R.I.P. Kotisivut – yeah right!

Tivin-artikkelissa Ville Tolvanen julistaa, että kotisivut ovat turha reliikki: vanhanaikaista hapatusta. Tämä on kyllä sarjassamme trumpmaisia aivopieruja.

Argumentti on, ettei ihmiset jaksa mennä firmojen kotisivuille kuikuilemaan, miten niillä menee. Sinänsä kaunis ajatus, harvoin minäkään menen lukemaan vessapaperitehtaan patruunan bloggausta, mutta se ei kuitenkaan tarkoita, että kotisivut pitäisi lakkauttaa.

Mikä sitten on fiksumpi tapa tarjota informaatiota potentiaalisille asiakkaille kuin kerätä ne yhteen järkevästi nimettyyn paikkaan, josta ne löytyvät tarvittaessa hakukoneella?

Tässä muutamia villejä ideoita.

– Yritys jakaa 15 minuutin välein yhteys- ja aukioloaikoja Twitteriin, jotta ne ovat aina nopeasti löydettävissä. Luonnollisesti automaatiota hyväksikäyttäen.

– WhatsAppiin tuutataan tarjouksia, bloggauksia, tiedotteita, twiittejä, kuvia jne. aina kun ne tulevat mieleen. B2B-puolella ei sovi unohtaa pdf-myyntiesitteitä ja -manuaaleja.

– Asiakaspalvelu hoidetaan Quorassa kysymysten ja vastausten muodossa. Ah, kuinka digitaalista.

– IoT-kodinkoneet lukevat yrityksen virallisia tiedotteita aina, kun ovat käynnissä.

– Markkinoinnin automaatio viritetään kognitiivisten kyvykkyyksien avulla ennakoivaksi. Asiakkaille lähetetään pyytämättä ja yllättäen tuotteita – kone on tunnistanut tarpeen, joten pulinat pois.

– Facebook-messenger tarroissa on johtoryhmän jäsenten kuva ja LinkedIn-linkki.

– Slackissa on jokaisella oma kanava yrityksen kanssa. Siellä voidaan keskustella digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisestä crowdsource-hengessä.

– Innovatiivisemmat tekevät näitä kaikkia yhtä aikaa, se on sitä omnichannelia.

 

Näillä vinkeillä on hyvä lähteä räjäyttämään kotisivuja pois hakukoneiden ulottumattomista. Jos vieläkin tuntuu, ettei tavoita riittävästi asiakkaita ilman, että he joutuvat etsimään, vielä on yksi ässä hihassa. Sellainen uusi innovaatio nimeltä mainonta.

---

 

Pssst, tutustu uuteen englannin kieliseen blogiini: FiltnessFactory.com

Jytky markkinointisuunnitelma

Persut tekivät poliittista historiaa kaikkien aikojen suurimmalla nousulla ja nappaamalla 34 lisäpaikkaa Eduskunnasta. Markkinoinnin näkökulmasta asia ei yllätä lainkaan, persujen markkinointisuunnitelma oli täydellinen.

Toisin kuin muilla valtapuolueilla, persujen kannattajat ovat kohtuullisen homogeeninen ryhmä ja heidät voidaan helposti segmentoida. Yleensä tähän pystyy vain pienet puolueet kuten Vihreät ja RKP, mutta segmentointi rajoittaa, ja ruotsinkielisiä tai vihreitä arvoja täysin noudattavia on rajallinen määrä ja tämä johtaa siihen, että puolue jää pieneksi. Persut sen sijaan ovat valinneet segmentiksi laajan joukon ihmisiä, jotka edustavat soinilaisuudessa ”kansaa”.

Aiemmat protestipuolueet ovat ainoastaan onnistuneet nostattamaan myrskyn vesilasissa, mutta persut onnistuivat puhuttelemaan omaa segmenttiään täydellisesti. Tämä onnistui samaistumalla asiakkaaseen ja puhumaan asioista heidän omalla kielellä. Yksinkertainen, suora, konstailematon, tökerö, populistinen puhe upposi äänestäjiin kuin naula kipsiseinään. Tarjooma oli juuri sitä mitä ihmiset olivat kaivanneet; erilaista ja erottuvaa. Muut puolueet jatkoivat BS-linjalla ja jauhoivat kestävyysvajeesta ja vakausrahastoista, kun Soini kertoi omille kannattajille asiat siten kuin he ymmärtävät ne. Soini kykeni kääntämään useimmat aiheet edukseen jättämällä monimutkaiset yksityiskohdat pois. Valtionvarainministeri Katainen olisi voinut esimerkiksi vastata Soinin puheisiin kertomalla kansantajuisesti, että kaikki kahdeksan miljardia lainarahaa on mennyt suomalaisen yhteiskunnan tukemiseen ja penniäkään rahaa ei ole annettu Kreikkaan, Irlantiin eikä myöskään Portugaliin.

Jälki ei ole hienoa, viimeisteltyä ja sliipattu punavuorelaisen mainostoimiston osalta viimeisen päälle. Kuten äänestäjätkin, mainokset olivat vähän karkeita ja keskeneräisiä. Hesarissa ollut mainoskin oli täynnä virheitä. Tämä ei haitannut kannattajia ja oli linjassa persujen brändin kanssa. Mainokset, sanoma ja brändi oli juuri sopivaa kansan syville riveille ja tämä aiheutti äänivyöryn vaalipäivänä.

Persujen brändin kohtalo selviää tulevan neljän vuoden aikana. Kykeneekö persut muuttumaan ja sopeutumaan mahdolliseen hallitusvastuuseen, ja sen myötä uusiin velvollisuuksiin sekä vastuisiin. Räksytysopposiotiopolitiikka istui imagoon täydellisesti, mutta muovautuuko brändi uusiin vaatimuksiin näin nopeasti?

Markkinoinnillisesti persut pesivät muut puolueet mennen tullen ja tulos näkyi ennen kaikkea uurnilla.