista, vaatekaupat kuvia tuotteistaan, kultasepät voivat esitellän luomuksiaan jne. Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa ja nyt sinulla on mahdollisuus jakaa nämä kuvat miljoonien ihmisten kanssa. Kuulostaa aika hyvältä diililtä vai mitä?
Hyvien kuvien taakse kannattaa kätkeä vielä parempia linkkejä. Jos kuvasi herättää kiinnostusta, paras tapa markkinoida on saada siitä suora klikkaus linkin lähteeseen eli kotisivuillesi tai blogiisi. Kun ihminen tulee sivuillesi, olet askeleen lähempänä voittoa ja pääset jakamaan oma propagandaasi. Toivottavasti verkkosivusi ovat korkeatasoiset ja selkeät!
Tähän väliin voin kertoa muutaman tunnusluvun liittyen omaan Pinterestin käyttöön ja yritykseeni. Pinterestin kautta LivingStonen sivuille tulevat vierailijat viettävät 4,4 kertaa enemmän aikaa sivuilla. Tämä on todella merkittävä ero! Suurin osa kävijöistä tulevat minun henkilökohtaisen profiilin kautta eivätkä pinnien kautta. Toisin sanoen olen saanut pinnien kautta viestitettyä henkilöille joiden kanssa minulla on yhteinen maku, itsestäni sekä yrityksestäni. Koska tyyli, mieltymykset, kiinnostuksen kohteet jne ovat boardejani seuraavilla samankaltaiset, myös yritykseni nettisivut ovat kiinnostavat.
Tämä johtuu kahdesta syystä: pinnaan lähes ainoastaan taloihin, arkkitehtuuriin sekä sisustukseen liittyviä pinnejä, joka on taas kivitaloyrityksen kanssa samassa linjassa. Toinen syy on se, että olen itse päättänyt sivujen designista eli nettisivutkin ilmentävät tyyliäni ja tuotan yrityksen blogiin lähes kaiken sisällön. Kirjoitan ainoastaan minua henkilökohtaisesti kiinnostavista aiheista, joten pinnauksilla ja blogilla on väistämättä kiinteä yhteys.
Liikenteellisesti Pinterest on noussut somepalveluiden lähteissä kakkokseksi heti Facebookin perään. Twitter, LinkedIn ja G+ ovat kaikki jääneet taakse ja Pinterest tuo lähes 2 kertaa enemmän liikennettä kuin nämä muut palvelut yhteensä!. Tämä muutos on tapahtunut hyvin lyhyessä ajassa ja Pinterstin suomalaisten käyttäjien lisääntyessä on todella mielenkiintoista nähdä mitä tapahtuu.
Myyminen
Pinterestissä on mahdollista epäsuorasta myydä tuotteitasi. Jos laitat pinnauksen kommenttikenttään hinnan ja valuutan, Pinterest muuttaa tämän automaattisesti pinniin hintalapuksi. Näin voit heti kertoa minkä hintaluokan tuotteesta on kysymys ja asiakas voi ottaa yhteyttä. Kaupankäytiä helpottaa entisestään, jos sinulla on Etsy- tai muu verkkokauppa käytettävissä.
Nyt päästään lempiaiheeseeni eli brändäämiseen. Pinterest on ylivoimaisesti paras sosiaalisen median väline “nopeaan” brändäämiseen. Nettisivut, Facebook -sivu, Twitter -tili ym. ovat myös hienoja välineitä, mutta niissä brändääminen on kalliimpaa (hyvät sivut maksavat rahaa), aikaa vievämpää (Twitterissä ja FB:ssä kestää hetki ennen kuin yleisö oppii tyylisi) ja vaativat jatkuvasti uutta sisältöä pureskeltavaksi.
Ideaalitilanteessa brändi on paljon muuta kuin logo ja visuaalinen ilme, brändi kertoo arvoista, mieltymyksistä, siitä mitä edustaa. Toisin sanoen brändin pitäisi pystyä ilmaisemaan KUKA yritys on. Brändin rakentaminen kestää tyypillisesti vuosia, mutta Pinterestin avulla prosessia voidaan nopeuttaa. Kuvien ja erilaisten boardien avulla voit kertoa brändistäsi paljon enemmän kuin yhdellä sloganilla tai mainoskampanjalla.
Jos olet käyttänyt markkinoinnissa sellaista työkalua kuin mood board, hoksaat taatusti heti miten Pinterestiä voi hyödyntää. Mood board on yrityksen oma fyysinen “leikekirja” johon voidaan laittaa kaikkea mikä ilmentää yrityksen brändiä. Perinteisesti siihen on liimailtu kuvia aikakausilehdistä jne. Ideana on kuvien avulla kertoa yrityksen arvoista. Jos yritys haluaa olla nuorekas, siihen laitetaan nuorten ihmisten kuvia. Jos asiakkaat ovat urheillullisia, kuvia urheiluvälineistä. Boardiin voi laittaa esikuvien logoja, toivottua värimaailmaa jne. Moodboardiin voidaan laittaa ihan mitä vaan mikä ilmentää yrityksen haluttua asiakaskuntaa ja brändin tavoittelemaan mielikuvaa.
Nyt voit tehdä saman Pinterestin avulla ja takahuoneen työkalusta tulee yhtäkkiä julkinen brändin rakentaja. Ajattele kuinka helppo on näyttää, että vihreät arvot ovat tärkeitä ilman ensimmäistäkään typerää ja loppuunkaluttua viherpesutrendisanaa. Mitä luulet kumpi tehoaa paremmin ja muovaa ihmisten mielikuvaa helpommin: sanat kestäväkehitys ja ympräristövastuullisuus vai 50 upeaa kuvaa? Näitä haluttuja mielikuvia saat siirrettyä vaivihkaa boardeilta yrityksesi brändiin.
(Huom! Oikotietä onneen ei ole. Brändin täytyy aina lunastaa ne odotukset ja lupaukset, joita brändinrakennustyökalut ovat asettaneet. Jos lupaat korkeaa laatua, räjäytät brändin korjauskelvottomaksi tarjoamalla Rantarolex -laatua. Jos jeesustelet ympäristöystävällisyydellä, et voi haudata käytettyjä autonrenkaita sekä -akkuja aarniometsään. Pidättäydy totuudessa ja sellaisissa arvoissa joiden takana oikeasti seisot, etkä vaan halua edustaa. Älä siis hevostele brändisi tai boardiesi kanssa!)
Yritykset joissa kuvat eivät ole pääosassa
Nyt joku on jo ehtinyt ajatella, että nämä kaikki jutut ovat ainoastaan visuaalisia brändejä varten. Entä jos minä olen yksinyrittäjä asiantuntija/konsultti tai ohjelmistotalo joka tekee elintärkeää, mutta mediaseksitöntä taustasoftaa? Pinterest tarjoaa kaikille markkinointimahdollisuuksia, kunhan hetkeksi istahtaa miettimään. Kaikki edellä mainitutkin markkinointikeinot ovat hyödynnettävissä, mutta tarjoan vielä hieman ekstraa.
Mikä tekee asiantuntijasta asiantuntijan? Hänen henkilökohtainen osaaminen sekä tietotaito. Tämä kaikki kumpuaa ihmisen kiinnostuksen kohteista ja persoonasta. Yhtä lailla yksinyrittäjä voi laajentaa itsestään annettavaa mielikuvaa ja kertoa kuka on se ihminen konsultin villatakin alla. Työ on ainoastaan yksi osa elämäämme, saatat löytää uusia asiakkaita osoittamalla, että tykkäät valokuvaamisesta, kirjoista, hevosista, rugbysta, matkustamisesta, sinua inspiroivista sitaateista jne. Emme ole koneita, eivätkä asiakkaatkaan ole. Ihmisiä kiinnostaa tietää toisista ihmisistä enemmän ja sallittu tirkistely on ajanvietettä, eihän muuten kukaan ostaisi Seiskaa, iltapäivälehtiä tai lukisi netissä juorusivustoja. Raota ammatillista mystiikan verhoa ja voit saada paljon enemmän tilalle kuin olisit ikinä osannut odottaakaan.
Sama koskee yrityksiä, joissa ei ole kuluttajia kiinnostavia tuotteita tai visuaalisesta inspiroivia tuotteita (yksi kuva terveyssiteestä on ok, 200. ei vaan jaksa sytyttää). Pinterestin avulla voit nostaa ihmiset keskiöön ja saada tylsästäkin tuotteesta mielenkiintoisen. Yrityksen henkilöstössä on kirjava joukko persoonia ja heidän kiinnostuksen kohteet helposti lisäävät kiinnostusta myös yritystä kohtaan. Entä jos yritys perustaisi Pinterest tilin ja jokaisella työntekijällä olisi oma boardi? Lopputulema voisi olla todella kiehtova ja organisaatio saattaisi oppia jotakin uutta myös työkavereista: “En tiennyt, että Pekalla on prätkä”, “Päivikö harrastaa flamengoa”, “Pirita on kiinnostunut tatuoinneista”, “Paavo on innokas virkkaaja”…On todella vanhanaikaista ajattelua, jos yrität ylläpitää vakavaa, tylsää 100 % ammattillista mielikuvaa. Vapaa-ajan merkitys kasvaa vuosi vuodelta yhteiskunnassamme ja näyttämällä työn vastapainon, ihmisten on helpompi samaistua.
Jos tuotat paljon artikkeleita, blogikirjoituksia, tutkimuksia ym. niihin kannattaa liittää aiheeseen liittyvä korkeatasoinen kuva, minkä voit sitten jakaa Pinterestin kautta. Kuva toimii kannustimena, artikkelin muistikuvana ja kiinnostavana visuaalisena elementtinä. Kommenttilaatikkoon vielä lyhyt yhteenveto artikkelista ja voit saada kirjoituksillesi aivan uusia lukijoita.
Yhteenveto
Tässä on ainoastaan muutamia lähestymistapoja Pinterestin hyödyntämiseen markkinoinnissa. Palvelua voi käyttää myös tapahtumamarkkinoinnissa, tuotelanseerauksissa, markkinointitutkimuksissa, verkostoitumiseen, kuvapohjaiseen hakukoneoptimointiin jne. Suurin este on jälleen kerran oman mielen rajoittuneisuus ja mielenkiintoisia sekä omaperäisiä tapoja käyttää Pinterestiä on varmasti satoja. Kerro toki kommenteissa, miten sinä ajattelit hyödyntää Pinterestiä.
Pinterestin käytön kieltäminen
Tällä viikolla Pinterestin ympärillä nousi pieni kohu, jota kyllä liioteltiin joissakin medioissa, että Pinterestin käyttö olisi rikollista. Pinterest reagoi nopeasti ja tarjosi koodinpätkän minkä voi lisätä omille sivuille mikä estää kuvien pinnaamisen.
Kannattaako lisätä tämä NOPIN ominaisuus omille sivuille? Mielestäni ei. Itse ajattelen, että on huomattavasti parempi, että kuva pinnataan omilta sivuilta, jolloin siihen jää linkki, joka johtaa takaisin. Näin varmistaa, että kreditit menevät taatusti oikeaan osoitteeseen. Joku voi aina ottaa kuvakaappauksen ja pinnata kuvasi joka tapauksessa, mutta et saa siitä mitään kunniaa. Kuviin kun lisää vielä kommenttikenttään lähteet, kuvaajat, lisätietoa ym., niin Pinterest tarjoaa paljon enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia.
Mitä visuaalisempi yritys, sen hanakammin sen kannattaa tarttua Pinterestiin. Kaikki edellä kirjoitettu viittaa tähän ja uusia palveluja ei kannata pelätä. Jos itse osallistut, voit hallita sitä. Mutta jos istut vaan katsomassa sivustaseuraajana, vaikuttamisen mahdollisuudet ovat rajalliset. Olemalla avarakatseinen, ennakkoluuloton ja rohkea, voit olla edelläkävijä ja saada paljon hyvää ja hyödyllistä takaisin.
Karl Filtness
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Vesa Ilola kirjoitti omassa blogissaan hyvän artikkelin johon oli tarkoitus kommentoida, mutta tajusin, että on parempi kirjoittaa siitä oma postaus. Klout on puhuttanut viime aikoina aika lailla ja kuten Vesakin kirjoittaa, mielipiteet vaihtelevat laidasta laitaan. Jos Klout ei sano sinulle mitään, kannattaa lukaista Vesan artikkeli, se avaa hyvin aihetta.
Justimuksen pojat tekivät omassa taideteoksessaan kuuluisaksi sanonnan virtuaalipippeli. LANit on pelaajien virtuaalipippeli, mutta sosiaalista mediaa aktiivisesti käyttävien aikuisten virtuaalipippeli on juurikin Klout. Kuinka moni sitten käyttää sitä egon jatkeena?
Klout on minusta mukava iso sosiaalinen koe ja seuraan sitä päivittäin. Syy ei ole siinä, että tarvitsisin itsetunnon kohotusta, vaan siinä, että sen ymmärtäminen on lähes mahdoton tehtävä. Tämä minua kiehtoo. Minusta se on loistava leikkiväline jota on mielenkiintoista seurata, mutta olen todella onnellinen, että sitä ei Suomessa käytetä esim. rekrytoinnin kriteerinä. Otetaanpa muutama esimerkki:
Minun Klout on 62, joka on kiitettävä saavutus (pumppaan juuri virtuaalipippeliäni ruotsalaisella peniksen kehittäjällä). En kuitenkaan ole edes vähäisissä määrin ”nettikuuluisa” ja Twitterissa seuraajamääräni on vaatimaton. Miksi minut on sitten rankattu näinkin ylös? Kloutin blogin mukaan50+ tulokset edustavat 5 % ”huippua” ja 62 pääsee jo tästäkin aika korkealle. Esimerkiksi Heikki Kovalaisella on 65, Mikko Hyppösellä 64, Alf Rehnilla 61, Mikael Jungnerilla 57 jaPetteri Järvisellä 47. Kukakohan erottuu näiden herrojen joukosta? Joukossa on kuitenkin julkkiksia ja suuria nettipersoonia. Pitäisikö minun tosissaan uskotella itselleni, että olen lähes yhtä tai jopa vaikutusvaltaisempi kuin he?
Toinen minua risonnut asia on Kloutin topicit. Klout päättelee (arpoo) aiheita, joissa se uskoo sinun olevan vaikutusvaltainen. Osa aiheista osuvatkin aika hyvin, mutta loput ovat silkkaa puppua. Kloutin mielestä olen vaikutusvaltainen Comicseissa, McDonaldsissa ja Polossa. En omista volkkaria, en ole koskaan twiitannut aatelisten hevosleikeistä ja en ole syönyt Polo –karkkia sitten lapsuuden Englannin vuosien. Ystävillä on yhtä häröjä aiheita ja nyt, me ei niin vakavasti Klouttiin suhtautuvat, olemmekin antaneet toisille +K pisteitä näissä erikoisissa aiheissa (+K on Kloutin oma juttu, jossa voi antaa yhden pisteen käyttäjälle, jos hän on siinä aiheessa vaikuttanut sinuun).
Topiceihin ei tunnu voivan vaikuttaa kovinkaan helposti. Itse olen yrittänyt viime aikoina kovasti saada itselleni topiceihin Kloutin ja myös Virtuaalipippelin. Se ei vaan tunnu olevan mahdollista. Olen saanut näissä aiheissa paljon tykkäyksiä, retwiittejä, lukematon määrä henkilökohtaisia vastauksia ja kommentteja, mutta levottomat kolme fiilis iskee ja tuntuu ”kun mikään ei riitä”. Koomisinta tässä on se, että itse asiassa pidän itseäni aika vaikutusvaltaisena juuri Kloutin suhteen, sillä olen kikkaillut sen kansa ja puhunut siitä paljon. Jonkunlainen osoitus tästä lienee se, että Vesa mainitsi minut nimellä, kun pyysi kommentteja omaan kirjoitukseensa. Sanoisin, että se on hieman ironista että aihe jossa kokee olevansa vaikutusvaltainen ei olekaan Kloutin mielestä.
Jos aiheita ei saa listalle, vielä vaikeampi niitä on saada poiskin. Comics vielä komeilee listallani vaikka olen sen poistanut muilta käyttäjiltä näkyvistä (jottei tule niitä +K pisteitä) jo kesällä ja olen miettinyt tarkkaan mistä kirjoittelen. Kuten lähes kaikki muutkin Klouttiin liittyvät kokeilut, tämäkin on epäonnistunut surkeasti. EDIT: Kuulemma Comics näkyy minulla tällä hetkellä, vaikka se on ”piilossa”.
Ainut selitys minkä olen löytänyt omalle korkealle tulokselle on Kloutin osa-alue Amplification eli todennäköisyys synnyttää keskustelua. Se on minulla ollut jatkuvasti korkealla ja pitkään jo 100. Olen sellainen sosiaalisen median käyttäjä, joka ei paljon kerro mitä on syönyt tai olenko töissä, vaan pyrinkin herättämään keskustelua ja läväytän usein hieman provokatiivisiakin ajatuksiakin. (Joku fiksumpi voisi myös harkita onko virtuaalipippelin viljeleminen kovinkaan hyvä juttu omalle henkilöbrändille, mutta en jaksa sellaisesta välittää.)
Kloutin logiikan mukaan, jos kykenen herättämään keskustelua omassa isolaatissani, olen ansainnut suuremman Klout arvon kuin Alf Rehn. Minun pesuhuoneleikkini on verrattavissa yhden maailman suurimman ajattelijan valtameriä liikuttaviin mietteisiin. Olenko ainoa jonka mielestä systeemi on mätä? Algoritmit ovat jossain määrin manipuloitavissa ja netti on pullollaan opuksia, joilla saat Kloutisi kohoamaan. Tämä lienee VPViagraa. Uusin algoritmimuutos on kuulemma vähentänyt manipuloitavuutta, mutta kyllä veijarit aina keinot keksivät. EDIT: En ole turvautunut näinhin maksullisiin virtuaalikemikaaleihin. Tämä kokeilu on puhdas harrastus ja en aio sijoittaa tähän penniäkään.
Aion joka tapauksessa jatkaa Kloutin käyttöä, vaikka kyseenalaistankin sitä. Minusta on edelleen kiehtovaa yrittää ymmärtää mekanismi ja yrittää vaikuttaa siihen. Ollaan kuitenkin aika kaukana siitä tilanteesta, jolloin voidaan antaa yhden numeron määritellä verkkovaikutusvaltamme. Vielä kauempana ollaan siitä tilanteesta, jolloin voidaan käyttää sitä päätöksenteon kriteerinä. Joku tekisi karmivan rekrytointivirheen, jos minut palkattaisiin Petteri Järvisen sijaan verkkoasiantuntijaksi Kloutin perusteella.
Klouthan ei ole ainut virtuaalipippeli, vaan erilaisia indeksejä nousee kuin sieniä sateella. Klout on tällä hetkellä arvostetuin ja siksi seuraan sitä. Jos haluat tosissaan mitata arvosi, suosittelen lämpimästi Empire Avenueta. Siinä verkkoläsnäolosi mitataan kuin pörssiosaketta. Tämän päivän noteeraukseni on 57,88 e XD.
Riku Vassiselta on ilmestynyt uusi kirja Moccalattehipsteri. Riku etsi kirjalle arvostelijoita Facebook -sivujen ja blogin kautta. Idean juju on, että saat kirjan ilmaiseksi, jos lupaudut kirjoittamaan siitä blogiisi arvostelun. Innokkaana ilmoittauduin heti mukaan ja onneksi pääsin mukaan.
Tässä välissä joku saattaa kysyä, että mitä järkeä on jaella kirjaa joukolle noubadeja, jotka kirjoittavat omaan puolivillaiseen blogiin, jolla on ainakin 7 lukijaa? Idea on nerokas (joskaan ei originelli). Arvostelupyyntöjä on jaettu sosiaalisessa mediassa, joten on oletettavaa, että sen löytäneet ovat a) vähintään kainaloita myöten somen syövereissä b) kiinnostuneet markkinoinnista c) lähtökohtaisesti myötämielisiä kirjoittajaa kohtaan. Miksi näillä on merkitystä?
A) Ihmiset jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa ja hyppivät luonnollisesti Facebookin, Twitterin ja blogien välillä ovat yleensä hyvin verkostoituneita ja aktiivisia. Jos arvostelun kirjoittavat hääräävät oman blogin parissa ja heillä on nippu ystäviä eri yhteisöpalveluissa, arvostelu tullaan jakamaan laajasti. Jos arvostelu on kielelliseltä sisällöltään hiukkasenkaan hyvä, arvostelu tullaan myös jakamaan eteenpäin. Itse arvostelulla ei sitten olekaan juuri mitään merkitystä onko se positiivinen vai negatiivinen. Molemmat tuottavat mainion määrän linkityksiä. Pahinta on oikeastaan pliisu mitäänsanomaton arvostelu, jota vaimokaan ei suostu peukuttamaan.
B) Vassinen on tullut tunnetuksi monista yhteyksistä: MySpacesta, Mömmön blogista, Digitaalisesta jalanjäljestä, N2:stä jne. Vaikka hän on noussut rivikansalaisen ”yläpuolelle”, matkaa on vielä Tuksuun, Tauskiin, Hennaan, Saanan, Martinaan ja muihin (josta varmasti Riku sekä me muutkin ollaan onnellisia tästä pesäerosta). Piirit jossa hänet tunnetaan ovat hyvin markkinointiorientoituneet ja jakavat saman ajatusmaailman. Tämä on hyvä asia, sillä tässä on myös kirjan suurin kohderyhmä. Useimmiten markkinoinnin parissa työskentelevät tuntevat paljon markkinointi-ihmisiä, jolloin suosituksella on merkitystä. Yksi ilmainen kirja voi johtaa moneen ostettuun kirjaan.
C) Kirjan keskeinen sisältö on etukäteen kerrottu hyvin selkeästi: kirja koostuu blogiteksteistä, jotka ovat ilmestyneet marmai.fi sivuilla. Suurin osa arvostelijoista ovat varmasti lukeneet ainakin osan teksteistä ja ovat pitäneet kirjoittajan tyylistä kirjoittaa. Jos et pidä blogista, et jaksa sitä lukea. Piste. Ainoastaan sairas sadisti haluaisi lukea kirjan joka koostuu näistä teksteistä ja vielä arvostella se. Näitä sadistejakin varmasti löytyy, mutta he eivät tarvitse kirjaa. Arvostelu kohdistuisi kirjoittajaan, ei kirjan sisältöön.
Tämä yhdistelmä johtaa siihen, että todennäköisesti tuloksena on joukko positiivisia arvosteluja, jotka leviävät laajasti kohderyhmän kesken. Arvostelu tehdään blogeissa, joten kirjan digitaalinen jalanjälki tulee olemaan kiitettävä. Vassista voidaan ainakin kehua siitä, että kalanmaksaöljyn määräämisen lisäksi hän nauttii kiitettävän annoksen itsekin. Mielenkiinnolla seuraan johtaako pöhinä toivottuun myyntiin.
Entäpä minä sitten, sovinko yllä oleviin lokerikkoihin? Olen valkoinen 32-vuotias kauppatieteidenmaisteri, joka on työskennellyt kymmenen vuotta markkinoinnin parissa. Luen säännöllisesti Mömmöä ja alan kirjallisuutta. Minulla on tilit kaikissa merkittävissä sosiaalisen median palveluissa ja jopa käytän niitä (no Quoran kanssa on kyllä vähän hiljaista ja G+:ssa saa huudella itsekseen). Olen lukenut Vassisen marmain blogin lähes kaikki kirjoitukset ja kirjahyllystä löytyy Digitaalinen jalanjälki. Suhtaudun markkinointiin intohimoisesti, näen sen tulevaisuuden olevan verkossa ja harrastan urheilua sekä rock musiikin kuuntelua. Hmm… kuulostaako tutulta?
Kuten kaikki jo varmaan tietävät, Steve Jobs kuoli viime viikolla. Hightechiä seuraavat ihmiset ovat taatusti kuulleet tästä miehestä, mutta tavalliselle kaduntallaajalla ei välttämättä ollut hänestä sen suurempaa hajua. Suru oli poikkeuksellisen kollektiivista, johtuen toki osin hightech -teollisuuden sosiaalisen median valtavasta suosiosta. Moni ihmetteli mitä erikoista on kun amerikkalaisen yhtiön toimitusjohtaja nukkuu pois, miksi näin voimakas reaktio? Ihmiset jotka ovat seuranneet Steven uraa ja tekoja tietävät, ettei kyseessä ole mikään tavallinen pääjohtaja. Suuri suru johtui siitä, että maailma on menettänyt yhden aikakautemme suurimmista vaikuttajista, ellei jopa suurin.
Steven merkitys meidän nykyiselle yhteiskunnallemme on ollut niin suuri etteivät ihmiset edes vielä ymmärrä sitä. Kyseessä on paljon enemmän kuin iPhone, Machintosh tai iPad. Jobsia voidaan verrata Hawkingsiin, Einsteiniin, Fordin, Belliin, Edisoniin, Mozartiin, Newtoniin, DaVinciin jne. Tämän kaltaisia ihmisiä syntyy harvoin ja on surullista ettei ihmiskunta pääse nauttimaan hänen ajatuksista. Pahinta tässä on, että Jobsin paras vaihe oli vielä käynnissä: hän oli loppuun saakka täysillä Applen toiminnassa mukana, antaen panostaan ja vieden maailmaa eteenpäin. Tänä päivänä Jobs ei saa vielä hänelle kuuluvaa arvostusta, se aika koittaa vasta 10 -20 vuoden kuluttua. Applella on paljon todella suuria faneja, mutta vähintään yhtä paljon vihamiehiä. Jos joku puhuu Applen tai Jobsin puolesta, hän on vain Apple-uskovainen ja Fanboy, joka ei osaa ajatella omasta puolesta vaan tekee kuten omenakorporaatio käskee. Tämä vähän varjostaa Steven arvoa, mutta kun etäisyyttä tulee hieman lisää, hän tulee saamaan hänelle kuuluvan laajamittaisen arvostuksensa.
Mitä se Steve on sitten tehnyt? Miksi häntä pidetään nerona? Steve teki asioista totta, hän ei välttämättä aina keksinyt teknologiat niiden takana, mutta hän osasi tuoda ne ihmisille käyttöön. Hän osasi tehdä vaikeista asioista helppoja ja tuoda ne massoille. Jobs on monessa mielessä kuten Henry Ford: Ford ei keksinyt autoa, mutta hän toi autot kaikkien saataville.
Tässä muutama esimerkki mitä Jobs on ollut kehittämässä. Yksi Steven parhaimmista ja kaikkein käytetyimmistä luomuksista on graafinen käyttöliittymä: siis sitä, että tietokonetta voi käyttää kirjoittamatta komentoja. Windows ja myöhemmin Linux on nämä kopioinut Applelta. Macintoshin mukana tulivat ensimmäiset kuluttajille suunnatut hiiret, nyt niitä on kaikilla. Apple on myös se joka on heivannut pikkuhiljaa hiiren pois ja tuonut kosketuksen tilalle; ensin ”kosketushiiren” (Magic Mouse) ja sitten Trackpadin avulla.
Jobs sivupolkuna kävi pyörähtämässä yhdessä firmassa mikä teki digitaalisia animaatioita. Se oli luuserifirma, nyt se maailman menestyksekkäin digitaalisten animaatioiden luoja, osa Disneyä ja se on nimeltä Pixar. Musiikin laitoin jakaminen oli Napsterin aikaan parasta maailmassa. Apple toi iPodin ja sen kaveriksi palvelun johon vieläkään kukaan ei ole pystynyt vastaamaan: iTunesin. Se teki musiikista maksamisen niin helpoksi, että siitä tuli paras tapa saada uutta musiikkia, ja samalla muusikot saavat siitä palkan. (Tuoreen uutisen mukaan se on piratismiakin vaarallisempi, koettakaa nyt päättää.) Nyt kaikkialla on kosketussitä ja kosketustätä. Apple ei keksinyt kosketusnäytöä, mutta teki siitä niin helppokäyttöisen ja selkeän, että ihmiset eivät ymmärrä miten ovat pärjänneet ilman ja kaikki muut valmistajat nyt matkivat.
Kysyt ehkä mitä tekemistä tällä kaikella on markkinoinnin kanssa, onhan tämä kuitenkin olevinaan markkinointiblogi. Steve Jobs on ollut kenties kaikkien aikojen paras markkinoija. Jos olette seuranneet tätä blogia, tiedätte, että olen kokonaisvaltaisen markkinoinnin puolesta puhuja. Tässä Apple on ollut ylivertainen. (Toki Applen mainoksetkin ovat olleet poikkeuksellisia, mutta tällä ei kovin pitkälle pötkitä. Tässä pari klassikkoa: 1984, The Crazy Ones)
Steve on joukkoineen pystynyt kerta toisensa jälkeen tuomaan markkinoille sellaisia tuotteita joita kukaan ei ole tiennyt tarvitsevansa, mutta hetken kokeilun jälkeen eivät ole voineet olla ilman. Jobs ei ole kysynyt asiakkailta mitä he haluavat, hän on tiennyt ennen kuin me olemme itsekään tienneet. Tämä on tila johon jokaisen markkinoijan pitäisi pyrkiä. Tämä ei ole helppoa, mutta uskallan väittää, että jokainen meistä pystyy siihen. Kaikki hyvät markkinoijat näkevät työssään uusia mahdollisuuksia ja auraamattomia teitä. Se mikä erottaa loistavasta markkinoijasta on cojones jolla uskaltaisi näihin mahdollisuuksiin tarttua. Useimmiten tämän kaltaiset ajatukset valtaavat mielen ja lamaannuttavat: ”Mitähän ne muut ajattelevat minusta, ei meidän toimialalla voi näin tehdä, mehän saatamme poiketa muista, joku voi huomata meidät”. Hyvä idea ja mahdollisuus jää hyödyntämättä; samalla yritys sekä toimiala ei kehity niin nopeasti kuin pystyisi.
Jobs oli tunnetusti jääräpää ja piti omasta näkemyksestään kiinni. Hän ei välittänyt siitä mitä ”asiantuntijat” sanoivat tai kehottivat tekemään. Suurin osa markkinoijista toimii kuten muutkin toimivat. Kilpailijoilla on tätä, teen lähes samalla tavalla. Naapuri mainostaa lehdessä, pistän viereen isomman ilmoituksen. Jobs kuunteli, mutta uskalsi ajatella toisin. Hän luotti itseensä, omiin vaistoihin ja intuitioon. Hän loi uusia markkinoita sen sijaan, että kilpaili verissä päin muiden kanssa
Markkinoijan yksi tärkeimpiä ominaisuuksia on oikea-aikaisuus. Tuotteita ja palveluita pitää osata tuoda oikeaan aikaan markkinoille. Ei liian aikaisin, mutta ei myöskään silloin kun muut ovat jo kilometrejä edellä. Steve Jobs oli ajoituksen mestari. Hänen visionäärisyys olisi voinut olla huono juttu, kuten niin monelle on käynyt aiemmin. Aina ei pidä olla ensimmäisenä, pitää olla ensimmäisenä OIKEAAN aikaan. Apple kehitti iPadia ensin, mutta Jobs tajusi, että tästä saisi hyvän puhelimen ja niin alkoi iPhonen tarina. iPad sai odottaa. Puhelin on halvempi ja ihmisten on helpompi ottaa se käyttöön, etenkin kotimarkkinoilla USA:ssa, jossa operaattorit subventoivat rajusti hintoja. Kun ihmiset on saatu koukutettua ja totutettua kosketuspuhelimeen, tablettiin siirtyminen on helppoa. Laite ei myöskään tunnu enää niin kalliilta.
Oikea-aikaisuutta voi olla monenlaista. Markkinoijana olen usein törmännyt väitteeseen, että olemme tehneet tuota ja se ei toiminut. Tämä on kaikkien laiskojen ihmisten tekosyy, jolla voi hyvällä omalla tunnolla jättää asioita oman onnensa nojaan ja luovuttaa. Jos olet joskus tehnyt jonkun kampanjan ja se ei toiminut, se ei tarkoita, että käytetty media tai toimintatapa olisi ihan hanurista. Ajoitus on voinut olla huono ja kohderyhmät eivät ole olleet vielä valmiita ajatukselle. Esimerkiksi nyt Suomessa massoille suunnatut Twitter tai 4sq –kampanjat olisivat aikamoisia fiaskoja myynnin suhteen, muttei se tarkoita, että aina tulee olemaan näin. Ajoitus ratkaisee. (Huomauttaisin, että huono kamppis on huono kamppis, vaikka sen ajoitus olisi mikä vaan. Markkinoijan pitää pystyä pureutumaan ongelmaan ja tunnistamaan se. Useimmiten ajoitus tai typerät asiakkaat, jotka eivät tajua, eivät ole se syy).
Applen brändi on omaa luokkaansa ja se on ollut pitkään yksi maailman arvokkaimpia brändejä. Onko tämä sattumaa vai johtuuko huippubrändi siitä, että Applen tuotteet ovat teknisesti parempia kuin muiden? Jobs on aina ymmärtänyt brändin merkityksen ja sen tehtävän. Brändin tehtävä on vedota tunteisiin ja kertoa siitä ”kuka” yritys on. Kyse ei ole teknisestä etumatkasta, raudan tehokkuudesta ja palvelun paremmuudesta. Brändistä on kysymys isommista asioista, yrityksen ytimestä. Tässä videossa Jobs puhuu brändeistä ja siitä mikä on Applen brändin ytimessä. Hän kertoo, että kyse on arvoista ei tuotteista. Brändi ei yritä myydä mitään, brändi kertoo mitä yritys edustaa. Steve muistuttaa, että vaikka tuotteet sekä teknologiat vaihtuvat, brändiarvot pysyvät ja kestävät ajan. Tämä resepti on jokaisen maailman luokan brändin takana. Tässä pari nykymainosta, jossa Apple markkinoi tuotteitaan. Mikä näissä on keskeisin sanoma? Facetime, iPad, Air)
Jobs oli designfriikki. Jokaisen yksityiskohdan piti olla designissa kohdallaan. Applen tuotteet edustavat aina designin terävintä kärkeä, mutta sama koskee tuotteiden pakkauksia, latureita, lisätarvikkeita, applikaatioita, verkkokauppaa, fyysisiä kivijalkamyymälöitä jne. Yksityiskohdat ratkaisevat ja designilla on valtava merkitys nykyihmiselle. Jobsin mielestä design ei tarkoittanut pelkästään tuotteen ulkomuotoa tai yrityksen verkkosivuja, design on myös tuotteen käyttömukavuus, käytettävyys ja yleinen käyttökokemus. Mikä on ihmiselle suurempi pettymys kuin iloinen silmäkarkki, joka käytettäessä on surkein tekele ikinä? Jobsin tavoitteena ei ollut koskaan tehdä teknologiaa tai laitteiden niiden itseisarvon vuoksi, tavoitteena on ollut tehdä ihmisten elämästä ja arjesta pikkuisen helpompaa, jotta ihmiset voivat keskittyä siihen mikä on heille tärkeää ja intohimon kohde. Tämä on iso tekijä Applen menestyksen takana.
Jokaisen markkinoijan pitää myös olla designorientoitunut. Markkinointiviestinnässä häviää pelin heti, jos mainos on kuin suoraan 90-luvulta (ellei tavoittele sinne jämähtäneitä Take That faneja, jolla on valtava etuseinätukka). Kukaan ei edes kiinnitä siihen huomiota, pahimmassa tapauksessa sillä on negatiivinen vaikutus brändiin. Myös tuotteiden ja palveluiden pitää olla designattuja. Et voi jättää tuotetta pelkästään insinöörien harteille ja palvelua pitää todellakin hioa. Nettisivujen pitää toimia kunnolla ja niiden pitäisi olla mahdollisimman intuitiivisia käyttää (tämän päivän mediaseksikkäin termi on intuitiivinen, joka juontaa myös juurensa Appleen). Nyt viimeistään rupeaa kuulumaan vikinää takarivistä, että en minä markkinoijana voi vaikuttaa T&K tai webmasterin tehtäviin. Kyllä voit ja se on sinun tehtäväsi puuttua niihin olitpa markkinointiassari, brändijohtaja tai mikä vaan. Kilpailu on tiukkaa ja jos kokonaisuus ei toimi brändi- ja markkinointistrategian mukaisesti, hyvin nopeasti tippuu kisasta pois. Design ulottuu kaikkeen ja sen pitää olla kautta linjan johdonmukaista.
Apple on ollut aina hyvin johdonmukainen hintastrategian kanssa, tuotteet eivät ole olleet kaikkein halvimmasta päästä ja punaisilla merillä taistelleet kilpailijat ovat aina kadehtineet Applen poskettomia katteita. Markkinoijat usein unohtavat, että hinta on ainut markkinointipäätös, joka tuo rahaa yrityksen suuntaan, muut päätökset kuluttavat rahaa. Applen on päättänyt, että sen tuotteet ovat kalliimpia kuin muiden. Päätös johtuu osin brändistrategiasta, jolla Apple viestii, että se on semiluksusbrändi. Ihmiset haluavat olla arvostettuja, tuntea olevansa erilaisia ja pikkuisen parempia kuin muut. Apple on tarjonnut tätä mahdollisuutta.
Tämä ei ole ainut tekijä. Hinta on myös perustunut tuotteen tuomaan lisäarvoon. Teknisillä vempaimilla on joku de facto hinta eli se mitä komponentit maksavat ja päälle hyväksyttävä kate. Tämä on se hinta millä esim. PC-kauppaa käydään. Tuotteet ovat samanlaisia, niissä on sama käyttöjärjestelmä ja niitä on vaikea erottaa toisistaan. Hinta on erottava tekijä ja halvinta kannattaa ostaa. Apple sen sijaan on lähestynyt toisesta näkökulmasta ja myynyt Macia maailman edistyksellisempänä ja helppokäyttöisimpänä käyttöjärjestelmänä. Se on tuonut ratkaisun ihmisten tietokoneongelmiin ja tämä on Applen tuottama lisäarvo. Ei nopeampi, ei enemmän, vaan parempi ja helpompi käyttää. Lisäarvo on se, että voit tehdä sujuvammin töitä sen sijaan, että keskustelet mikrotukihenkilön kanssa tai voit viettää viikonloppuna perheen kanssa aikaa eikä taistella WLAN-verkon ip-asetusten kanssa. Ihmiset suostuvat maksamaan tästä lisähintaa. (Ennen kuin joku ehtii kommentoimaan: kyllä Macikin voi kaatua, tämä on esimerkki eikä tekninen debatti).
Jokaisen markkinoijan pitäisi miettiä mitä hinta viestii. Taistelenko hinnalla verisesti, tarjoanko jotakin lisäarvoa, voinko laskuttaa enemmän, olisiko vähemmän asiakkaita isommalla katteella kannattavampaa jne. Hinta antaa heti ensivaikutelman pakkauksen, palvelukuvauksen ja muiden tekijöiden kanssa. Asiakas päättelee hinnasta paljon. Jos olet tarjonnut laadukasta kuvaa markkinointiviestinnällisesti ja esim. pakkauksen avulla, asiakas hyväksyy korkeampaa hintaa. Jos mainoksesi on suoraan kuponkiuutisista ja ”pakkaus” tarkoittaa elmukelmua ja hintalappua, asiakas odottaa matalaa hintaa ja korkea hinta on vitsi. Jälleen kerran kokonaisuus ratkaisee.
Steve Jobs oli perfektionisti ja kaikki piti olla viimeistä piirtoa myötä täydellistä. Näin hän toimi myös markkinoinnin suhteen ja Apple on ehkä paras kokonaisvaltaisen markkinoinnin esimerkki. Joka ikinen teko, tuote, mainos, hinta, design, johto, sovellus, kauppa, asiakaspalvelu, tiedotustilaisuus jne. on ollut osa suurempaa kokonaisuutta. Kaikella on tarkoitus ja niiden pitää vahvistaa Applen sanomaa ja kokemusta. Jokainen asiakas tietää mitä saa, logo on tae tästä kaikesta. Jobs on joutunut tekemään valtavan työn, että yksi vaivainen purtu omena sisältää näin paljon tunnetta ja tietoa. Suurin osa meistä ei tule koskaan yltämään samaan, mutta jokainen markkinoija voi hyödyntää Steven oppeja omassa työssään ja muuttaa omalta osaltaan maailmaa. Mikään ei kiellä luomasta omaa reality distortion fieldia, jos siihen vaan kykenee!
Maailma on menettänyt suuren ajattelijan, tiedemiehen, designerin, markkinoijan, toisinajattelijan, persoonan, auktoriteetin ja neron. Paras tapa jolla voimme kunnioittaa Steve Jobsia on toimia kuten hän olisi toiminut, ottaa esimerkkiä ja pyrkiä tekemään tästä monimutkaisesta maailmasta vähän yksinkertaisemman. Nyt kun Jobs on poissa on entistä tärkeämpi miettiä ”What Would Steve Jobs Do” (WWSJD), hän ei tule tekemään sitä puolestamme.
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Iloa silmille 