Markkinointianalytiikka ja verkkoanalytiikka ei ole itse tarkoitus

Markkinointianalytiikka ei saa olla itsetarkoitus

Statistiikka on aina ollut urheilussa isossa osassa. Baseballista kertova elokuva Moneyball toi laajalle yleisölle tiedoksi, miten analytiikasta on tullut osa urheilujohtamisen arkea. Analytiikka ei ole kuitenkaan kaikkien mieleen.

Tässä videossa koripallolegenda Charles Barkley asettaa analytiikkaperusteisen joukkuerakentamisen infernon yhdeksännelle tasolle. Barkleymaiseen tyyliin kommenteissa on yliampuvia viihteellisiä elementtejä, mutta sisimmissä kaikki mitä hän sanoo on totta.

 

TL;DW: Jos et jaksa katsoa, Barkley uskoo, että menestyvä joukkue tarvitsee luovia supertähtiä. Huippuja sisältävä porukka on parempi kuin tasainen ja harmaa joukkue, joka tekee tilastollisesti asiat oikein. Analytiikalla pääsee eteenpäin, mutta sillä ei voiteta mestaruuksia.

Analytiikka on työkalu ja väline, miten kehittää urheilijoita, mutta se ei ole itsetarkoitus. Tämä pätee joukkueurheilussa, mutta myös markkinoinnissa.

 

Excel-johtaminen ei ole tie menestykseen

Markkinointianalytiikan kasvu on ollut päätähuimaavaa. Se on ollut yksi mullistavimpia muutoksia markkinoinnin historiassa. Digitaalisuus on tuonut numeraalisen tiedon kaikille mahdolliseksi. Mutta kuten Barkley toteaa, analytiikalla ei voiteta mestaruuksia.

Analytiikkaa tarvitaan, sillä sen avulla saa käsityksen tekemisestään. Analytiikalla tehdään korjausliikkeitä – sillä todennetaan, mitä on tehty oikein ja mitä ei niin oikein. Parhaimmillaan analytiikka on strateginen ohjaustyökalu, pahimmillaan pienien merkityksettömien numeroiden seurantaohjelma.

Numerot, prosentit ja nuolet eivät kuitenkaan osaa luoda strategioita. Ne eivät tiedä, mistä brändi koostuu. Ne eivät osaa johtaa tiimiä parempiin tuloksiin. Ne kertovat vain siitä, mitä on tehty. Ei sitä mitä on jätetty tekemättä. Tätä varten tarvitaan ihmisiä – mitä taitavammat yksilöt, sen paremmat tulokset.

Markkinoinnissa luovuudella on merkittävä rooli. Bloggaukset, kuvat, presikset, kampanjat, twiitit ja copyt ovat ihmisten tekemiä ja vaativat luovaa otetta. Mitä taitavampi joukkue on tekemässä markkinointia, sen paremmalta näyttävät myös numerot. Kun annetaan tilaa ajatella, suunnitella ja inspiroida, markkinointi kehittyy ja siinä on vaikutusvaltaa.

 

Ihmiset tekevät numerot

LeBron James on maailman paras koripallopelaaja, koska hän on luova, hänelle annetaan tilaa ja hän saa käyttää omia vahvuuksiaan hyväksi. LeBron ei olisi niin musertava, jos hänen käskettäisiin vain heittää kolmosia. Vaikka analytiikka mukaan se olisikin tehokkainta.

Markkinoinnissakin huiput osaavat lukea omaa pelikenttää. Vastapuoli on ihmisten muuttuvat mieltymykset ja tavat toimia. Analytiikka on aina peräpeiliin tuijottamista. Markkinoijan on osattava mennä sinne, missä pallo tulee olemaan. Tulokset tulevat pienen etukenon siivittämänä. Kilpailuetu syntyy, kun katsotaan eteenpäin ja ennustetaan tulevaa.

Moderni markkinointi on taiteen ja tieteen liitto. Molempia tarvitaan. Taide varmistaa luovuuden ja uudistumisen. Tieteen ja datan avulla analysoidaan ja osoitetaan tulokset. Kone voi olla analyyttinen, mutta vain ihminen voi olla luova ja inspiroiva.

Aina ei uppoa, mutta taitava peluri osaa analysoida mistä se johtui. Ratkaisu ei välttämättä ollut väärä, vain toteutustapa oli heikko. Sitä ei numerot kerro, siihen tarvitaan ihminen.

 

Kirjoitus on alun perin ilmestynyt Descomin blogissa.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Mainokset

Markkinoinnin trendit vuonna 2015

Edellisessä postauksessa peilasin taaksepäin vuoteen 2014, nyt katson eteenpäin ja kerron Nostradamuksen lailla, mikä toimii markkinoinnissa vuonna 2015.

 

Viestintä on kuollut. Kauan eläköön viestintä!

Junaraide

Perinteinen viestintä on vedellyt viimeisiä jo vuosia, mutta tänä vuonna se vihdoin paiskaa  lusikan nurkkaan. Yrityskeskeinen viestintä, joka on vain viestintäosaston tekemä kuiva ja nuiva selonteko, ei kiinnosta ketään. Viestintään pitää liittää syvällisiä liiketoimintatavoitteita ja sen pitää ajaa businesta eteenpäin. Viestintää ei voi tehdä vain viestinnän vuoksi.

Viestintä ei ole enää vain erillinen funktio, se on jokaisen vastuulla. Erityisesti johdon pitää osallistua siihen aktiivisesti ja omalla persoonallaan. Viestintäosaston kirjoittama sieluton tekele ei käy. Ihmiset ovat kiinnostuneet ihmisistä, eivät yrityksistä, ja H2H-ajattelu on avain menestykseen. Markkinointi on tämän muutoksen veturi, mutta kaikki pitää saada kyytiin mukaan.

 

Some is SoDi = Social Distribution

Jakelukanava

Sosiaalinen media on muuttunut ja muutos on pelkästään positiivinen asia. Sosiaalisen perässä oleva sana media voidaan korvata vuonna 2015 sanalla distribution eli jakelukanavalla. Alkuun somekanavat olivat omia itsenäisiä medioita, mutta nyt vain yksi media on tärkeä: brändi. Jokaisen brändin pitää olla se media ja viesti viedään perille eri jakeluteitä pitkin. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ym. ovat vain kulkureittejä ihmisten mieliin. Jokainen brändi valitsee itselle sopivimmat tavat kuljettaa sanoma tehokkaasti kohteeseen.

 

Keskity kohdentamaan kanavissa

Retro aeroplane

Tämä liittyy oleellisesti edelliseen kohtaan. Jokaisessa kanavassa on hieman erilainen kohdeyleisö. Viesti pitää pukea eri muotoon, jotta se puhuttelee yleisöä parhaiten. Jos eri kanavat voidaan verrata eri kulkuväyliin, kuten teihin, raiteisiin, satamiin tai lentokenttiin, tapaa ilmaista omaa viestiä voidaan verrata pyörään, autoon tai rekkaan. Kaikilla tavoilla sanoma voidaan viedä määränpäähän, mutta toiset kuljetusvälineet ovat tehokkaampia kuin toiset.

Vuonna 2015 kanavat pitää erottaa voimakkaammin toisistaan ja räätälöidä viesti huomattavasti tarkemmin kuin ennen. Spämmäys kääntyy itseään vastaan ja nokkela sisältömarkkinoija osaa löytää samasta jutusta eri tulokulmia ja kärkiä.

 

Less is more

Pyörä

Sisältömarkkinoinnin nousuhuumassa mopo karkasi käsistä. Yritykset liittyivät kaikkiin mahdollisiin palveluihin ja uusia sisältömuotoja keksittiin. Harvalla on niin laajat resurssit, että pystyy olemaan kaikessa tekemisessä maailmanluokkaa. Nyt kanavia tarvitaan vähemmän, ei enemmän.

Keskittymällä muutamaan kanavaan, oppii tuntemaan oman yleisön paremmin. Silloin voi luoda heille oikeanlaista sisältöä, joka aidosti kiinnostaa ja kasvattaa engagementia. Se voi olla video ja YouTube, kuva ja Instagram, LinkedIn ja päivitys, Pinterest ja infograafi; se riippuu omista tavoitteista. On parempi olla muutamassa erinomainen kuin kymmenessä ok.

 

Natiivista tulee sisäänrakennettu

Moottoritie

Tämä tuleva vuosi tulee olemaan natiiviuiden paraati. Sponsoroidut sisällöt ja taidokkaasti rakennetut kampanjat, jotka hämärtävät tiedon ja mainonnan rajapintoja, tulevat isosti myös Suomeen. Perinteisen median riutuva tila on pakottanut keksimään uusia tulonlähteitä ja vapailla markkinoilla olevat toimittajataustaiset vanhan median konkarit edesauttavat tätä kehitystä.

Bannerit eivät vedä ja mainonta ei toimi, mutta tutkimuksen mukaan jopa 86 % johtajista ovat kiinnostuneita brändätystä sisällöstä. Yritykset ja mediat, jotka oivaltavat miten hyödyntää tätä mahdollisuutta tulevat menestymään. Sisältöjen pitää olla tarkasti kohdennettuja ja niiden pitää tuoda aitoa hyötyä/iloa ihmisten elämään. Jos nämä kaksi kohtaavat, tulos on taivaallinen.

86 % johtajista

Samassa rytäkässä myös natiivimainonta kasvaa. Facebookin, YouTuben, Twitterin ja LinkedInin virta tulee täyttymään mainoksista. Vaikka äkkiseltään tulee mieleen, että tämä on vain bannerin uusi ilmentymä, se on tutkitusti huomattavasti tehokkaampaa. Esim. Facebookin uutisvirran mainos on 49 kertaa tehokkaampi ja 45 % halvempi kuin bannerimainos.

Natiivimainokset ovat toimivia sillä, niitä ei saa piiloon samalla tavalla kuin perinteiset mainokset, ja ne on puettu tismalleen samaan muotoon kuin virran muutkin päivitykset, joten sen helposti kuvittelee aidoksi sisällöksi. Palveluissa on myös tarkkaa tietoa asiakaskunnan mieltymyksistä, joten natiivimainokset, ovat aina paremmin kohdennettuja. Parhaimmillaan mainos tuntuu hyödylliseltä eikä tungettelevalta.

FB natiivimainos

 

Myynti ymmärtää tarvitsevansa markkinointia enemmän kuin koskaan

Vanha auto

Viimeisenä ennustuksena on pohjasokeri. Vuonna 2015 myynti hyväksyy sen, että kylmäsoittojen ja muiden outbound väkerrysten huonot tulokset eivät johdu taantumasta, heikosta dollarista, Perussuomalaisista tai Putinista. Maailma on muuttunut ja asiakkaat eivät enää halua, että heidän työpäiväänsä keskeytetään huonosti ajoitetuilla soitoilla tai osoitteettomalla postilla.

Ihmiset haluavat ostaa silloin, kun se on heille sopivaa, silloin kun heillä on siihen aito tarve ja sillä tavalla, kuin se on heille mieluisaa. Myyjät tarvitsevat markkinoinnin ja sisällöntuottajien apua, että he pääsevät edes neuvottelemaan asiakkaan kanssa. Myyjät oivaltavat, että markkinointi ei ole enää vain kivaa puuhastelua asiakaslehden parissa ja liikelahjojen hankkimista.

Markkinointi on tällä hetkellä voimakkaassa myllerryksessä. Edellä mainitut trendit ovat tärkeimpiä prioriteetteja, jos haluaa menestyä modernina markkinoijana. Muita kiinnostavia ilmiöitä ovat markkinoinnin automaatio, hetkellinen markkinointi ja lyhytviestipalvelujen mahdollisuudet, mutta näiden hallitseminen vaatii, että modernin markkinoinnin ymmärrys on riittävällä tasolla.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

Elämän ja markkinoinnin oppeja vuodelta 2014

Näin vuoden loppupuolella on hyvä istahtaa alas ja pohtia retrospektiivisesti, mitä kulunut vuosi on opettanut. Tähyilen yleensä eteenpäin, joten kehittymisen kannalta tekee hyvää miettiä, mitä on oppinut ja mitkä ovat olleet ne oppimisen paikat.

 

Uudet haasteet pakottavat uuteen ajatteluun

Typewriter

Vuosi alkoi vauhdilla ja tammikuussa kävin menestyksekkäästi työhaastattelussa, joka johti uuteen työpaikkaan Descomin Content Managerina. Monen vuoden jälkeen piti miettiä omia vahvuuksia, omaa osaamistaan ja miten sen pystyy pukemaan miellyttävään muotoon. Lopputuloksesta päätellen onnistuin siinä varsin hyvin!

Uusi työpaikka edistää uuden oppimista, sillä se pakottaa miettimään asioita erilaisesta näkökulmasta. Markkinoijan täytyy aina astua asiakkaan ja kohderyhmän saappaisiin. Uusi työ antaa mahdollisuuden aloittaa puhtaalta pöydältä, tarjota tuoreita näkemyksiä ja opetella uusia taitoja. Kun ei tiedä kaikkea, välttää ”olemme aina tehneet näin” -mentaliteetin ja voi ideoida vapaasti. Epämukavuusalueelle eksyminen edistää omaa ja organisaation oppimista.

Siirtyminen B2C-yrityksestä B2B-puolelle tuo mukanaan erilaiset asiakkaat ja erilainen lähestymistapa on välttämätön. H2H-aikakaudella voi soveltaa kuluttajakaupan temppuja myös yritysten väliseen kaupankäyntiin. Kun saa temmeltää raivokkaalla innolla, imeä uutta tietoa hanakasti ja vaihtaa ajatuksia nerokkaan tiimin kanssa, omat raja-aidat kaatuvat ja voi tavoitella uusia ulottuvuuksia.

 

Älä pelkää epäonnistua – opi virheistä

Tunneli

Yksi elämäni merkittävimpiä tapahtumia, vuonna 2014 ja elämässä yleensäkin, oli, kun oma yritys meni konkurssiin. Kokemus oli järisyttävä ja sen vaikutukset tulevat säväyttämään tulevinakin vuosina. Tästä olen kirjoittanut erillisen bloggauksen.

Keskeinen oppi on, että epäonnistumisia ei voi välttää elämässä eikä markkinoinnissa. Elämä ei ole vain sarja positiivisia ja itsekehun säväyttämiä Facebook-päivityksiä. Suoraselkäisyys edellyttää, että kertoo myös negatiivisista tapahtumista. Elämänmaku tulee nousujen huipuista ja laskujen syövereistä.

Elämässä ja markkinoinnissa on lupa kokeilla ja myös lupa epäonnistua. Siihen ei kuole ja kotiin viemisenä on dataa, miten asioita ei kannata tehdä. Floppi ei välttämättä ole toivottu lopputulema, mutta se on jotain konkreettista kuitenkin. Se on askel oikeaan suuntaan ja seuraavan onnistumisen ponnistuslauta.

 

Mahdottomasta voi tulla totta, mutta se vaatii kovaa työtä

Maajoukkue

Kuva: Rod McCracken

Olen harjoitellut tavoitteellisesti useamman vuoden ja pyrkinyt tulemaan paremmaksi rugbypelaajaksi. Henkilökohtaisen kehittymisen ylimpänä mittarina olen pitänyt oman maan edustamista virallisessa kansainvälisessä ottelussa. Tänä syksynä sain kunnian pelata kaksi maaottelua Suomen miesten maajoukkueessa. Ensimmäinen peli jännitti ja hermostutti enemmän kuin mikään muu kokemus todella pitkään aikaan. Fyysinen pahoinvointi ennen peliä ja euforian purkautuminen kentällä ovat todella palkitsevia kokemuksia.

Suunnitelmallisen harjoittelun, määrätietoisen tavoitteen asettelun ja kovan duunin avulla pääsin maajoukkueeseen 35-vuotiaana. Nämä samat menestyksen avaimet ovat markkinoinnin ytimessä. Onnistunut markkinointi vaatii lähtöasetelman tunnistamisen, kehityspolun suunnittelun, toimenpideohjelman ja valtavasti treeniä, hikeä ja roimasti työtä. Loukkaantumisilta ja epäonnistumisilta ei voi välttyä, mutta kun tarkastelee kokonaisuutta ja päättäväisesti noudattaa suunnitelmaa, pääsee tavoitteisiin ja haluttuun lopputulokseen. Älä luovu unelmistasi!

 

Sano EI, jottei läiky yli!

Läikkyy

Koko elämäni olen ollut ns. ylisuorittaja. Olen aina tarttunut uusiin mahdollisuuksiin ja olen hyödyntänyt kaikki vastaantulevat tilaisuudet. Ei, ei kuulunut sanastooni. Minua on lähinnä huvittanut, kun ihmiset ovat puhuneet ruuhkavuosista, kiireestä ja hektisistä aikatauluista. Johtuneeko ikääntymisestä, mutta nyt ymmärrän, mitä ruuhkavuodet tarkoittavat.

Lapset ovat kasvaneet jo tomeriksi 9- ja 6-vuotiaiksi uroiksi ja he vaativat nyt paljon enemmän. Harrastuksia on, kavereita pitää tavata ja pinnalle pulpahtavat ongelmat ovat suurempia. Vaikka he ovat itsenäisempiä, he tarvitsevat enemmän aikaa. Rakas vaimoni on myös ansaitusti edennyt urallansa ja hänen työnsä on vaativampaa ja edellyttää säännöllistä reissaamista. Omat tavoitteeni, ammatilliset ja treenaamiseen liittyvät, syövät ison puraisun aikapiirakasta, joten ylimääräistä aikaa ”kivoille” jutuille ei ole. Olen joutunut uuteen tilanteeseen, jossa joudun sanomaan ei ja kärsin vakavasta luopumisen melankoliasta.

Markkinoijanakaan ei voi tarttua kaikkeen, vaikka se kuinka kimaltelisi. Resurssit ovat aina kortilla ja aikaa ei ole loputtomiin. Suunnitelmallinen tekeminen edellyttää tarkkaa analyysia siitä, mikä toimii ja mikä ei. Aikasyöpöt ja tehottomuudet on pakko karsia, vaikka ne olisivat kuinka kivoja. Tiimien merkitys korostuu ja toimivaan yksikköön tarvitaan erilaisia osaajia ja erilaisia persoonia. Kun pystyy keskittymään omaan ydinosaamiseen ja vahvuuksiin, tuloskin on huomattavasti parempi. Asiakkaan mieleen on helpompi sukeltaa, kun on kirjo näkökulmia ja ajatuksia.

Vuosi 2014 on sisältänyt paljon ilon hetkiä ja muutaman surullisenkin jakson. Nämä kuuluvat kosmoksen kulkijan ja markkinoijan arkeen. Vuoteen mahtui myös eräs järisyttävä käänne: ensimmäiset harmaat hiukseni. Sen voi ottaa kahdella tavalla: ensi askeleet kohti toivotonta taantumista tai charmanttisen karisman kasvua. Valitsen jälkimmäisen. Teen parhaani, että se toteutuu!


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

Mitä konkurssi opetti markkinoinnista

Vuonna 2011 toteutin unelmani ja perustin yrityksen, LivingStone Kodit. Teimme uniikkeja betonitaloja, suunnittelusta sisustukseen. Kolme vuotta myöhemmin menimme konkurssiin. Elämä ei ole satukirja ja onnellista loppua ei tullut. Tarinassa on kuitenkin runsaasti opetuksia. Tässä seitsemän asiaa, mitä opin markkinoinnista.

 

1. Uskalla tehdä jotain uutta.

Kurkottele tähtiin 2

Tarina
Olen aina haaveillut yrityksen perustamisesta. Löysin täydellisen yhtiökumppanin ja sopivan idean, joten haaveilemisen sijasta päätin hypätä tuntemattomaan. Teimme pohjatyöt, suunnittelimme hartaasti ja lopulta löysimme myös rohkeuden toteuttaa haaveemme.

 

Opetus
Maailma muuttuu jatkuvasti ja markkinoinnin on muututtava mukana. Jos haluat pysyä kehityksen kärjessä, tuttuun ja turvalliseen ei voi nojautua. Laittamalla samat lehtimainokset, Facebook-viestit tai osallistumalla samoihin tapahtumiin jämähdät paikoilleen. Etsi aktiivisesti tietoa, uusia kumppaneita ja vaihtoehtoisia toteutustapoja. Haasta itsesi, yrityksesi ja toimintatapasi. Juokse intohimosi perässä!

 

2. Erinomainen suunnitelma ei riitä, maailma muuttuu.

Tuhka tuuleen 1

Tarina
Kahden vuoden suunnittelu päättyi 2011, kun ajatukset olivat kirkastuneet ja maailmantalous näytti toipuvan. Ikäväksemme saimme todeta, että talous ei toipunutkaan ja tämä heijastui välittömästi strategiaamme. Puolet suunnitelmistamme menivät romukoppaan ja leijonanosa markkinointibudjetista paloi turhaan. Liian huolellisen suunnittelun takia meni valtavasti työtä hukkaan.

 

Opetus
Markkinointisuunnitelma tai vuosikello ovat hienoja työkaluja, mutta niiden täytyy olla joustavia. Kaikkea ei voi ennakoida etukäteen ja reagointikykyä on löydyttävä. Uusia mahdollisuuksia voi ilmetä ja niihin pitää pystyä tarttumaan. Jos jokin ei toimi, se pitää rohkeasti hävittää. Nykymarkkinoijan pitää uskaltaa kokeilla ja olla valmis epäonnistumaan nopeasti. Sen sijaan, että kirjoitat suunnitelmia, kirjoita relevanttia sisältöä. Pitkien markkinointitutkimuksien aika on ohi: tutkittavilla on mieli muuttunut ennen kuin lasertulostimen muste on kuivunut raportin sivuilla. Suunnitelmallisuutta tarvitaan ylätasolla, esim. tavoiteltu brändi, markkinointitavoitteet ja ydinviestit, mutta muuten ei kannata orjallisesti ripustautua.

 

3. Voit tehdä asioita oikein, mutta silti epäonnistua.

Rikkinäinen pyörä 2

Tarina
Monilta osin onnistuimme: saimme paljon aikaiseksi ja ylitimme omat odotuksemme. Ensimmäisen puolen vuoden jälkeen meillä oli kolme kauppaa sovittuna. Tämä on todella iso onnistuminen, sillä meiltä puuttuivat referenssit, prosessit, verkostot ja uskottavuus. Ylpeänä voin sanoa, että hoidimme nämä ensimmäiset projektit kunnialla maaliin.

Ylitimme törkeästi markkinointiodotuksemme. Sisältömarkkinointi oli alusta lähtien strategiamme ytimessä. Aloittavana yrityksenä rahaa ei ollut. Silloin turvaudutaan muihin resursseihin – ryppyinen harmaa-aines on kustannustehokas vaihtoehto.

Hyvien sisältöjen avulla saimme verkkosivuillemme keskimäärin 22 000 Fanit 1
kävijää kuukaudessa
ja huippu oli 120 000 kävijää kuukaudessa. Tunnettuumme kasvoi ja brändimme rakentui harkko kerrallaan. Hyödynsimme aktiivisesti Facebookia ja saimmekin sivuillemme yli 8 700 fania. Käsittämättömiä lukuja kahden miehen firmalle, perinteikkäällä toimialalla ja olemattomalla budjetilla. Tästä huolimatta homma meni puihin.

 

Opetus
Kun suunnittelet ja toteutat markkinointia, onnistumisia tulee. Ständilläsi käy kuhina, blogikirjoituksiasi jaetaan, puhelimesi soi ja faksi laulaa rätisevää huutoaan. Kauniit lukemat, uutiskirjeen klikkausprosentit tai myyntikäyntien määrät eivät vielä takaa menestystä. Markkinointi on tienraivaaja ja edelläkävijä, se haalii väkeä katselemaan ja ihastelemaan. Vaikka se onnistuisikin, sen jälkeen voi tulla monta mutkaa matkaan:

  • Bugi verkkokaupan käyttöliittymässä voi estää tilaamisen.
  • Huono palvelukokemus myyjän kanssa voi johtaa myyntiaikeen sammumiseen.
  • Oikea viesti, väärälle segmentille johtaa ärsytykseen.

Asiakaskokemus kokonaisuutena ratkaisee ja sen on oltava kunnossa.

 

4. Vain myynti ratkaisee!

Kauppa käy 1

Tarina
Onnistunut markkinointi poiki LivingStonelle yhteydenottoja, asiakastapaamisia ja tarjouspyyntöjä odotettua enemmän. Rakensimme luottamusta, keskustelimme oikeista asioista, syvennyimme projekteihin ja tarpeisiin. Strategiamme oli myydä sellaista, mitä muut eivät pysty tarjoamaan. Asiakkaat halusivat ostaa, mutta eivät maksaa pyydettyä hintaa.

Syyt olivat moninaiset. Meistä riippumattomat syitä olivat mm.:

  • vaikea taloudellinen tilanne,
  • pankkien kiristynyt luotonanto,
  • edellisen asunnon myymisen hankaluus,
  • työttömäksi joutuminen.

Meissäkin oli vikaa:

  • Taloudellinen tilanteemme ei mahdollistanut tinkivaraa.
  • Poikkeuksellinen seinämateriaalimme tiputti ostajia.
  • Hinnan esitys ontui: vaikutimme kalliilta, kun emme piilotelleet kustannuksia.
  • Lyhyt toimintahistoriamme ei vakuuttanut.
  • Uusi toimintamallimme ei ollut alan standardi.

Mukana oli huonoa tuuriakin. Lopulta ajauduimme konkurssiin, kun muutama ”varmakauppa” peruuntui: rakennuslupaa ei yhtäkkiä myönnettykään, projektia lykättiin eteenpäin ja asiakkaan tilanne muuttui. Nämä johtivat siihen, etteivät työmaat startanneet silloin kuin oli sovittu.

Aloitteleva yritys ei kestä tällaisia äkillisiä muutoksia. Jälkikäteen on helppo sanoa, että myyntisuppilon olisi pitänyt olla leveämpi, mutta kun se ei ollut. Toiminta päättyi yrittäjien osalta kyyneleisiin. Olipa syy mikä tahansa, yritys voi menestyä vain, jos se kykenee viemään kaupat loppuun. Me emme pystyneet siihen tarpeeksi usein.

 

Opetus
Markkinoinnissa vain kaupat ratkaisevat. Vaikka kampanjat onnistuvat, brändi on halutunlainen, tavoitteet ylittyvät ja mittarit nostavat hymyn huulille, vain kyky tuottaa kauppaan johtavia liidejä ratkaisevat. Markkinoinnin on tiivistettävä yhteistyötä myynnin kanssa ja ponnistettava samojen asioiden eteen. Molemmilla on sama tavoite, mutta eri näkemys.

 

5. Nauti onnistumisistasi, niitä ei voi viedä sinulta.

Nauti 2

Tarina
Toteutin haaveeni. Uskalsin tehdä sen, mistä olen aina unelmoinut. Löysin rohkeuden toteuttaa pelkän puhumisen sijaan. Teimme paljon oikeita asioita, mutta myös virheitä. Jokainen yhteydenotto nosti suupielet kohti ohimoita, verkkosivujen kävijämäärät lisäsi ylpeyden tunnetta rinnassa ja asiakaspalautteet antoivat uskoa tekemiseen.

Kukaan ei voi viedä onnistuneiden neuvottelujen jälkeistä kihelmöinnin tunnetta. Sopimusten allekirjoitushetket ovat pysyvästi tallennettu muistoihini, omiksi pieniksi aarteiksi. Todelliset sateenkaaren kultaruukut ovat toteutetut betonitalot: ne kestävät pidempään kuin minä elän.

 

Opetus
Markkinoinnissa suurin osa työstä on hiljaista puurtamista ja arkipäivän rutiineja. Aika ajoin pääset tekemään jotakin suurempaa ja hienompaa. Toteutat projektin, mikä hetkellisesti nousee ihmisten huulille. Nauti onnistumisista olivatpa ne poikkeuksellisen hyvä TV-mainos, paljon kauppaa tuovat messut tai viraaliksi mennyt päivitys. Onnistumisista kumpuaa energiaa ja voimaa, mitä tarvitaan, kun ruusutanssi loppuu.

 

 

6. Kanna vastuu tekemisistäsi, mutta älä häpeä tekojasi.

Metro konk 2

Tarina
Firma meni nurin. Se oli syymme, vikamme, strateginen mokamme. Tekemällä asioita toisin, olisin säästynyt tämän blogipostauksen kirjoittamiselta. Päätöksiin on helppo antaa toisenlainen vastaus näin retrospektiivisesti.

  • Heikko taloudellinen tilanne: miksi perustitte firman nyt?
  • Epätavanomainen rakennusmateriaali: miksette muuttanut toteutustapaa?
  • Alan yleinen toimintamalli: miksette supistanut palvelumallianne?

Yksittäiset päätökset eivät ole konkurssiin syy. Syyllinen katsoo joka aamu (ja joskus päivälläkin) peilistä.

Konkurssi on elämäni suurin epäonnistuminen. Se sattuu, se syö itsetuntoani. Sen ajatteleminen muuttaa vatsani vuoristoradaksi ja sydämeni pomppulinnaksi. Taloudelliset menetykset ovat mitättömiä verrattuna epäonnistumisen aiheuttamaan henkiseen kolaukseen. Mieleni käy jatkuvaa kaksintaistelua:

A&D4

Tämä verisesti hävitty taistelu tulee jättämään minuun pysyvän jäljen. Mutta en suostu häpeämään. Otan tappion kuin mies, tunnustan epäonnistumisen, kuljen leuka irti rinnasta ja sanon, että yritin parhaani. Konkurssi ei ole parantumaton stigma – arpia jää, mutta verenvuoto tyrehtyy.

 

Opetus
Tässä muuttuvassa maailmassa markkinoijat voivat tehdä liudan virheitä. Sosiaalisen median päivystävät upseerit odottavat joukkojensa kanssa herkeämättä. Salamasodan avulla he saattavat epäonnistumiset koko maailman tietoisuuteen. Paras tapa torjua päälle vyöryvät joukot on nostaa käsi pystyyn, tunnustaa virheensä ja pyytää reilusti anteeksi. Kiertely ja kaartelu ei auta, kommenttien poisto ei pelasta eikä lahjonta lyö leiville. Ota vastuu, ole ylpeä yrityksestäsi, mutta älä häpeä tekojasi. Epäonnistumisien akanoissa piilee onnistumisen jyvät.

 

7. Vaikka kaadut, pomppaa heti pystyyn.

Älä vaivu synkkyyteen 2

Tarina
Rugbypelaajana tämä tulee selkäytimestä: jos olet maassa, olet ulkona pelistä. Konkurssi sattuu ja epäonnistuminen herkistää, mutta maahan ei saa jäädä makaamaan. Itsesäälissä kieriskely ei auta. Vaikka sängynpohja houkuttaisi, heivaa jalkasi lattialle ja ota ensimmäinen askel.

Laita asiat perspektiiviin. Maailma ei lopu lapsesi poistuessa yritysrekisteristä. Epäonnistuminen on henkilökohtainen, se on aamun yksittäinen kastepisara maapallon niityillä. Maailma ei ole loukkaantunut sinulle, sitä ei edes kiinnosta.

 

Opetus
Kaikki markkinoijat epäonnistuvat. Se voi olla pieni moka tai irtisanomiseen johtava mediamankeli. Se on kuitenkin ohikiitävää. Ihmisen muisti on yhtä pitkä kuin edellinen twiitti tai Snapchat-viesti. Vain sinä muistat sen typon promolakurasiassa tai vahingossa postaamasi henkilökohtainen kuva firman Facebook-sivuilla. Markkinointitoverisi vain kertaavat omia urotekojaan, ja muita ei virheesi yksinkertaisesti hetkauta. Päästä irti ja keskity seuraavaan seikkailuun. Se on takuulla mielenkiintoinen.

– – – – – –

 

Yrittäminen on osaltani ohi, ainakin tältä erää. Nyt aherran onnellisena palkkatöissä Descomilla ja viihdyn erinomaisesti. Olen pystynyt nousemaan ja saan tehdä sitä mitä rakastan, joka päivä. Yksi ovi sulkeutui, toinen avautui. Katkeruutta yrittämistä kohtaan ei jäänyt, se voi olla joskus varteenotettava uravaihtoehto. Aika näyttää.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

 

Mitä Dilbert voi opettaa markkinoinnista

Dilbert on aina kolahtanut. Kieroutunut korporaatiokulttuuri ja empaatittomat esimiehet ovat aina jaksaneet naurattaa. Hauskuus onkin totuudenmukaisuudessa: oravanpyörässä hölkänneet voivat samaistua absurdeihin tilanteisiin, kohtuuttomiin odotuksiin ja loputtomaan raportointiin.

Päätin yhdistää rakkauteni Dilbertia ja markkinointia kohtaan yhdeksi tuhdiksi paketiksi. Nokkelien vitsien takana piilee useimmiten opetus. Tämä pitää vaan kaivaa esille. Lue, mitä Dilbert voi opettaa markkinoinnista:


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Onko uutiskirje spämmiä vai odotettu raikas tuulahdus?

E-mail is DEAD! Kaikki inhoavat sähköpostia! Lyhytviestipalvelut syrjäyttävät sähköpostin! Näimme jatkuvasti tällaisia otsikoita, mutta tällä hetkellä totuus on ihan toinen – sähköposti ei ole koskaan voinut näin hyvin.

Kuinka usein käytät sähköpostia? Joka päivä vai monta kertaa päivässä? Se on ylivoimaisesti suosituin viestittelyn muoto ja mobiilisaatio on lisännyt sen käyttöä entisestään. Markkinoinnin automaation myötä sähköpostin rooli markkinoinnissa kasvaa kohisten. Sähköpostin suosio on ennustettu sen turmioksi: sitä tulvii sisään joka laatikosta, useista osoitteista. Mutta vastoin ennakkokäsityksiä, tietotulva on sähköpostin pelastus.

Information obesity

Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Quora, Secret, Vine, HeiaHeia, tuhannet blogit, loputtomat uutispalvelut… Joka paikasta kuuluu seireenien huuto, joka kutsuu luokseen vierailemaan, lumoutumaan, kuuntelemaan vastustamatonta laulua, lopulta repien sinut tuhanneksi tuottamattomaksi palaseksi. Kärsimme ahmimishäiriöstä nimeltä informaatioähky ja tarvitsemme tarkan ruokavalion. Sähköposti on tämä tv-shopista saatava taianomainen ihmepilleri.

Sosiaalisen median ensimmäinen tuleminen on takana. Se oli järisyttävä kokemus ja se vei kaikki mennessään. Rekyylivaikutuksen myötä nyt otetaan takapakkia ja tehdään muutakin. Kuratointi ja tiivistämisen taito on kultaakin kalliimpaa. Sen sijaan, että on 25 paikkaa, johon pitää mennä päivän aikana, on helpompi mennä sähköpostiin ja katsoa tiivistelmä päivän tapahtumista. Vaikka se olisikin rönsyilevä pahuuden tyyssija.

Hienoa, miten tämä liittyy uutiskirjeisiin?

Harvoin odotan sähköpostia, mutta Mediumin ja Quoran pläjäyksiä odotan vesi kielellä. Molemmat ovat aivan loistavia palveluita, mutta ajanpuutteen vuoksi, en ehdi seikkailemaan palveluiden syövereissä niin paljon kuin haluaisin. Joten parasta mitä voi olla on, että inboxiin saapuu valmis kattaus herkullisia juttuja nautittavaksi.

Tilattu uutiskirje on kutsu lähestyä, lupa päästä ihmisen pyhimpään, ainutlaatuinen tilaisuus vaikuttaa. Tähän pitää pyrkiä, mutta sitä ei saa käyttää väärin. Tilaajia pitää aktiivisesti haalia, listoja ei saa ostaa, lähetät sellaista sisältöä mitä lupasitkin, et spämmää tuoteoksennuksella jne. Keskity tuottamaan sellaista sisältöä, mitä tilaajasi/asiakkaasi/fanisi haluavat.

Yksinkertaisesti tiivistäen: tee parempia uutiskirjeitä, tee jokaisesta timanttinen.

Tämä vaatii aikaa, viitseliäisyyttä, vaivannäköä ja välittämistä, mutta ne näkyvät analytiikan avaamisprosenteissa ja klikkausmäärissä. Voit erottua toimialallasi, saat ajatusjohtajan viitan, syvennät suhdettasi ja lisäät myyntiä.

Sanotaan, että miljoona kärpästä ei voi olla väärässä. Entä 100 miljardia? Niin monta asiakkaalle suunnattua sähköpostia lähtee yrityksiltä päivittäin. Joukossa on paljon huonoja sähköpostiviestejä, mutta sinun voi olla se poikkeus, se joka tekee pysyvän vaikutuksen.

Olen kääntänyt kelkkani sähköpostin suhteen, uskon, että siinä on tulevaisuus. Uskon, että se tuo järjestystä kaaokseen ja hidastaa entropiaa.

Kuva: Flickr Bruno Girin

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

 

Vain 14 % ihmisistä luottavat maksettuun mainontaan

Miksi sisältömarkkinointi kannattaa

Mitä on sisältömarkkinointi?

Tällä hetkellä yksi trendikkäimmistä termeistä on sisältömarkkinointi. Kaikki käyttävät sitä ja kaikki haluavat tehdä sitä. Jos olet yrityspäättäjä, tiedät, että kaikki yrittävät myydä jotain mikä liittyy sisältömarkkinoihin. Vaikka sisältömarkkinointi on tällä hetkellä muodikas buzzword, markkinointitapana se ei ole mikään uusi.

Asiakaslehdet ovat yksi yleisimpiä ja käytetyimpiä sisältömarkkinoinnin muotoja, ja tiettävästi ensimmäinen asiakaslehti on julkaistu jo vuonna 1895 John Deeren toimesta. Toinen varhainen esimerkki on kuuluisa punakantinen Michelinin opas. Michelinin tähdet ovat haluttuja ravintoloitsijoiden keskuudessa, mutta opas on alunperin julkaistu aivan muusta syystä. Michelinin veljekset pohtivat keinoa myydä mahdollisimman paljon autonrenkaita, mutta he tajusivat, että myynnin pullokaula on autojen vähäinen määrä; vuonna 1900 Ranskassa oli alle 3000 autoa. Oppaaseen kerättiin autoilijoille hyödyllistä tietoa kuten karttoja ja huolto-ohjeita sekä huoltoasemien, ravintoloiden ja majapaikkojen yhteystietoja. Oppaat jaettiin ilmaiseksi ja tarkoitus oli luoda ihmisille tarvetta reissata, ostaa auto ja siten myös renkaita. Aikamoinen ajatusketju!

Embed from Getty Images

Sisällöillä on siis tehty jo toistasataa vuotta businesta, kauan ennen kuin Internet oli keksitty. Sisältömarkkinointi voi ilmetä monessa muodossa, mutta toteutustavoilla on yhteisiä piirteitä. Sisältömarkkinoinnille löytyy paljon erilaisia määritelmiä, mutta alla oleva on minusta yksi parhaimmista:

Sisältömarkkinointi on markkinointitekniikka, jossa luodaan sekä jaetaan relevanttia ja arvokasta sisältöä, ajatuksena houkutella, voittaa asiakkaaksi ja vuorovaikuttaa selkeästi määritellyn sekä ymmärretyn kohdeyleisön kanssa – tavoitteena lisätä kannattavaa kauppaa.

Määritelmä voidaan purkaa osiin jotta kokonaiskuva ja monitahoisuus käy ilmi.

Luodaan ja jaetaan Kaikkia sisältöjä ei tarvitse itse luoda, niitä voi myös jakaa. Ideaalitilanteessa sisältömarkkinointi on uuden sisällön luomisen ja kuratoinnin välimuoto.

Relevanttia ja arvokasta sisältöä Mitä tahansa sisältöjä ei voi jakaa vaan niiden pitää olla tavoitellulle kohderyhmälle arvokkaita. Elämme informaatioähkyssä ja meillä on aikaa vain oleellisimmille sisällöille. Niille jotka tuovat meille lisäarvoa.

Ajatuksena houkutella, voittaa asiakkaaksi ja vuorovaikuttaa Sisältöjen pitää kerätä uusia kiinnostavia silmäparia ja/tai korvia, saada ihmiset haluamaan sekä ostamaan, ja reagoimaan lähetettyihin viesteihin. Vuorovaikutus on tärkeä osa sisältömarkkinointia, sillä se helpottaa sisällöntuottajaa muokkaamaan sisältöjä haluttuun suuntaan. Kuuntelemalla saa uusia ajatuksia ja vinkkejä miten saada lisää ihmisiä mukaan ja lopulta ostamaan.

Selkeästi määritellyn sekä ymmärretyn kohdeyleisön kanssa Markkinointi puhuu usein segmentoinnista, muttei se ole aina niin selkeää. Sisältömarkkinoinnissa on tiedettävä kenelle tuottaa sisältöjä ja mitä sekä miten se kohdeyleisö haluaa kuluttaa sisältöjä. Pirkka-lehti on varmasti hyvä väline tavoittamaan esim. suurta ikäluokkaa, mutta Vine-video ei purisi vaikka sisältö olisi kuinka oikeanlaista ja laadukasta tahansa. Tämän merkitystä ei voi korostaa tarpeeksi.

Tavoitteena lisätä kannattavaa kauppaa Sisältömarkkinointia ei tehdä huvikseen, se ei ole vaan kivaa oheispuuhaa kirjoittamista harrastaville. Lopullinen tavoite pitää aina olla kaupanteko. Lähestymistapoja voi olla erilaisia: se voi olla suoraviivainen blogikirjoitus, jossa kerrotaan miten ratkaistaan tietty ongelma oman tuotteen avulla. Tai se voi olla brändin rakennussisältö, jossa pyritään vahvistamaan haluttua mielikuvaa, joka lisää luotettavuutta ja siten pitkässä juoksussa kauppa. Selkeä tavoite pitää olla, ja ennen kaikkea, miten se vaikuttaa viimeiseen riviin.

Miksi käyttää sisältömarkkinointia?

Sisältömarkkinoinnin pitäisi olla jokaisen yrityksen markkinoinnin kulmakivi. Tässä 11 syytä miksi sisältömarkkinointi on niin tärkeää.

Sisältömarkkinointi on tehokasta. Lukuisat tutkimukset ovat todistaneet, että sisältömarkkinointi toimii, jopa huonosti ja strukturoimattomasti tehtynäkin. Sen ROI on parempi kuin perinteiset markkinointikanavat ja hakukonemarkkinointi. Jos resursseja on vähän, sisältömarkkinoinnilla saat parhaimman vasteen.

Ihmiset ovat immuuneja mainoksille. Tänä päivänä on suurempi todennäköisyys saada meteoriitista päähän kuin joku klikkaisi tarkoituksellisesti banneriasi. Ad blockereiden lisäksi meillä on kyky olla huomioimatta mainoksia, varsinkin netissä seikkaillessa. Mainokset ovat aina samoissa kohdissa, joten jätämme ne sujuvasti huomioimatta. Yhtään sen parempi tilanne ei ole perinteisellä medialla: mainosten aikana ei olla välttämättä jääkaapilla, vaan tabletin ja puhelimen ääressä. Jos ohjelma on tallennettu, mainokset skipataan. Netflixin, Viaplayn ja HBO:n myötä mainoksia ei edes ole. Jos joku vielä lukee sanomalehteä, mainos on aamulla näkyvillä muutaman sekunnin ajan, jonka jälkeen se häviää savuna taivaalle.

Sisältömarkkinointi on niin sanottua soft selliä eli pehmeää myyntiä. Hyvin tuotettu sisältö ei ole kuluttajan mielestä mainos, vaikka sitä se pohjimmiltaan aina onkin. Sisällön pariin hakeudutaan itse, ei markkinoijan toimesta. Silloin ei tarvitse välittää immuniteetista.

Ihmisten kanssa voidaan vuorovaikuttaa. Sisältömarkkinoinnin pitää olla vuorovaikutteista. Sisällön kuluttajalla pitää olla mahdollisuus kommentoida, ottaa yhteyttä, kertoa palautetta, keskustella, jakaa jne. Tämä on juuri sitä mistä kaikki markkinoijat unelmoivat: miten saan luotua ensimmäisen kosketuspisteen potentiaalisen asiakkaan ja meidän välillä.

Sisältöjen avulla voit kertoa tarinoita. Jo muinaisista ajoista lähtien, ihmiset ovat rakastaneet tarinoita. Niitä on kerrottu nuotiotulen äärellä ja tarinankerronnalla on historiassamme ainutlaatuinen rooli. Myytit, faabelit, metaforat, sanonnat, aforismit, runot, proosa… Tarinoiden avulla on kerrottu uroteoista, varoitettu seuraavia sukupolvia, jaettu parhaita käytäntöjä, opetettu nuorempia, viihdytetty kansaa, voitettu sotia ja vaalittu rauhaa. Millään ei ole niin suurta vaikutusta ihmiseen kuin hyvällä tarinalla. Sisältöjen avulla voit muovata ihmisten käsityksiä ja mielipiteitä. Tarinoissa voit valita sinulle luontevin esitystapa sekä -tyyli ja herättää tunteita.

Ihmisten auttaminen. Tarinat ovat valtava voima, mutta niin on myös ihmisten auttaminen. Kiitollisuudenvelan ja vastavuoroisuuden merkitystä ei kannata väheksyä. Useimmilla on sisäänrakennettu tarve tehdä vastapalvelu, tosin yrityksen kohdalla kynnys on hieman korkeampi. Mutta tarjoamalla sisältöä joka aidosti auttaa asiakasta, saat huomattavan edun kun ostopäätöksiä aletaan tehdä. Auttamisen pitää tulla kuitenkin sydämestä, sillä falskisti puettu myyntibullshit paistaa läpi ja karkottaa potentiaaliset asiakkaat kauas pois.

Bränditietoisuus kasvaa kohisten. Tuottamalla relevanttia sisältöä oikealle kohderyhmälle, sisältöjäsi tullaan jakamaan eri kanavissa muiden samanhenkisten ihmisten piireihin. Huolehtimalla siitä, että jakaminen on tehty helpoksi ja brändisi on jotenkin identifioitavissa, tietoisuus tulee kasvamaan rajusti. Tässä kohtaa pitää muistaa, että tietoisuus ei ole sama asia kuin ostopäätös; siihen vaikuttaa moni muukin asia.

Embed from Getty Images

Share-of-mind paranee. Tämä kulkee käsikäen bränditietoisuuden kanssa. Teetpä mitä tahansa, millä toimialalla vain, aina löytyy roppakaupalla kilpailijoita. Tämä aiheuttaa sen, että ostajalla on myös hankaluuksia valita sopiva palveluntarjoaja, joten hän tekee heti kärkeen karsintaa. Useimmiten et pääse edes keskustelemaan asiakkaan kanssa, vakuuttelemaan tai laatimaan tarjousta. Ensimmäinen selätettävä ongelma on päästä short listalle, josta asiakas lähtee valikoimaan sopivaa kumppania. Pitkäjänteisen sisältömarkkinoinnin avulla voit luoda pysyvän muistijäljen ja olet aina mielessä, kun palvelujasi tarvitaan.

Saat lisää liikennettä. Onpa sisältö minkä muotoista tahansa, tarvitset aina verkkosivun johon ohjaat liikennettä. YouTube-kanava tai Facebook-sivu eivät käy. Sisältöjen avulla saat ohjattua lisää liikennettä muista foorumeista omille sivuille, hyvä sisältö löytyy Googlesta, se tuo liikennettä ja sitä myös jaetaan, jolloin sivuillesi ilmestyy uusia kävijöitä. Analysoimalla liikennettä opit nopeasti mitkä kanavat ovat kohderyhmällesi parhaita, jolloin niihin kannattaa panostaa.

SEO. Vaikka maailmasta on tullut kuinka kompleksinen tahansa ja erilaisia sosiaalisen median kanavia mahtuu kolmetoista tusinaan, et ole olemassa ellet löydy Googlesta. Sisältömarkkinoinnin avulla voit parantaa näkyvyytesi hakukoneissa merkittävästi, sillä algoritmit suosivat laadukasta ja usein päivittyvää sisältöä. Hyvän löydettävyyden avulla säästät rahaa hakukonemainonnassa, olet useamman silmäparin löydettävissä ja olet asiakkaiden silmissä varteenotettava peluri.

Mitä eroa on sisältömarkkinoinnilla ja perinteisellä markkinoinnilla

Sisältömarkkinoinnilla ja perinteisellä markkinoinnilla on todella suuri ero, tosin perinteistä markkinointia tehdään yhä enemmän sisältömarkkinoinnin keinoin. Tässä kuvassa näkyy miten ne eroavat toisistaan:

Sismark.002

Sisältömarkkinointi on puhumista, siinä puhutaan yhteisistä asioista ja kiinnostuksen kohteista. Asiakas hakeutuu itse sisällön ääreen ja kuluttaa sitä omaan tahtiin. Perinteinen tv-, lehti-, radio- tai suoramainos on huutamista, jossa pyritään saamaan asiakkaan huomio jollakin tavalla.

Siitä päästäänkin seuraavaan kohtaan. Perinteisessä mainonnassa kyse on aina yrityksestä. Yritys on keksinyt tätä, tuotteessa on hieno ominaisuus, hinta on tämä, minä, minä, minä. Sen sijaan sisältömarkkinoinnissa lähtökohta on aina asiakas. Mistä ihminen on kiinnostunut, mikä hyödyttää häntä, minkä takia hän käyttäisi aikaansa tähän. Jos lähtökohtana ei ole asiakas, sisältöä ei kuluteta ja se on yhtä hyödytöntä kuin tv-shop -mainos.

Perinteinen mainonta on vaikeasti mitattavissa, tievarsikyltin ROI on aikamoinen arvoitus. Sisältömarkkinoinnin ongelma on liiankin tehokas mitattavuus: mikä on oleellinen tunnusluku ja mikä on ns. vanity metrics. Mitattavuuden avulla on mahdollista tehdä korjaustoimenpiteitä ja parantaa konversiota.

Embed from Getty Images

Perinteinen mainonta on kallista. Mediatila on poskettoman hintaista ja tuotantokustannukset korkeat. Sisältömarkkinointi on siihen nähden erittäin halpaa, sillä hinta muodostuu useimmiten vain tuotantokustannuksesta. Mutta kuten usein kuulee virheellisesti sanottavan, se ei ole koskaan ilmaista. Blogitekstin naputtelu tai podcastin nauhoittaminen iPhonella kuluttavat aikaa, vaikka sen tekisikin itse. Poikkeus vahvistaa säännön ja yksi kalleimmista markkinointitempauksista ikinä oli sisältömarkkinointia: Felix Baumgartnerin hyppy avaruuden reunalta.

Perinteinen markkinointi nojaa kampanjoihin, joilla tavoitellaan yhtä kohderyhmää tai kyseessä on yleiskamppis joka on suunnattu kaikille ja tavoite on esim bränditietoisuus. Tällä tavalla toteutettuna markkinointi on hyvin staattista ja se sisältää riskejä. Kamppiksessa laitetaan kaikki omput yhteen koriin ja toivotaan parasta. Tämä voi olla toimiva taktiikkaa, jos on syvät taskut tai vain muutamia tuotteita/segmenttejä. Esim. Apple on pärjännyt tällä taktiikalla varsin mainiosti.

Useimmat yritykset eivät ole Fazereita tai Valioita, joten sisältömarkkinointi on ratkaisuna parempi. Sen avulla voi tavoitella useita eri segmenttejä. Erilaiset kanavat ja eri sisällöt mahdollistavat monien eri aiheiden käsittelyä ja eri kiinnostuksen kohteiden huomioiminen. Tästä syystä markkinointi on dynaamista, jos jokin aihealue tai sisältötyyppi ei vedä, sen voi vaihtaa lennosta ja kokeilla jotain muuta lähestymistapaa. Sisältömarkkinointi jättää aina pysyvän jäljen ja sillä on pitkä häntä. Hyvä sisältö löytyy vuosienkin päästä ja sen elinkaari on huomattavasti pidempi kuin sanomalehtimainoksen. Näiden takia sisältömarkkinoinnissa on huomattavasti vähemmän riskejä.

Jos et ole vieläkään vakuuttunut tässä yksi fakta mietittäväksi:

Vain 14 % ihmisistä luottavat maksettuun mainontaan

Miksi siis käyttää suurinta osaa markkinointibudjetista maksettuun mainontaan, mikset suuntaa panoksia sisältömarkkinointiin?

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Pinterestin käyttöopas osa 2: kuinka hyödyntää Pinterestia markkinoinnissa

Edellisessä osassa kävin läpi Pinterestiä yleisellä tasolla ja mitkä ovat sen perustoiminnot. Tässä pureudutaan hieman syvemmälle ja käydään läpi vaihtoehtoisia käyttötapoja sekä miten Pinterestia voi hyödyntää markkinoinnissa.

Pinterest on enemmän kuin pelkät kuvat

Ulospäin Pinterest näyttää isolta kuvakollaasilta, mutta kuvien takana on paljon enemmän. Suurin osa kuvista pinnataan joltakin nettisivulta palveluun. Tämä jättää kuvaan automaattisesti jalanjäljen. Jos kuva repinnataan, tämä digitaalinen jälki säilyy ja linkki alkuperäiseen lähteeseen on tallella. Tämä tarjoaa paljon uusia käyttömahdollisuuksia ja uuden keinon löytää mielenkiintoista sisältoä. Jos näkemäsi kuva herättää intohimoja, lähteessä on suurella todennäköisyydellä muutakin mielenkiintoista. Jos näet käsityö- tai tee-se-itseprojektin lopputuloksen, kuvan takana saattaa lojua tarkka valmistusohjekin. Pinterestiin tulee paljon sisältöä myös blogeista ja klikkaamalla kuvia voit löytää uusia lempiblogeja seurattavaksi.

Ulla M. Saikku on yksi Pinterestin suomalaisia superkäyttäjiä. Hän hyödyntää Pinterestiä monin tavoin Yksi on tämä perinteinen kuvapalvelu, mutta sen lisäksi hän käyttää sitä digitaalisena arkistona johon voi säilöä mielenkiintoisia artikkeleita, haastatteluja, ideoita jne. Suosittelen lämpimästi Ullan seuraamista Pinterestissä ja hänen boardeista löytyy varmasti kiinnostavaa materiaalia!

Käyttö digitaalisena arkistona ei välttämättä sovi kaikille, mutta toisille se saattaa olla juuri se juttu.

Käyttö markkinoinnissa

Pinterest tarjoaa aivan uusia markkinointimahdollisuuksia halusitpa markkinoida yritystäsi tai henkilöbrändiäsi. Ensi alkuun voi tuntua siltä, että oma tuote tai palvelu ei sovi Pinterestiin, mutta uskallan väittää, että olet väärässä. Etsimällä oikean tulokulman, voi saavuttaa mukavan lisän omaan markkinointiin.

Ensimmäinen toimenpide on lisätä blogiisi Pin It -nappula, jos siellä on edes jossain määrin kuvia. Jos olet WordPressin käyttäjä, siihen löytyy todella hyvä widget täältä. Painikkeen avulla helpotat kuviesi eteenpäin jakamisen Pinterestin syövereihin. Voit itsekin käyttää nappia kuvien jakamiseen boardeillesi.

Toinen mikä kannattaa lisätä, vaikkei olisi tarvetta Pin It -nappulalle, on Follow me on Pinterest -painike. Tämän koodinpätkän saa Pinterestin sivuilta tästä. Nyt osoitat lukijoille, että löydyt Pinterestista ja samalla voit keräillä uusia seuraajia.

Miksi käyttää markkinoinnissa?

Ennen kuin mennään tarkempaan toimenpidekohtaiseen hyödyntämiseen, pitää ymmärtää isot linjat ja muutokset ihmisten käyttäytymisessä. On hyvä myös kuulla yleisistä hyödyistä mitä Pinterest tarjoaa markkinoinnillisesti. Tässä mielestäni keskeisimmät:

Ihmiset eivät enää halua etsiä vaan he haluavat löytää. Haku tuotta vastauksia, mutta löytäminen aiheuttaa inspiraatioita. Haku alkaa olemaan yrityksillä hanskassa, nyt on aika inspiroida. Pinterestin avulla voit kuvallasi inspiroida asiakas haluamaan jotakin mitä hän ei tiennyt tarvitsevansa.

Pinterest ei vaadi yrityksiltä valtavia ponnistuksia ja oppimiskäyrä on todella loiva. Sinun ei tarvitse tuottaa mitään uutta sisältöä vaan voit kierrättää olemassa olevaa, toisin kuin useimmisa muissa sosiaalisen median palveluissa. Toisaalta voit hyödyntää olemassa olevaa kuvamateriaalia, jos sitä löytyy runsaasti omasta takaa. Pinterestin kautta ei tule valtavaa kommenttiryöppyä ja vastaaminen ei ole pakollista. Voit “seurustella” kuvillasi sanojen sijaan.

Pinterestin kautta kohtaat uudenlaisen yleisön. Pinterest on visuaalinen ja jos olet tekstipainotteinen markkinoija, nyt saatat saada uusia prospekteja. Pinterest saa liikkeelle myös ns. ujot asiakkaat. Kynnys kommentoida Facebookissa saattaa joillekin olla liian korkea, mutta kuvan repinnaaminen on helppoa.

Seuraavaksi vähän konkreettisia tapoja miksi ja miten Pinterestia voi hyödyntää.

Kohderyhmä

Pinterest on tällä hetkellä aikalailla naisten valtakunta. Huimaavat 59 % käyttäjistä ovat 25 – 40 -vuotiaita naisia. Vaikka nämä ovat globaalit tilastot, uskallan väittää omien subjektiivisten empiiristen tutkimusten kautta, että vastaava luku on Suomessakin totta. Todella aktiivisten käyttäjien keskuudessa prosenttiosuus on vieläkin korkeampi. Miehet eivät ole vielä löytäneet palvelua, mutta heidän määrä kasvaa tasaisesti.

Source: cabrochico.tumblr.com via Karl on Pinterest

Tällainen uniikki lähes homogeeninen segmentti tarjoaa perinteisille markkinoijille paljon mahdollisuuksia. Jos tuotteesi tai palvelusi on suunnattu naisille, löydät heidät täältä. Pinterest tarjoaa kuitenkin paljon enemmän mahdollisuuksia segmentoinnin saralla kuin pelkästään sukupuoli sekä ikä. Nykymarkkinoijaa kiinnostaa perusdemograafien sijaan potentiaalisten asiakkaiden elämäntyyli sekä kiinnostuksen kohteet. Ihmisen lifestyle kertoo paljon enemmän kuin ikä tai sukupuoli. Pinterestissa voit löytää oman kohderyhmäsi helpommin kuin ennen. Katsomalla ihmisen boardeja ja pinnejä näet hetkessä mikä häntä kiinnostaa ja mikä ei. Tämän voi hyödyntää todella tehokkaasti, jos vähän näkee vaivaa.

Visuaalinen hyödyntäminen

Jos yrityksesi on hyvin visuaalinen, Pinterest on täydellinen kanava. Matkailualan yritykset voivat lisäillä kuvia omista kohteistaan ja mahdollisuuksista, vaatekaupat kuvia tuotteistaan, kultasepät voivat esitellän luomuksiaan jne. Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa ja nyt sinulla on mahdollisuus jakaa nämä kuvat miljoonien ihmisten kanssa. Kuulostaa aika hyvältä diililtä vai mitä?

Source: etsy.com via Pasi on Pinterest

Linkkien hyödyntäminen

Hyvien kuvien taakse kannattaa kätkeä vielä parempia linkkejä. Jos kuvasi herättää kiinnostusta, paras tapa markkinoida on saada siitä suora klikkaus linkin lähteeseen eli kotisivuillesi tai blogiisi. Kun ihminen tulee sivuillesi, olet askeleen lähempänä voittoa ja pääset jakamaan oma propagandaasi. Toivottavasti verkkosivusi ovat korkeatasoiset ja selkeät!

Tähän väliin voin kertoa muutaman tunnusluvun liittyen omaan Pinterestin käyttöön ja yritykseeni. Pinterestin kautta LivingStonen sivuille tulevat vierailijat viettävät 4,4 kertaa enemmän aikaa sivuilla. Tämä on todella merkittävä ero! Suurin osa kävijöistä tulevat minun henkilökohtaisen profiilin kautta eivätkä pinnien kautta. Toisin sanoen olen saanut pinnien kautta viestitettyä henkilöille joiden kanssa minulla on yhteinen maku, itsestäni sekä yrityksestäni. Koska tyyli, mieltymykset, kiinnostuksen kohteet jne ovat boardejani seuraavilla samankaltaiset, myös yritykseni nettisivut ovat kiinnostavat.

Tämä johtuu kahdesta syystä: pinnaan lähes ainoastaan taloihin, arkkitehtuuriin sekä sisustukseen liittyviä pinnejä, joka on taas kivitaloyrityksen kanssa samassa linjassa. Toinen syy on se, että olen itse päättänyt sivujen designista eli nettisivutkin ilmentävät tyyliäni ja tuotan yrityksen blogiin lähes kaiken sisällön. Kirjoitan ainoastaan minua henkilökohtaisesti kiinnostavista aiheista, joten pinnauksilla ja blogilla on väistämättä kiinteä yhteys.

Liikenteellisesti Pinterest on noussut somepalveluiden lähteissä kakkokseksi heti Facebookin perään. Twitter, LinkedIn ja G+ ovat kaikki jääneet taakse ja Pinterest tuo lähes 2 kertaa enemmän liikennettä kuin nämä muut palvelut yhteensä!. Tämä muutos on tapahtunut hyvin lyhyessä ajassa ja Pinterstin suomalaisten käyttäjien lisääntyessä on todella mielenkiintoista nähdä mitä tapahtuu.

Myyminen

Pinterestissä on mahdollista epäsuorasta myydä tuotteitasi. Jos laitat pinnauksen kommenttikenttään hinnan ja valuutan, Pinterest muuttaa tämän automaattisesti pinniin hintalapuksi. Näin voit heti kertoa minkä hintaluokan tuotteesta on kysymys ja asiakas voi ottaa yhteyttä. Kaupankäytiä helpottaa entisestään, jos sinulla on Etsy- tai muu verkkokauppa käytettävissä.

Source: shop.firepitart.com via Karl on Pinterest

Brändäys

Nyt päästään lempiaiheeseeni eli brändäämiseen. Pinterest on ylivoimaisesti paras sosiaalisen median väline “nopeaan” brändäämiseen. Nettisivut, Facebook -sivu, Twitter -tili ym. ovat myös hienoja välineitä, mutta niissä brändääminen on kalliimpaa (hyvät sivut maksavat rahaa), aikaa vievämpää (Twitterissä ja FB:ssä kestää hetki ennen kuin yleisö oppii tyylisi) ja vaativat jatkuvasti uutta sisältöä pureskeltavaksi.

Ideaalitilanteessa brändi on paljon muuta kuin logo ja visuaalinen ilme, brändi kertoo arvoista, mieltymyksistä, siitä mitä edustaa. Toisin sanoen brändin pitäisi pystyä ilmaisemaan KUKA yritys on. Brändin rakentaminen kestää tyypillisesti vuosia, mutta Pinterestin avulla prosessia voidaan nopeuttaa. Kuvien ja erilaisten boardien avulla voit kertoa brändistäsi paljon enemmän kuin yhdellä sloganilla tai mainoskampanjalla.

Jos olet käyttänyt markkinoinnissa sellaista työkalua kuin mood board, hoksaat taatusti heti miten Pinterestiä voi hyödyntää. Mood board on yrityksen oma fyysinen “leikekirja” johon voidaan laittaa kaikkea mikä ilmentää yrityksen brändiä. Perinteisesti siihen on liimailtu kuvia aikakausilehdistä jne. Ideana on kuvien avulla kertoa yrityksen arvoista. Jos yritys haluaa olla nuorekas, siihen laitetaan nuorten ihmisten kuvia. Jos asiakkaat ovat urheillullisia, kuvia urheiluvälineistä. Boardiin voi laittaa esikuvien logoja, toivottua värimaailmaa jne. Moodboardiin voidaan laittaa ihan mitä vaan mikä ilmentää yrityksen haluttua asiakaskuntaa ja brändin tavoittelemaan mielikuvaa.

Nyt voit tehdä saman Pinterestin avulla ja takahuoneen työkalusta tulee yhtäkkiä julkinen brändin rakentaja. Ajattele kuinka helppo on näyttää, että vihreät arvot ovat tärkeitä ilman ensimmäistäkään typerää ja loppuunkaluttua viherpesutrendisanaa. Mitä luulet kumpi tehoaa paremmin ja muovaa ihmisten mielikuvaa helpommin: sanat kestäväkehitys ja ympräristövastuullisuus vai 50 upeaa kuvaa? Näitä haluttuja mielikuvia saat siirrettyä vaivihkaa boardeilta yrityksesi brändiin.

(Huom! Oikotietä onneen ei ole. Brändin täytyy aina lunastaa ne odotukset ja lupaukset, joita brändinrakennustyökalut ovat asettaneet. Jos lupaat korkeaa laatua, räjäytät brändin korjauskelvottomaksi tarjoamalla Rantarolex -laatua. Jos jeesustelet ympäristöystävällisyydellä, et voi haudata käytettyjä autonrenkaita sekä -akkuja aarniometsään. Pidättäydy totuudessa ja sellaisissa arvoissa joiden takana oikeasti seisot, etkä vaan halua edustaa. Älä siis hevostele brändisi tai boardiesi kanssa!)

Yritykset joissa kuvat eivät ole pääosassa

Nyt joku on jo ehtinyt ajatella, että nämä kaikki jutut ovat ainoastaan visuaalisia brändejä varten. Entä jos minä olen yksinyrittäjä asiantuntija/konsultti tai ohjelmistotalo joka tekee elintärkeää, mutta mediaseksitöntä taustasoftaa? Pinterest tarjoaa kaikille markkinointimahdollisuuksia, kunhan hetkeksi istahtaa miettimään. Kaikki edellä mainitutkin markkinointikeinot ovat hyödynnettävissä, mutta tarjoan vielä hieman ekstraa.

Mikä tekee asiantuntijasta asiantuntijan? Hänen henkilökohtainen osaaminen sekä tietotaito. Tämä kaikki kumpuaa ihmisen kiinnostuksen kohteista ja persoonasta. Yhtä lailla yksinyrittäjä voi laajentaa itsestään annettavaa mielikuvaa ja kertoa kuka on se ihminen konsultin villatakin alla. Työ on ainoastaan yksi osa elämäämme, saatat löytää uusia asiakkaita osoittamalla, että tykkäät valokuvaamisesta, kirjoista, hevosista, rugbysta, matkustamisesta, sinua inspiroivista sitaateista jne. Emme ole koneita, eivätkä asiakkaatkaan ole. Ihmisiä kiinnostaa tietää toisista ihmisistä enemmän ja sallittu tirkistely on ajanvietettä, eihän muuten kukaan ostaisi Seiskaa, iltapäivälehtiä tai lukisi netissä juorusivustoja. Raota ammatillista mystiikan verhoa ja voit saada paljon enemmän tilalle kuin olisit ikinä osannut odottaakaan.

Source: etsy.com via Danielle on Pinterest

Sama koskee yrityksiä, joissa ei ole kuluttajia kiinnostavia tuotteita tai visuaalisesta inspiroivia tuotteita (yksi kuva terveyssiteestä on ok, 200. ei vaan jaksa sytyttää). Pinterestin avulla voit nostaa ihmiset keskiöön ja saada tylsästäkin tuotteesta mielenkiintoisen. Yrityksen henkilöstössä on kirjava joukko persoonia ja heidän kiinnostuksen kohteet helposti lisäävät kiinnostusta myös yritystä kohtaan. Entä jos yritys perustaisi Pinterest tilin ja jokaisella työntekijällä olisi oma boardi? Lopputulema voisi olla todella kiehtova ja organisaatio saattaisi oppia jotakin uutta myös työkavereista: “En tiennyt, että Pekalla on prätkä”, “Päivikö harrastaa flamengoa”, “Pirita on kiinnostunut tatuoinneista”, “Paavo on innokas virkkaaja”… On todella vanhanaikaista ajattelua, jos yrität ylläpitää vakavaa, tylsää 100 % ammattillista mielikuvaa. Vapaa-ajan merkitys kasvaa vuosi vuodelta yhteiskunnassamme ja näyttämällä työn vastapainon, ihmisten on helpompi samaistua.

Jos tuotat paljon artikkeleita, blogikirjoituksia, tutkimuksia ym. niihin kannattaa liittää aiheeseen liittyvä korkeatasoinen kuva, minkä voit sitten jakaa Pinterestin kautta. Kuva toimii kannustimena, artikkelin muistikuvana ja kiinnostavana visuaalisena elementtinä. Kommenttilaatikkoon vielä lyhyt yhteenveto artikkelista ja voit saada kirjoituksillesi aivan uusia lukijoita.

Yhteenveto

Tässä on ainoastaan muutamia lähestymistapoja Pinterestin hyödyntämiseen markkinoinnissa. Palvelua voi käyttää myös tapahtumamarkkinoinnissa, tuotelanseerauksissa, markkinointitutkimuksissa, verkostoitumiseen, kuvapohjaiseen hakukoneoptimointiin jne. Suurin este on jälleen kerran oman mielen rajoittuneisuus ja mielenkiintoisia sekä omaperäisiä tapoja käyttää Pinterestiä on varmasti satoja. Kerro toki kommenteissa, miten sinä ajattelit hyödyntää Pinterestiä.

Pinterestin käytön kieltäminen

Tällä viikolla Pinterestin ympärillä nousi pieni kohu, jota kyllä liioteltiin joissakin medioissa, että Pinterestin käyttö olisi rikollista. Pinterest reagoi nopeasti ja tarjosi koodinpätkän minkä voi lisätä omille sivuille mikä estää kuvien pinnaamisen.

Kannattaako lisätä tämä NOPIN ominaisuus omille sivuille? Mielestäni ei. Itse ajattelen, että on huomattavasti parempi, että kuva pinnataan omilta sivuilta, jolloin siihen jää linkki, joka johtaa takaisin. Näin varmistaa, että kreditit menevät taatusti oikeaan osoitteeseen. Joku voi aina ottaa kuvakaappauksen ja pinnata kuvasi joka tapauksessa, mutta et saa siitä mitään kunniaa. Kuviin kun lisää vielä kommenttikenttään lähteet, kuvaajat, lisätietoa ym., niin Pinterest tarjoaa paljon enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia.

Mitä visuaalisempi yritys, sen hanakammin sen kannattaa tarttua Pinterestiin. Kaikki edellä kirjoitettu viittaa tähän ja uusia palveluja ei kannata pelätä. Jos itse osallistut, voit hallita sitä. Mutta jos istut vaan katsomassa sivustaseuraajana, vaikuttamisen mahdollisuudet ovat rajalliset. Olemalla avarakatseinen, ennakkoluuloton ja rohkea, voit olla edelläkävijä ja saada paljon hyvää ja hyödyllistä takaisin.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

WWSJD: Markkinointia Steve Jobsin tyyliin

Kuva Apple

Kuten kaikki jo varmaan tietävät, Steve Jobs kuoli viime viikolla. Hightechiä seuraavat ihmiset ovat taatusti kuulleet tästä miehestä, mutta tavalliselle kaduntallaajalla ei välttämättä ollut hänestä sen suurempaa hajua. Suru oli poikkeuksellisen kollektiivista, johtuen toki osin hightech -teollisuuden sosiaalisen median valtavasta suosiosta. Moni ihmetteli mitä erikoista on kun amerikkalaisen yhtiön toimitusjohtaja nukkuu pois, miksi näin voimakas reaktio? Ihmiset jotka ovat seuranneet Steven uraa ja tekoja tietävät, ettei kyseessä ole mikään tavallinen pääjohtaja. Suuri suru johtui siitä, että maailma on menettänyt yhden aikakautemme suurimmista vaikuttajista, ellei jopa suurin.

Steven merkitys meidän nykyiselle yhteiskunnallemme on ollut niin suuri etteivät ihmiset edes vielä ymmärrä sitä. Kyseessä on paljon enemmän kuin iPhone, Machintosh tai iPad. Jobsia voidaan verrata Hawkingsiin, Einsteiniin, Fordin, Belliin, Edisoniin, Mozartiin, Newtoniin, DaVinciin jne. Tämän kaltaisia ihmisiä syntyy harvoin ja on surullista ettei ihmiskunta pääse nauttimaan hänen ajatuksista. Pahinta tässä on, että Jobsin paras vaihe oli vielä käynnissä: hän oli loppuun saakka täysillä Applen toiminnassa mukana, antaen panostaan ja vieden maailmaa eteenpäin. Tänä päivänä Jobs ei saa vielä hänelle kuuluvaa arvostusta, se aika koittaa vasta 10 -20 vuoden kuluttua. Applella on paljon todella suuria faneja, mutta vähintään yhtä paljon vihamiehiä. Jos joku puhuu Applen tai Jobsin puolesta, hän on vain Apple-uskovainen ja Fanboy, joka ei osaa ajatella omasta puolesta vaan tekee kuten omenakorporaatio käskee. Tämä vähän varjostaa Steven arvoa, mutta kun etäisyyttä tulee hieman lisää, hän tulee saamaan hänelle kuuluvan laajamittaisen arvostuksensa.

Mitä se Steve on sitten tehnyt? Miksi häntä pidetään nerona? Steve teki asioista totta, hän ei välttämättä aina keksinyt teknologiat niiden takana, mutta hän osasi tuoda ne ihmisille käyttöön. Hän osasi tehdä vaikeista asioista helppoja ja tuoda ne massoille. Jobs on monessa mielessä kuten Henry Ford: Ford ei keksinyt autoa, mutta hän toi autot kaikkien saataville.

Tässä muutama esimerkki mitä Jobs on ollut kehittämässä. Yksi Steven parhaimmista ja kaikkein käytetyimmistä luomuksista on graafinen käyttöliittymä: siis sitä, että tietokonetta voi käyttää kirjoittamatta komentoja. Windows ja myöhemmin Linux on nämä kopioinut Applelta. Macintoshin mukana tulivat ensimmäiset kuluttajille suunnatut hiiret, nyt niitä on kaikilla. Apple on myös se joka on heivannut pikkuhiljaa hiiren pois ja tuonut kosketuksen tilalle; ensin ”kosketushiiren” (Magic Mouse) ja sitten Trackpadin avulla.

Jobs sivupolkuna kävi pyörähtämässä yhdessä firmassa mikä teki digitaalisia animaatioita. Se oli luuserifirma, nyt se maailman menestyksekkäin digitaalisten animaatioiden luoja, osa Disneyä ja se on nimeltä Pixar. Musiikin laitoin jakaminen oli Napsterin aikaan parasta maailmassa. Apple toi iPodin ja sen kaveriksi palvelun johon vieläkään kukaan ei ole pystynyt vastaamaan: iTunesin. Se teki musiikista maksamisen niin helpoksi, että siitä tuli paras tapa saada uutta musiikkia, ja samalla muusikot saavat siitä palkan. (Tuoreen uutisen mukaan se on piratismiakin vaarallisempi, koettakaa nyt päättää.) Nyt kaikkialla on kosketussitä ja kosketustätä. Apple ei keksinyt kosketusnäytöä, mutta teki siitä niin helppokäyttöisen ja selkeän, että ihmiset eivät ymmärrä miten ovat pärjänneet ilman ja kaikki muut valmistajat nyt matkivat.

Applen Store Fifth Avenue NY Kuva Apple

Kysyt ehkä mitä tekemistä tällä kaikella on markkinoinnin kanssa, onhan tämä kuitenkin olevinaan markkinointiblogi. Steve Jobs on ollut kenties kaikkien aikojen paras markkinoija. Jos olette seuranneet tätä blogia, tiedätte, että olen kokonaisvaltaisen markkinoinnin puolesta puhuja. Tässä Apple on ollut ylivertainen. (Toki Applen mainoksetkin ovat olleet poikkeuksellisia, mutta tällä ei kovin pitkälle pötkitä. Tässä pari klassikkoa: 1984, The Crazy Ones)

Steve on joukkoineen pystynyt kerta toisensa jälkeen tuomaan markkinoille sellaisia tuotteita joita kukaan ei ole tiennyt tarvitsevansa, mutta hetken kokeilun jälkeen eivät ole voineet olla ilman. Jobs ei ole kysynyt asiakkailta mitä he haluavat, hän on tiennyt ennen kuin me olemme itsekään tienneet. Tämä on tila johon jokaisen markkinoijan pitäisi pyrkiä. Tämä ei ole helppoa, mutta uskallan väittää, että jokainen meistä pystyy siihen. Kaikki hyvät markkinoijat näkevät työssään uusia mahdollisuuksia ja auraamattomia teitä. Se mikä erottaa loistavasta markkinoijasta on cojones jolla uskaltaisi näihin mahdollisuuksiin tarttua. Useimmiten tämän kaltaiset ajatukset valtaavat mielen ja lamaannuttavat: ”Mitähän ne muut ajattelevat minusta, ei meidän toimialalla voi näin tehdä, mehän saatamme poiketa muista, joku voi huomata meidät”. Hyvä idea ja mahdollisuus jää hyödyntämättä; samalla yritys sekä toimiala ei kehity niin nopeasti kuin pystyisi.

Jobs oli tunnetusti jääräpää ja piti omasta näkemyksestään kiinni. Hän ei välittänyt siitä mitä ”asiantuntijat” sanoivat tai kehottivat tekemään. Suurin osa markkinoijista toimii kuten muutkin toimivat. Kilpailijoilla on tätä, teen lähes samalla tavalla. Naapuri mainostaa lehdessä, pistän viereen isomman ilmoituksen. Jobs kuunteli, mutta uskalsi ajatella toisin. Hän luotti itseensä, omiin vaistoihin ja intuitioon. Hän loi uusia markkinoita sen sijaan, että kilpaili verissä päin muiden kanssa

Markkinoijan yksi tärkeimpiä ominaisuuksia on oikea-aikaisuus. Tuotteita ja palveluita pitää osata tuoda oikeaan aikaan markkinoille. Ei liian aikaisin, mutta ei myöskään silloin kun muut ovat jo kilometrejä edellä. Steve Jobs oli ajoituksen mestari. Hänen visionäärisyys olisi voinut olla huono juttu, kuten niin monelle on käynyt aiemmin. Aina ei pidä olla ensimmäisenä, pitää olla ensimmäisenä OIKEAAN aikaan. Apple kehitti iPadia ensin, mutta Jobs tajusi, että tästä saisi hyvän puhelimen ja niin alkoi iPhonen tarina. iPad sai odottaa. Puhelin on halvempi ja ihmisten on helpompi ottaa se käyttöön, etenkin kotimarkkinoilla USA:ssa, jossa operaattorit subventoivat rajusti hintoja. Kun ihmiset on saatu koukutettua ja totutettua kosketuspuhelimeen, tablettiin siirtyminen on helppoa. Laite ei myöskään tunnu enää niin kalliilta.

Oikea-aikaisuutta voi olla monenlaista. Markkinoijana olen usein törmännyt väitteeseen, että olemme tehneet tuota ja se ei toiminut. Tämä  on kaikkien laiskojen ihmisten tekosyy, jolla voi hyvällä omalla tunnolla jättää asioita oman onnensa nojaan ja luovuttaa. Jos olet joskus tehnyt jonkun kampanjan ja se ei toiminut, se ei tarkoita, että käytetty media tai toimintatapa olisi ihan hanurista. Ajoitus on voinut olla huono ja kohderyhmät eivät ole olleet vielä valmiita ajatukselle. Esimerkiksi nyt Suomessa massoille suunnatut Twitter tai 4sq –kampanjat olisivat aikamoisia fiaskoja myynnin suhteen, muttei se tarkoita, että aina tulee olemaan näin. Ajoitus ratkaisee. (Huomauttaisin, että huono kamppis on huono kamppis, vaikka sen ajoitus olisi mikä vaan. Markkinoijan pitää pystyä pureutumaan ongelmaan ja tunnistamaan se. Useimmiten ajoitus tai typerät asiakkaat, jotka eivät tajua, eivät ole se syy).

Applen brändi on omaa luokkaansa ja se on ollut pitkään yksi maailman arvokkaimpia brändejä. Onko tämä sattumaa vai johtuuko huippubrändi siitä, että Applen tuotteet ovat teknisesti parempia kuin muiden? Jobs on aina ymmärtänyt brändin merkityksen ja sen tehtävän. Brändin tehtävä on vedota tunteisiin ja kertoa siitä ”kuka” yritys on. Kyse ei ole teknisestä etumatkasta, raudan tehokkuudesta ja palvelun paremmuudesta. Brändistä on kysymys isommista asioista, yrityksen ytimestä. Tässä videossa Jobs puhuu brändeistä ja siitä mikä on Applen brändin ytimessä. Hän kertoo, että kyse on arvoista ei tuotteista. Brändi ei yritä myydä mitään, brändi kertoo mitä yritys edustaa. Steve muistuttaa, että vaikka tuotteet sekä teknologiat vaihtuvat, brändiarvot pysyvät ja kestävät ajan. Tämä resepti on jokaisen maailman luokan brändin takana. Tässä pari nykymainosta, jossa Apple markkinoi tuotteitaan. Mikä näissä on keskeisin sanoma? Facetime, iPad, Air)

Kuva Ubergizmo

Jobs oli designfriikki. Jokaisen yksityiskohdan piti olla designissa kohdallaan. Applen tuotteet edustavat aina designin terävintä kärkeä, mutta sama koskee tuotteiden pakkauksia, latureita, lisätarvikkeita, applikaatioita, verkkokauppaa, fyysisiä kivijalkamyymälöitä jne. Yksityiskohdat ratkaisevat ja designilla on valtava merkitys nykyihmiselle. Jobsin mielestä design ei tarkoittanut pelkästään tuotteen ulkomuotoa tai yrityksen verkkosivuja, design on myös tuotteen käyttömukavuus, käytettävyys ja yleinen käyttökokemus. Mikä on ihmiselle suurempi pettymys kuin iloinen silmäkarkki, joka käytettäessä on surkein tekele ikinä? Jobsin tavoitteena ei ollut koskaan tehdä teknologiaa tai laitteiden niiden itseisarvon vuoksi, tavoitteena on ollut tehdä ihmisten elämästä ja arjesta pikkuisen helpompaa, jotta ihmiset voivat keskittyä siihen mikä on heille tärkeää ja intohimon kohde. Tämä on iso tekijä Applen menestyksen takana.

Jokaisen markkinoijan pitää myös olla designorientoitunut. Markkinointiviestinnässä häviää pelin heti, jos mainos on kuin suoraan 90-luvulta (ellei tavoittele sinne jämähtäneitä Take That faneja, jolla on valtava etuseinätukka). Kukaan ei edes kiinnitä siihen huomiota, pahimmassa tapauksessa sillä on negatiivinen vaikutus brändiin. Myös tuotteiden ja palveluiden pitää olla designattuja. Et voi jättää tuotetta pelkästään insinöörien harteille ja palvelua pitää todellakin hioa. Nettisivujen pitää toimia kunnolla ja niiden pitäisi olla mahdollisimman intuitiivisia käyttää (tämän päivän mediaseksikkäin termi on intuitiivinen, joka juontaa myös juurensa Appleen). Nyt viimeistään rupeaa kuulumaan vikinää takarivistä, että en minä markkinoijana voi vaikuttaa T&K tai webmasterin tehtäviin. Kyllä voit ja se on sinun tehtäväsi puuttua niihin olitpa markkinointiassari, brändijohtaja tai mikä vaan. Kilpailu on tiukkaa ja jos kokonaisuus ei toimi brändi- ja markkinointistrategian mukaisesti, hyvin nopeasti tippuu kisasta pois. Design ulottuu kaikkeen ja sen pitää olla kautta linjan johdonmukaista.

Apple on ollut aina hyvin johdonmukainen hintastrategian kanssa, tuotteet eivät ole olleet kaikkein halvimmasta päästä ja punaisilla merillä taistelleet kilpailijat ovat aina kadehtineet Applen poskettomia katteita. Markkinoijat usein unohtavat, että hinta on ainut markkinointipäätös, joka tuo rahaa yrityksen suuntaan, muut päätökset kuluttavat rahaa. Applen on päättänyt, että sen tuotteet ovat kalliimpia kuin muiden. Päätös johtuu osin brändistrategiasta, jolla Apple viestii, että se on semiluksusbrändi. Ihmiset haluavat olla arvostettuja, tuntea olevansa erilaisia ja pikkuisen parempia kuin muut. Apple on tarjonnut tätä mahdollisuutta.

Tämä ei ole ainut tekijä. Hinta on myös perustunut tuotteen tuomaan lisäarvoon. Teknisillä vempaimilla on joku de facto hinta eli se mitä komponentit maksavat ja päälle hyväksyttävä kate. Tämä on se hinta millä esim. PC-kauppaa käydään. Tuotteet ovat samanlaisia, niissä on sama käyttöjärjestelmä ja niitä on vaikea erottaa toisistaan. Hinta on erottava tekijä ja halvinta kannattaa ostaa. Apple sen sijaan on lähestynyt toisesta näkökulmasta ja myynyt Macia maailman edistyksellisempänä ja helppokäyttöisimpänä käyttöjärjestelmänä. Se on tuonut ratkaisun ihmisten tietokoneongelmiin ja tämä on Applen tuottama lisäarvo. Ei nopeampi, ei enemmän, vaan parempi ja helpompi käyttää. Lisäarvo on se, että voit tehdä sujuvammin töitä sen sijaan, että keskustelet mikrotukihenkilön kanssa tai voit viettää viikonloppuna perheen kanssa aikaa eikä taistella WLAN-verkon ip-asetusten kanssa. Ihmiset suostuvat maksamaan tästä lisähintaa. (Ennen kuin joku ehtii kommentoimaan: kyllä Macikin voi kaatua, tämä on esimerkki eikä tekninen debatti).

Jokaisen markkinoijan pitäisi miettiä mitä hinta viestii. Taistelenko hinnalla verisesti, tarjoanko jotakin lisäarvoa, voinko laskuttaa enemmän, olisiko vähemmän asiakkaita isommalla katteella kannattavampaa jne. Hinta antaa heti ensivaikutelman pakkauksen, palvelukuvauksen ja muiden tekijöiden kanssa. Asiakas päättelee hinnasta paljon. Jos olet tarjonnut laadukasta kuvaa markkinointiviestinnällisesti ja esim. pakkauksen avulla, asiakas hyväksyy korkeampaa hintaa. Jos mainoksesi on suoraan kuponkiuutisista ja ”pakkaus” tarkoittaa elmukelmua ja hintalappua, asiakas odottaa matalaa hintaa ja korkea hinta on vitsi. Jälleen kerran kokonaisuus ratkaisee.

Kuva Maclife

Steve Jobs oli perfektionisti ja kaikki piti olla viimeistä piirtoa myötä täydellistä. Näin hän toimi myös markkinoinnin suhteen ja Apple on ehkä paras kokonaisvaltaisen markkinoinnin esimerkki. Joka ikinen teko, tuote, mainos, hinta, design, johto, sovellus, kauppa, asiakaspalvelu, tiedotustilaisuus jne. on ollut osa suurempaa kokonaisuutta. Kaikella on tarkoitus ja niiden pitää vahvistaa Applen sanomaa ja kokemusta. Jokainen asiakas tietää mitä saa, logo on tae tästä kaikesta. Jobs on joutunut tekemään valtavan työn, että yksi vaivainen purtu omena sisältää näin paljon tunnetta ja tietoa. Suurin osa meistä ei tule koskaan yltämään samaan, mutta jokainen markkinoija voi hyödyntää Steven oppeja omassa työssään ja muuttaa omalta osaltaan maailmaa. Mikään ei kiellä luomasta omaa reality distortion fieldia, jos siihen vaan kykenee!

Maailma on menettänyt suuren ajattelijan, tiedemiehen, designerin, markkinoijan, toisinajattelijan, persoonan, auktoriteetin ja neron. Paras tapa jolla voimme kunnioittaa Steve Jobsia on toimia kuten hän olisi toiminut, ottaa esimerkkiä ja pyrkiä tekemään tästä monimutkaisesta maailmasta vähän yksinkertaisemman. Nyt kun Jobs on poissa on entistä tärkeämpi miettiä ”What Would Steve Jobs Do” (WWSJD), hän ei tule tekemään sitä puolestamme.

Thanks Steve, rest in peace.