3 kovinta markkinointioivallusta

Kolme kovinta markkinointioivallusta vol. 2

Tapahtuman pitää olla elämys. Mielellään mykistävä.

Jenkit ovat aina olleet tapahtumamarkkinoinnissa valovuosia muuta maailma edellä ja sama tahti jatkuu. Muualla kun vielä painiskellaan tekstiviestilähetysongelmien kanssa, wifi ja reaaliaikaiset tapahtumapalvelut ovat olleet jo muutaman vuoden standardi.

Toronto Maple Leafs haluaa tarjota yleisölle hieman enemmän jo ennen varsinaista päätapahtumaa. He ovat keksineet hyödyntää valtavaa valkokangasta, joka löytyy kaukalon sisältö. Katso video ja hämmästy.

 

Sosiaalinen maksaminen on verkkokaupan unelma

Tämän vuoden trendejä on jo ennustettu kiivaasti. Minäkin olen osallistunut näihin talkoisiin. Hootsuiten CEO Ryan Holmesin omassa koosteessa on paljon tuttua, mutta ehdottomasti mielenkiintoisin kohta on sosiaalisen median tulo maksumarkkinoille.

Snapchat on jo avannut pelin ja se tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden siirtää rahaa toisillensa. Huhujen mukaan Facebookin messengerin koodin syövereissä uinuu myös sama mahdollisuus. Rahojen siirto on vain ensi askel. Mielenkiintoiseksi homma menee, kun nämä yhdistetään maksamiseen.

Sosiaalinen maksaminen

Kivijalan mobiili/lähimaksamisen vallankumous on alkamassa ja sen voittajat selviävät aikanaan. Verkossa tilanne on ihan auki. Paypal ym. eivät ole koskaan olleet kovin mielekkäitä ja helppokäyttöisiä ratkaisuja. Mutta maksumahdollisuus yhdistettynä vaikka Facebookin olisi todella vaivaton tapa ostaa. Facebookin natiivimainoksen yhteydessä voisi olla osta-nappula, jota klikkaamalla saa heti tilattua ja maksettua tuote. Ei kortin kaivamista, ei miettimistä, ei hässäkkää.

Näen, että sosiaaliset kanavat tarjoavat verkkokauppiaille muutakin kuin pelkän helpon maksukanavan. Yhdistämällä kirjautuminen, tunnistautuminen ym. verkkokauppaan, saa käyttöönsä paljon dataa asiakkaasta, ostokäyttäytymisestä, mieltymyksistä ym. Sen sijaan, että tipoittain kerää tietoa, saa kerralla jättipotin. Myös erilaiset retargetointi ja markkinointiautomaation toimenpiteet helpottuvat huomattavasti. Minusta tämä kuulostaa verkkokauppiaan unelmalta!

 

Minkälaisella sisällöllä saat ylimmän johdon huomion?

Markkinoinnin yksi vaikeimpia askareita on päästä ylimmän johdon mieliin ja mitä isompi firma, sen hankalammaksi se menee. Sisältömarkkinointi on oikein tehtynä käsittämättömän toimivaa, mutta senkin uppoaminen kulmahuonelaisiin vaatii erityistä osaamista.

Harvardin tutkimuksen mukaan johtajat käyttävät vain 2 % ajastaan kaupustelijoiden seurassa eli noin tunti viikossa. Tilaisuudet päästä esittelemään omaa erinomaisuutta päätöksentekijöille ovat käytännössä uhanalaiset. Mutta oikeanlaisella sisällöillä prosessia voidaan helpottaa.

Johtajat 2 %

Artikkelin mukaan johtajat kaipaavat informatiivista sisältöä, joka antaa uutta näkemystä, lukuja ja loogisia syitä/selityksiä. Tämän tiedon perusteella johtaja voi argumentoida ja tehdä päätöksiä investoinnin tarpeellisuudesta.

Sisällön pitää antaa eväitä päätöksentekoon, mutta sen pitää myös haastaa vallitseva status quo. Ravistelua ja eriäviä mielipiteitä tarvitaan, jotta sisältö herättäisi kiinnostusta. Syy on varsin inhimillinen: johtaja on tottunut kuulemaan vain mielistelyä ja hänen tahdontoteutumista. Poikkeava näkökulma saa ajatustyön käynnistymään.

Nämä ovat erittäin hyviä pointteja ja uskon näihin täysin. Lisäisin tähän vielä markkinoinnin automaation mahdollisuudet. Kun johtaja on saatu kiinnostumaan, mielenkiintoa täytyy ruokkia ja antaa uusia perusteluja ja syitä ostamiselle.

Sisältöjä täytyy jatkuvasti räätälöidä eri tarpeisiin ja eri kohderyhmälle. Ylin johto haluaa ihan muuta kuin keskijohto. Kartoittava suspekti kaipaa eri tuotoksia kuin kanta-asiakas. Tämä on sisältömarkkinoijan suurin haaste.


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

Tavoitteletko tarjouksia vai kiinnostaako klousata kauppoja?

Myyjät ja perinteisen median edustajat jatkuvasti kyseenalaistavat modernia markkinointia ja etenkin sisältömarkkinointia. Todistusaineistoa sisältömarkkinoinnin tehokkuudesta on runsaasti, mutta tuoreen tutkimuksen mukaan näyttö alkaa olla kiistaton.

Implisit tutki satojen B2B-yritysten Salesforce-datan ja selvitti, mitkä markkinointi- ja myyntiponnistelut johtivat parhaiten kauppaan. Erityisesti myyjiä (pitäisi) kiinnostaa, mistä saa liidejä, jotka johtavat tarjoukseen ja kauppaan. Tässä tutkimuksen kiinnostavimmat havainnot höystettynä kommenteillani.

Sisältömarkkinoinnilla käännät liidit kaupaksi!

Lead to deal 3

Kun verrattiin eri kanavien/keinojen kykyä muuttaa liidi kaupaksi, sisältömarkkinointi vei kaikki mitalisijat. Ylivoimaisesti tehokkain keino oli suosittelut. Referenssien merkitystä ei siis kannata aliarvioida ja niitä kannattaa työstää kaikissa muodoissa: nettisivuille tarinoiksi, asiakkaat puhumassa tapahtumissa, työntekijät jakamassa esitteitä, asiakastilaisuudet, jossa asiakkaat voivat vaihtaa keskenään ajatuksia ym. Kun joku jakaa aiempia kokemuksia, ostamisen riskin tunne vähenee merkittävästi.

B2B-maailmassa referenssi tarjoaa muutenkin paljon mahdollisuuksia, sillä se on kaksisuuntainen katu. Jos asiakas on valmis kehumaan sinua, sinä haluat myös kehua asiakasta. Kun molemmat osapuolet promoavat toistensa bisneksiä digitaalisesti ja fyysisesti, kaikki voittavat. Vieläkin virheellisesti ajatellaan, että referenssi on vain yhden osapuolen kehushow, mutta todellisuudessa molemmat osapuolet ovat tapetilla.

Oikein toteutettuna verkkosivu on erittäin tehokas liidikanava ja se oli toiseksi tehokkain kanava. Verkkosivuilla on mahdollista esitellä kaikki tarvittava info laskeutumissivuilla, blogissa, tutkimuksissa ja ladattavissa materiaaleissa. Tämä vahvistaa sen, että 57 % ostoprosessista tehdään ennen kuin myyjään ollaan yhteydessä. Verkkosivua syynätään tarkasti ennen kuin lähestytään ostoaikeen kanssa.

Kolmanneksi tehokkain tapa oli sosiaalinen media pois lukien LinkedIn. Sosiaalista mediaa parjataan, etenkin myyjien piireissä, markkinointiväen höpötykseksi, mutta ajat muuttuvat. Sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisen lähestymistavan. Jos sisältö on brändin mukaista, ponnistukset myös johtavat kauppaan. Väitän, että jos B2B-asiakas lähestyy somen kautta, hänellä on aito ostamisen halu. Hieman rennompi ympäristö tekee prosessista joustavamman ja perinteiset ritualistiset muodollisuudet voidaan skipata. Sosiaalisen median kanavat luovat myös suhteita ja vuorovaikutusta. Potentiaalista asiakasta ei voi tavata päivittäin, mutta suhdetta voi vaalia Twitterissä. Tutkimuksen mukaan sosiaalisten kanavien kautta saadut liidit muuttuvat kaupoiksi nopeammin kuin missään muussa kanavassa.

Suurin yllätys oli LinkedInin huono konversio verrattuna muihin sosiaalisiin kanaviin. Syynä voi olla liian rekrypainoitteinen mielikuva tai todennäköisemmin kanavan väärinkäyttö. Vaikka LinkedIn on businesskanava, se on sosiaalinen kanava ja siellä pätevät samat lainalaisuudet kuin muissakin palveluissa. Liiallinen mainostaminen ja iholle tunkeminen voi aiheuttaa vastareaktion asiakkaissa. Antamalla asiakkaille tilaa hengittää, konversion suhde taatusti paranee.

Peräpää koostui ostetuista ”liidilistoista” (eli nipusta sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja vanhentuneita titteleitä), tapahtumista ja sähköpostikampanjoista.

Liidilistoista ei tarvitse sanoa enempää, ne pitäisi kieltää lailla muutenkin. Väkinäinen push-markkinointi ei toimi nykymaailmassa, kun asiakkaat odottavat vastauksia ja apua ongelmiin. Tapahtumien konversio ei myöskään tule yllätyksenä. Kun kerätään merkityksettömien ihmisten yhteystietoja karkkikupin ja arpajaispalkinnon avulla, ei voi odottaakaan paljoa. Entä jos houkuttelisit asiakkaat puhumaan eri tapahtumiin? Silloin sanoma kolahtaisi kohdeyleisöön ja konversio nousisi huomattavasti.

Sähköpostimarkkinointi on sisältömarkkinointia, mutta valitettavan usein huonosti toteutettua. Ennen suhtauduin skeptisesti sähköpostimarkkinointiin, mutta olen sen suhteen käännynnäinen. Sähköpostin konversio nousee kummasti, jos se perustuu saatuihin markkinointilupiin eikä ostettuihin listoihin tai rekistereihin.

Tarjouspyyntö on eri asia kuin kauppa

Opportunity vs closing 1

Tutkimuksessa selvitettiin myös miten eri kanavat kykenevät tuottamaan tarjouspyyntöjä ja miten nämä tarjouspyynnöt kääntyvät kaupoiksi. Eri kanavat ja keinot eroavat merkittävästi toisista. Myynnissä voit käyttää aikaa tarjouksiin, mutta järkevintä olisi käyttää aikaa sellaisiin tarjouksiin, jotka johtavat kauppoihin. Tulokset ovat varsin mielenkiintoisia.

Referensseihin kannattaa selkeästi panostaa, mutta muut kanavat tarjosivat yllätyksiä. Webinaarit tuottavat todella paljon tarjouksia, 24,7 %, mutta näistä vain 2,5 % johtaa kaupantekoon. Valtavasti työtä menee siis hukkaan. Etenkin jos huomioi, kuinka työlästä webinaarin järjestäminen on.

Sähköpostikampanjat näyttävät olevan erittäin tehottomia, sillä vain 0,9 % johtivat tarjoukseen, mutta nämä tarjouspyynnöt olivat laadukkaita – 7,8 % johtivat kauppoihin. Tämä johtunee siitä, että listoilla on paljon kontakteja, joita eivät kiinnosta pätkääkään, joten he eivät reagoi viesteihin. Oikein kohdennettu sähköposti tuntuu henkilökohtaiselta ja osuu ytimeen. Vastaanottaja on valmis ostamaan, jos hänelle tulee relevanttia tietoa suoraan inboxiin. Sähköpostilista kannattaa siivota ja poistaa taustakohina, jolloin sen tehokkuus nousee merkittävästi.

Sosiaalinen media pystyy myöskin yllättävän tehokkaasti tuottamaan liidejä ja kauppoja. Kannattaa siis suhtautua tosissaan somesta tulleeseen yhteydenottoon, sillä panostus maksa itsensä nopeasti takaisin.

Käytä aikasi kanaviin, jotka johtavat kauppaan

Closed won vs closen lost 1

Kaikki kanavat eivät ole tasa-arvoisia. Aikaa on rajallisesti ja on pakko priorisoida. Silloin kannattaa panostaa niihin kanaviin ja liideihin, jotka suurimmalla todennäköisyydellä kasvattavat ensimmäistä riviä. Tutkimuksen mukaan paras hyötysuhde voitettujen ja hävittyjen kauppojen osalta on referensseillä, sosiaalisella medialla ja nettisivuilla. Näillä kaikilla voitettujen kauppojen suhde on yli 60 %. Sisältömarkkinointi on todella tehokasta!

The 2 ABC’s – Always Be Closing & Always Boost Content

Liitutaulu ABC

Myyjän tehokkuus perustuu kauppojen kotiuttamiseen eli klousaamiseen. Tämä on myynnin tärkein vaihe, mutta myös vaikein. Kun parhaimmat myyjät panostavat parhaimpiin liideihin syntyy optimaalinen tulos. Sisältömarkkinoinnin avulla voidaan luoda erittäin laadukkaita mahdollisuuksia ja tehdä myyjien työ helpommaksi ja hedelmällisemmäksi kuin soitella kylmäsoittoja kylmille asiakkaille.

Katso koko infograafi:

Sales to lead infograph

Infograafi: Implisit


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

Mitä Dilbert voi opettaa markkinoinnista

Dilbert on aina kolahtanut. Kieroutunut korporaatiokulttuuri ja empaatittomat esimiehet ovat aina jaksaneet naurattaa. Hauskuus onkin totuudenmukaisuudessa: oravanpyörässä hölkänneet voivat samaistua absurdeihin tilanteisiin, kohtuuttomiin odotuksiin ja loputtomaan raportointiin.

Päätin yhdistää rakkauteni Dilbertia ja markkinointia kohtaan yhdeksi tuhdiksi paketiksi. Nokkelien vitsien takana piilee useimmiten opetus. Tämä pitää vaan kaivaa esille. Lue, mitä Dilbert voi opettaa markkinoinnista:


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Onko uutiskirje spämmiä vai odotettu raikas tuulahdus?

E-mail is DEAD! Kaikki inhoavat sähköpostia! Lyhytviestipalvelut syrjäyttävät sähköpostin! Näimme jatkuvasti tällaisia otsikoita, mutta tällä hetkellä totuus on ihan toinen – sähköposti ei ole koskaan voinut näin hyvin.

Kuinka usein käytät sähköpostia? Joka päivä vai monta kertaa päivässä? Se on ylivoimaisesti suosituin viestittelyn muoto ja mobiilisaatio on lisännyt sen käyttöä entisestään. Markkinoinnin automaation myötä sähköpostin rooli markkinoinnissa kasvaa kohisten. Sähköpostin suosio on ennustettu sen turmioksi: sitä tulvii sisään joka laatikosta, useista osoitteista. Mutta vastoin ennakkokäsityksiä, tietotulva on sähköpostin pelastus.

Information obesity

Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Quora, Secret, Vine, HeiaHeia, tuhannet blogit, loputtomat uutispalvelut… Joka paikasta kuuluu seireenien huuto, joka kutsuu luokseen vierailemaan, lumoutumaan, kuuntelemaan vastustamatonta laulua, lopulta repien sinut tuhanneksi tuottamattomaksi palaseksi. Kärsimme ahmimishäiriöstä nimeltä informaatioähky ja tarvitsemme tarkan ruokavalion. Sähköposti on tämä tv-shopista saatava taianomainen ihmepilleri.

Sosiaalisen median ensimmäinen tuleminen on takana. Se oli järisyttävä kokemus ja se vei kaikki mennessään. Rekyylivaikutuksen myötä nyt otetaan takapakkia ja tehdään muutakin. Kuratointi ja tiivistämisen taito on kultaakin kalliimpaa. Sen sijaan, että on 25 paikkaa, johon pitää mennä päivän aikana, on helpompi mennä sähköpostiin ja katsoa tiivistelmä päivän tapahtumista. Vaikka se olisikin rönsyilevä pahuuden tyyssija.

Hienoa, miten tämä liittyy uutiskirjeisiin?

Harvoin odotan sähköpostia, mutta Mediumin ja Quoran pläjäyksiä odotan vesi kielellä. Molemmat ovat aivan loistavia palveluita, mutta ajanpuutteen vuoksi, en ehdi seikkailemaan palveluiden syövereissä niin paljon kuin haluaisin. Joten parasta mitä voi olla on, että inboxiin saapuu valmis kattaus herkullisia juttuja nautittavaksi.

Tilattu uutiskirje on kutsu lähestyä, lupa päästä ihmisen pyhimpään, ainutlaatuinen tilaisuus vaikuttaa. Tähän pitää pyrkiä, mutta sitä ei saa käyttää väärin. Tilaajia pitää aktiivisesti haalia, listoja ei saa ostaa, lähetät sellaista sisältöä mitä lupasitkin, et spämmää tuoteoksennuksella jne. Keskity tuottamaan sellaista sisältöä, mitä tilaajasi/asiakkaasi/fanisi haluavat.

Yksinkertaisesti tiivistäen: tee parempia uutiskirjeitä, tee jokaisesta timanttinen.

Tämä vaatii aikaa, viitseliäisyyttä, vaivannäköä ja välittämistä, mutta ne näkyvät analytiikan avaamisprosenteissa ja klikkausmäärissä. Voit erottua toimialallasi, saat ajatusjohtajan viitan, syvennät suhdettasi ja lisäät myyntiä.

Sanotaan, että miljoona kärpästä ei voi olla väärässä. Entä 100 miljardia? Niin monta asiakkaalle suunnattua sähköpostia lähtee yrityksiltä päivittäin. Joukossa on paljon huonoja sähköpostiviestejä, mutta sinun voi olla se poikkeus, se joka tekee pysyvän vaikutuksen.

Olen kääntänyt kelkkani sähköpostin suhteen, uskon, että siinä on tulevaisuus. Uskon, että se tuo järjestystä kaaokseen ja hidastaa entropiaa.

Kuva: Flickr Bruno Girin

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

 

Pinterestin käyttöopas osa 2: kuinka hyödyntää Pinterestia markkinoinnissa

Edellisessä osassa kävin läpi Pinterestiä yleisellä tasolla ja mitkä ovat sen perustoiminnot. Tässä pureudutaan hieman syvemmälle ja käydään läpi vaihtoehtoisia käyttötapoja sekä miten Pinterestia voi hyödyntää markkinoinnissa.

Pinterest on enemmän kuin pelkät kuvat

Ulospäin Pinterest näyttää isolta kuvakollaasilta, mutta kuvien takana on paljon enemmän. Suurin osa kuvista pinnataan joltakin nettisivulta palveluun. Tämä jättää kuvaan automaattisesti jalanjäljen. Jos kuva repinnataan, tämä digitaalinen jälki säilyy ja linkki alkuperäiseen lähteeseen on tallella. Tämä tarjoaa paljon uusia käyttömahdollisuuksia ja uuden keinon löytää mielenkiintoista sisältoä. Jos näkemäsi kuva herättää intohimoja, lähteessä on suurella todennäköisyydellä muutakin mielenkiintoista. Jos näet käsityö- tai tee-se-itseprojektin lopputuloksen, kuvan takana saattaa lojua tarkka valmistusohjekin. Pinterestiin tulee paljon sisältöä myös blogeista ja klikkaamalla kuvia voit löytää uusia lempiblogeja seurattavaksi.

Ulla M. Saikku on yksi Pinterestin suomalaisia superkäyttäjiä. Hän hyödyntää Pinterestiä monin tavoin Yksi on tämä perinteinen kuvapalvelu, mutta sen lisäksi hän käyttää sitä digitaalisena arkistona johon voi säilöä mielenkiintoisia artikkeleita, haastatteluja, ideoita jne. Suosittelen lämpimästi Ullan seuraamista Pinterestissä ja hänen boardeista löytyy varmasti kiinnostavaa materiaalia!

Käyttö digitaalisena arkistona ei välttämättä sovi kaikille, mutta toisille se saattaa olla juuri se juttu.

Käyttö markkinoinnissa

Pinterest tarjoaa aivan uusia markkinointimahdollisuuksia halusitpa markkinoida yritystäsi tai henkilöbrändiäsi. Ensi alkuun voi tuntua siltä, että oma tuote tai palvelu ei sovi Pinterestiin, mutta uskallan väittää, että olet väärässä. Etsimällä oikean tulokulman, voi saavuttaa mukavan lisän omaan markkinointiin.

Ensimmäinen toimenpide on lisätä blogiisi Pin It -nappula, jos siellä on edes jossain määrin kuvia. Jos olet WordPressin käyttäjä, siihen löytyy todella hyvä widget täältä. Painikkeen avulla helpotat kuviesi eteenpäin jakamisen Pinterestin syövereihin. Voit itsekin käyttää nappia kuvien jakamiseen boardeillesi.

Toinen mikä kannattaa lisätä, vaikkei olisi tarvetta Pin It -nappulalle, on Follow me on Pinterest -painike. Tämän koodinpätkän saa Pinterestin sivuilta tästä. Nyt osoitat lukijoille, että löydyt Pinterestista ja samalla voit keräillä uusia seuraajia.

Miksi käyttää markkinoinnissa?

Ennen kuin mennään tarkempaan toimenpidekohtaiseen hyödyntämiseen, pitää ymmärtää isot linjat ja muutokset ihmisten käyttäytymisessä. On hyvä myös kuulla yleisistä hyödyistä mitä Pinterest tarjoaa markkinoinnillisesti. Tässä mielestäni keskeisimmät:

Ihmiset eivät enää halua etsiä vaan he haluavat löytää. Haku tuotta vastauksia, mutta löytäminen aiheuttaa inspiraatioita. Haku alkaa olemaan yrityksillä hanskassa, nyt on aika inspiroida. Pinterestin avulla voit kuvallasi inspiroida asiakas haluamaan jotakin mitä hän ei tiennyt tarvitsevansa.

Pinterest ei vaadi yrityksiltä valtavia ponnistuksia ja oppimiskäyrä on todella loiva. Sinun ei tarvitse tuottaa mitään uutta sisältöä vaan voit kierrättää olemassa olevaa, toisin kuin useimmisa muissa sosiaalisen median palveluissa. Toisaalta voit hyödyntää olemassa olevaa kuvamateriaalia, jos sitä löytyy runsaasti omasta takaa. Pinterestin kautta ei tule valtavaa kommenttiryöppyä ja vastaaminen ei ole pakollista. Voit “seurustella” kuvillasi sanojen sijaan.

Pinterestin kautta kohtaat uudenlaisen yleisön. Pinterest on visuaalinen ja jos olet tekstipainotteinen markkinoija, nyt saatat saada uusia prospekteja. Pinterest saa liikkeelle myös ns. ujot asiakkaat. Kynnys kommentoida Facebookissa saattaa joillekin olla liian korkea, mutta kuvan repinnaaminen on helppoa.

Seuraavaksi vähän konkreettisia tapoja miksi ja miten Pinterestia voi hyödyntää.

Kohderyhmä

Pinterest on tällä hetkellä aikalailla naisten valtakunta. Huimaavat 59 % käyttäjistä ovat 25 – 40 -vuotiaita naisia. Vaikka nämä ovat globaalit tilastot, uskallan väittää omien subjektiivisten empiiristen tutkimusten kautta, että vastaava luku on Suomessakin totta. Todella aktiivisten käyttäjien keskuudessa prosenttiosuus on vieläkin korkeampi. Miehet eivät ole vielä löytäneet palvelua, mutta heidän määrä kasvaa tasaisesti.

Source: cabrochico.tumblr.com via Karl on Pinterest

Tällainen uniikki lähes homogeeninen segmentti tarjoaa perinteisille markkinoijille paljon mahdollisuuksia. Jos tuotteesi tai palvelusi on suunnattu naisille, löydät heidät täältä. Pinterest tarjoaa kuitenkin paljon enemmän mahdollisuuksia segmentoinnin saralla kuin pelkästään sukupuoli sekä ikä. Nykymarkkinoijaa kiinnostaa perusdemograafien sijaan potentiaalisten asiakkaiden elämäntyyli sekä kiinnostuksen kohteet. Ihmisen lifestyle kertoo paljon enemmän kuin ikä tai sukupuoli. Pinterestissa voit löytää oman kohderyhmäsi helpommin kuin ennen. Katsomalla ihmisen boardeja ja pinnejä näet hetkessä mikä häntä kiinnostaa ja mikä ei. Tämän voi hyödyntää todella tehokkaasti, jos vähän näkee vaivaa.

Visuaalinen hyödyntäminen

Jos yrityksesi on hyvin visuaalinen, Pinterest on täydellinen kanava. Matkailualan yritykset voivat lisäillä kuvia omista kohteistaan ja mahdollisuuksista, vaatekaupat kuvia tuotteistaan, kultasepät voivat esitellän luomuksiaan jne. Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa ja nyt sinulla on mahdollisuus jakaa nämä kuvat miljoonien ihmisten kanssa. Kuulostaa aika hyvältä diililtä vai mitä?

Source: etsy.com via Pasi on Pinterest

Linkkien hyödyntäminen

Hyvien kuvien taakse kannattaa kätkeä vielä parempia linkkejä. Jos kuvasi herättää kiinnostusta, paras tapa markkinoida on saada siitä suora klikkaus linkin lähteeseen eli kotisivuillesi tai blogiisi. Kun ihminen tulee sivuillesi, olet askeleen lähempänä voittoa ja pääset jakamaan oma propagandaasi. Toivottavasti verkkosivusi ovat korkeatasoiset ja selkeät!

Tähän väliin voin kertoa muutaman tunnusluvun liittyen omaan Pinterestin käyttöön ja yritykseeni. Pinterestin kautta LivingStonen sivuille tulevat vierailijat viettävät 4,4 kertaa enemmän aikaa sivuilla. Tämä on todella merkittävä ero! Suurin osa kävijöistä tulevat minun henkilökohtaisen profiilin kautta eivätkä pinnien kautta. Toisin sanoen olen saanut pinnien kautta viestitettyä henkilöille joiden kanssa minulla on yhteinen maku, itsestäni sekä yrityksestäni. Koska tyyli, mieltymykset, kiinnostuksen kohteet jne ovat boardejani seuraavilla samankaltaiset, myös yritykseni nettisivut ovat kiinnostavat.

Tämä johtuu kahdesta syystä: pinnaan lähes ainoastaan taloihin, arkkitehtuuriin sekä sisustukseen liittyviä pinnejä, joka on taas kivitaloyrityksen kanssa samassa linjassa. Toinen syy on se, että olen itse päättänyt sivujen designista eli nettisivutkin ilmentävät tyyliäni ja tuotan yrityksen blogiin lähes kaiken sisällön. Kirjoitan ainoastaan minua henkilökohtaisesti kiinnostavista aiheista, joten pinnauksilla ja blogilla on väistämättä kiinteä yhteys.

Liikenteellisesti Pinterest on noussut somepalveluiden lähteissä kakkokseksi heti Facebookin perään. Twitter, LinkedIn ja G+ ovat kaikki jääneet taakse ja Pinterest tuo lähes 2 kertaa enemmän liikennettä kuin nämä muut palvelut yhteensä!. Tämä muutos on tapahtunut hyvin lyhyessä ajassa ja Pinterstin suomalaisten käyttäjien lisääntyessä on todella mielenkiintoista nähdä mitä tapahtuu.

Myyminen

Pinterestissä on mahdollista epäsuorasta myydä tuotteitasi. Jos laitat pinnauksen kommenttikenttään hinnan ja valuutan, Pinterest muuttaa tämän automaattisesti pinniin hintalapuksi. Näin voit heti kertoa minkä hintaluokan tuotteesta on kysymys ja asiakas voi ottaa yhteyttä. Kaupankäytiä helpottaa entisestään, jos sinulla on Etsy- tai muu verkkokauppa käytettävissä.

Source: shop.firepitart.com via Karl on Pinterest

Brändäys

Nyt päästään lempiaiheeseeni eli brändäämiseen. Pinterest on ylivoimaisesti paras sosiaalisen median väline “nopeaan” brändäämiseen. Nettisivut, Facebook -sivu, Twitter -tili ym. ovat myös hienoja välineitä, mutta niissä brändääminen on kalliimpaa (hyvät sivut maksavat rahaa), aikaa vievämpää (Twitterissä ja FB:ssä kestää hetki ennen kuin yleisö oppii tyylisi) ja vaativat jatkuvasti uutta sisältöä pureskeltavaksi.

Ideaalitilanteessa brändi on paljon muuta kuin logo ja visuaalinen ilme, brändi kertoo arvoista, mieltymyksistä, siitä mitä edustaa. Toisin sanoen brändin pitäisi pystyä ilmaisemaan KUKA yritys on. Brändin rakentaminen kestää tyypillisesti vuosia, mutta Pinterestin avulla prosessia voidaan nopeuttaa. Kuvien ja erilaisten boardien avulla voit kertoa brändistäsi paljon enemmän kuin yhdellä sloganilla tai mainoskampanjalla.

Jos olet käyttänyt markkinoinnissa sellaista työkalua kuin mood board, hoksaat taatusti heti miten Pinterestiä voi hyödyntää. Mood board on yrityksen oma fyysinen “leikekirja” johon voidaan laittaa kaikkea mikä ilmentää yrityksen brändiä. Perinteisesti siihen on liimailtu kuvia aikakausilehdistä jne. Ideana on kuvien avulla kertoa yrityksen arvoista. Jos yritys haluaa olla nuorekas, siihen laitetaan nuorten ihmisten kuvia. Jos asiakkaat ovat urheillullisia, kuvia urheiluvälineistä. Boardiin voi laittaa esikuvien logoja, toivottua värimaailmaa jne. Moodboardiin voidaan laittaa ihan mitä vaan mikä ilmentää yrityksen haluttua asiakaskuntaa ja brändin tavoittelemaan mielikuvaa.

Nyt voit tehdä saman Pinterestin avulla ja takahuoneen työkalusta tulee yhtäkkiä julkinen brändin rakentaja. Ajattele kuinka helppo on näyttää, että vihreät arvot ovat tärkeitä ilman ensimmäistäkään typerää ja loppuunkaluttua viherpesutrendisanaa. Mitä luulet kumpi tehoaa paremmin ja muovaa ihmisten mielikuvaa helpommin: sanat kestäväkehitys ja ympräristövastuullisuus vai 50 upeaa kuvaa? Näitä haluttuja mielikuvia saat siirrettyä vaivihkaa boardeilta yrityksesi brändiin.

(Huom! Oikotietä onneen ei ole. Brändin täytyy aina lunastaa ne odotukset ja lupaukset, joita brändinrakennustyökalut ovat asettaneet. Jos lupaat korkeaa laatua, räjäytät brändin korjauskelvottomaksi tarjoamalla Rantarolex -laatua. Jos jeesustelet ympäristöystävällisyydellä, et voi haudata käytettyjä autonrenkaita sekä -akkuja aarniometsään. Pidättäydy totuudessa ja sellaisissa arvoissa joiden takana oikeasti seisot, etkä vaan halua edustaa. Älä siis hevostele brändisi tai boardiesi kanssa!)

Yritykset joissa kuvat eivät ole pääosassa

Nyt joku on jo ehtinyt ajatella, että nämä kaikki jutut ovat ainoastaan visuaalisia brändejä varten. Entä jos minä olen yksinyrittäjä asiantuntija/konsultti tai ohjelmistotalo joka tekee elintärkeää, mutta mediaseksitöntä taustasoftaa? Pinterest tarjoaa kaikille markkinointimahdollisuuksia, kunhan hetkeksi istahtaa miettimään. Kaikki edellä mainitutkin markkinointikeinot ovat hyödynnettävissä, mutta tarjoan vielä hieman ekstraa.

Mikä tekee asiantuntijasta asiantuntijan? Hänen henkilökohtainen osaaminen sekä tietotaito. Tämä kaikki kumpuaa ihmisen kiinnostuksen kohteista ja persoonasta. Yhtä lailla yksinyrittäjä voi laajentaa itsestään annettavaa mielikuvaa ja kertoa kuka on se ihminen konsultin villatakin alla. Työ on ainoastaan yksi osa elämäämme, saatat löytää uusia asiakkaita osoittamalla, että tykkäät valokuvaamisesta, kirjoista, hevosista, rugbysta, matkustamisesta, sinua inspiroivista sitaateista jne. Emme ole koneita, eivätkä asiakkaatkaan ole. Ihmisiä kiinnostaa tietää toisista ihmisistä enemmän ja sallittu tirkistely on ajanvietettä, eihän muuten kukaan ostaisi Seiskaa, iltapäivälehtiä tai lukisi netissä juorusivustoja. Raota ammatillista mystiikan verhoa ja voit saada paljon enemmän tilalle kuin olisit ikinä osannut odottaakaan.

Source: etsy.com via Danielle on Pinterest

Sama koskee yrityksiä, joissa ei ole kuluttajia kiinnostavia tuotteita tai visuaalisesta inspiroivia tuotteita (yksi kuva terveyssiteestä on ok, 200. ei vaan jaksa sytyttää). Pinterestin avulla voit nostaa ihmiset keskiöön ja saada tylsästäkin tuotteesta mielenkiintoisen. Yrityksen henkilöstössä on kirjava joukko persoonia ja heidän kiinnostuksen kohteet helposti lisäävät kiinnostusta myös yritystä kohtaan. Entä jos yritys perustaisi Pinterest tilin ja jokaisella työntekijällä olisi oma boardi? Lopputulema voisi olla todella kiehtova ja organisaatio saattaisi oppia jotakin uutta myös työkavereista: “En tiennyt, että Pekalla on prätkä”, “Päivikö harrastaa flamengoa”, “Pirita on kiinnostunut tatuoinneista”, “Paavo on innokas virkkaaja”… On todella vanhanaikaista ajattelua, jos yrität ylläpitää vakavaa, tylsää 100 % ammattillista mielikuvaa. Vapaa-ajan merkitys kasvaa vuosi vuodelta yhteiskunnassamme ja näyttämällä työn vastapainon, ihmisten on helpompi samaistua.

Jos tuotat paljon artikkeleita, blogikirjoituksia, tutkimuksia ym. niihin kannattaa liittää aiheeseen liittyvä korkeatasoinen kuva, minkä voit sitten jakaa Pinterestin kautta. Kuva toimii kannustimena, artikkelin muistikuvana ja kiinnostavana visuaalisena elementtinä. Kommenttilaatikkoon vielä lyhyt yhteenveto artikkelista ja voit saada kirjoituksillesi aivan uusia lukijoita.

Yhteenveto

Tässä on ainoastaan muutamia lähestymistapoja Pinterestin hyödyntämiseen markkinoinnissa. Palvelua voi käyttää myös tapahtumamarkkinoinnissa, tuotelanseerauksissa, markkinointitutkimuksissa, verkostoitumiseen, kuvapohjaiseen hakukoneoptimointiin jne. Suurin este on jälleen kerran oman mielen rajoittuneisuus ja mielenkiintoisia sekä omaperäisiä tapoja käyttää Pinterestiä on varmasti satoja. Kerro toki kommenteissa, miten sinä ajattelit hyödyntää Pinterestiä.

Pinterestin käytön kieltäminen

Tällä viikolla Pinterestin ympärillä nousi pieni kohu, jota kyllä liioteltiin joissakin medioissa, että Pinterestin käyttö olisi rikollista. Pinterest reagoi nopeasti ja tarjosi koodinpätkän minkä voi lisätä omille sivuille mikä estää kuvien pinnaamisen.

Kannattaako lisätä tämä NOPIN ominaisuus omille sivuille? Mielestäni ei. Itse ajattelen, että on huomattavasti parempi, että kuva pinnataan omilta sivuilta, jolloin siihen jää linkki, joka johtaa takaisin. Näin varmistaa, että kreditit menevät taatusti oikeaan osoitteeseen. Joku voi aina ottaa kuvakaappauksen ja pinnata kuvasi joka tapauksessa, mutta et saa siitä mitään kunniaa. Kuviin kun lisää vielä kommenttikenttään lähteet, kuvaajat, lisätietoa ym., niin Pinterest tarjoaa paljon enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia.

Mitä visuaalisempi yritys, sen hanakammin sen kannattaa tarttua Pinterestiin. Kaikki edellä kirjoitettu viittaa tähän ja uusia palveluja ei kannata pelätä. Jos itse osallistut, voit hallita sitä. Mutta jos istut vaan katsomassa sivustaseuraajana, vaikuttamisen mahdollisuudet ovat rajalliset. Olemalla avarakatseinen, ennakkoluuloton ja rohkea, voit olla edelläkävijä ja saada paljon hyvää ja hyödyllistä takaisin.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Klout: aikuisten virtuaalipippeli

Vesa Ilola kirjoitti omassa blogissaan hyvän artikkelin johon oli tarkoitus kommentoida, mutta tajusin, että on parempi kirjoittaa siitä oma postaus.  Klout on puhuttanut viime aikoina aika lailla ja kuten Vesakin kirjoittaa, mielipiteet vaihtelevat laidasta laitaan. Jos Klout ei  sano sinulle mitään, kannattaa lukaista Vesan artikkeli, se avaa hyvin aihetta.

Justimuksen pojat tekivät omassa taideteoksessaan kuuluisaksi sanonnan virtuaalipippeli. LANit on pelaajien virtuaalipippeli, mutta sosiaalista mediaa aktiivisesti käyttävien aikuisten virtuaalipippeli on juurikin Klout. Kuinka moni sitten käyttää sitä egon jatkeena?

Klout on minusta mukava iso sosiaalinen koe ja seuraan sitä päivittäin. Syy ei ole siinä, että tarvitsisin itsetunnon kohotusta, vaan siinä, että sen ymmärtäminen on lähes mahdoton tehtävä. Tämä minua kiehtoo. Minusta se on loistava leikkiväline jota on mielenkiintoista seurata, mutta olen todella onnellinen, että sitä ei Suomessa käytetä esim. rekrytoinnin kriteerinä. Otetaanpa muutama esimerkki:

Minun Klout on 62, joka on kiitettävä saavutus (pumppaan juuri virtuaalipippeliäni ruotsalaisella peniksen kehittäjällä). En kuitenkaan ole edes vähäisissä määrin ”nettikuuluisa” ja Twitterissa seuraajamääräni on vaatimaton. Miksi minut on sitten rankattu näinkin ylös? Kloutin blogin mukaan 50+ tulokset edustavat 5 % ”huippua” ja 62 pääsee jo tästäkin aika korkealle. Esimerkiksi Heikki Kovalaisella on 65, Mikko Hyppösellä 64, Alf Rehnilla 61, Mikael Jungnerilla 57 ja Petteri Järvisellä 47. Kukakohan erottuu näiden herrojen joukosta? Joukossa on kuitenkin julkkiksia ja suuria nettipersoonia. Pitäisikö minun tosissaan uskotella itselleni, että olen lähes yhtä tai jopa vaikutusvaltaisempi kuin he?

Toinen minua risonnut asia on Kloutin topicit. Klout päättelee (arpoo) aiheita, joissa se uskoo sinun olevan vaikutusvaltainen. Osa aiheista osuvatkin aika hyvin, mutta loput ovat silkkaa puppua. Kloutin mielestä olen vaikutusvaltainen Comicseissa, McDonaldsissa ja Polossa. En omista volkkaria, en ole koskaan twiitannut aatelisten hevosleikeistä ja en ole syönyt Polo –karkkia sitten lapsuuden Englannin vuosien. Ystävillä on yhtä häröjä aiheita ja nyt, me ei niin vakavasti Klouttiin suhtautuvat, olemmekin antaneet toisille +K pisteitä näissä erikoisissa aiheissa (+K on Kloutin oma juttu, jossa voi antaa yhden pisteen käyttäjälle, jos hän on siinä aiheessa vaikuttanut sinuun).

Topiceihin ei tunnu voivan vaikuttaa kovinkaan helposti. Itse olen yrittänyt viime aikoina kovasti saada itselleni topiceihin Kloutin ja myös Virtuaalipippelin. Se ei vaan tunnu olevan mahdollista. Olen saanut näissä aiheissa paljon tykkäyksiä, retwiittejä, lukematon määrä henkilökohtaisia vastauksia ja kommentteja, mutta levottomat kolme fiilis iskee ja tuntuu ”kun mikään ei riitä”. Koomisinta tässä on se, että itse asiassa pidän itseäni aika vaikutusvaltaisena juuri Kloutin suhteen, sillä olen kikkaillut sen kansa ja puhunut siitä paljon. Jonkunlainen osoitus tästä lienee se, että Vesa mainitsi minut nimellä, kun pyysi kommentteja omaan kirjoitukseensa. Sanoisin, että se on hieman ironista että aihe jossa kokee olevansa vaikutusvaltainen ei olekaan Kloutin mielestä.

 Jos aiheita ei saa listalle, vielä vaikeampi niitä on saada poiskin. Comics vielä komeilee listallani vaikka olen sen poistanut muilta käyttäjiltä näkyvistä (jottei tule niitä +K pisteitä) jo kesällä ja olen miettinyt tarkkaan mistä kirjoittelen. Kuten lähes kaikki muutkin Klouttiin liittyvät kokeilut, tämäkin on epäonnistunut surkeasti. EDIT: Kuulemma Comics näkyy minulla tällä hetkellä, vaikka se on ”piilossa”.

Ainut selitys minkä olen löytänyt omalle korkealle tulokselle on Kloutin osa-alue Amplification eli todennäköisyys synnyttää keskustelua. Se on minulla ollut jatkuvasti korkealla ja pitkään jo 100. Olen sellainen sosiaalisen median käyttäjä, joka ei paljon kerro mitä on syönyt tai olenko töissä, vaan pyrinkin herättämään keskustelua ja läväytän usein hieman provokatiivisiakin ajatuksiakin. (Joku fiksumpi voisi myös harkita onko virtuaalipippelin viljeleminen kovinkaan hyvä juttu omalle henkilöbrändille, mutta en jaksa sellaisesta välittää.)

Kloutin logiikan mukaan, jos kykenen herättämään keskustelua omassa isolaatissani, olen ansainnut suuremman Klout arvon kuin Alf Rehn. Minun pesuhuoneleikkini on verrattavissa yhden maailman suurimman ajattelijan valtameriä liikuttaviin mietteisiin. Olenko ainoa jonka mielestä systeemi on mätä? Algoritmit ovat jossain määrin manipuloitavissa ja netti on pullollaan opuksia, joilla saat Kloutisi kohoamaan. Tämä lienee VPViagraa. Uusin algoritmimuutos on kuulemma vähentänyt manipuloitavuutta, mutta kyllä veijarit aina keinot keksivät. EDIT: En ole turvautunut näinhin maksullisiin virtuaalikemikaaleihin. Tämä kokeilu on puhdas harrastus ja en aio sijoittaa tähän penniäkään.

Aion joka tapauksessa jatkaa Kloutin käyttöä, vaikka kyseenalaistankin sitä. Minusta on edelleen kiehtovaa yrittää ymmärtää mekanismi ja yrittää vaikuttaa siihen. Ollaan kuitenkin aika kaukana siitä tilanteesta, jolloin voidaan antaa yhden numeron määritellä verkkovaikutusvaltamme. Vielä kauempana ollaan siitä tilanteesta, jolloin voidaan käyttää sitä päätöksenteon kriteerinä. Joku tekisi karmivan rekrytointivirheen, jos minut palkattaisiin Petteri Järvisen sijaan verkkoasiantuntijaksi Kloutin perusteella.

Klouthan ei ole ainut virtuaalipippeli, vaan erilaisia indeksejä nousee kuin sieniä sateella. Klout on tällä hetkellä arvostetuin ja siksi seuraan sitä. Jos haluat tosissaan mitata arvosi, suosittelen lämpimästi Empire Avenueta. Siinä verkkoläsnäolosi mitataan kuin pörssiosaketta. Tämän päivän noteeraukseni on 57,88 e XD.

Moccalattehipsteri osa 1: miten pannaan sumpit pihisemään

Kuva Talentum

Riku Vassiselta on ilmestynyt uusi kirja Moccalattehipsteri. Riku etsi kirjalle arvostelijoita Facebook -sivujen ja blogin kautta. Idean juju on, että saat kirjan ilmaiseksi, jos lupaudut kirjoittamaan siitä blogiisi arvostelun. Innokkaana ilmoittauduin heti mukaan ja onneksi pääsin mukaan.

Tässä välissä joku saattaa kysyä, että mitä järkeä on jaella kirjaa joukolle noubadeja, jotka kirjoittavat omaan puolivillaiseen blogiin, jolla on ainakin 7 lukijaa? Idea on nerokas (joskaan ei originelli). Arvostelupyyntöjä on jaettu sosiaalisessa mediassa, joten on oletettavaa, että sen löytäneet ovat a) vähintään kainaloita myöten somen syövereissä b) kiinnostuneet markkinoinnista c) lähtökohtaisesti myötämielisiä kirjoittajaa kohtaan. Miksi näillä on merkitystä?

A) Ihmiset jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa ja hyppivät luonnollisesti Facebookin, Twitterin ja blogien välillä ovat yleensä hyvin verkostoituneita ja aktiivisia. Jos arvostelun kirjoittavat hääräävät oman blogin parissa ja heillä on nippu ystäviä eri yhteisöpalveluissa, arvostelu tullaan jakamaan laajasti. Jos arvostelu on kielelliseltä sisällöltään hiukkasenkaan hyvä, arvostelu tullaan myös jakamaan eteenpäin. Itse arvostelulla ei sitten olekaan juuri mitään merkitystä onko se positiivinen vai negatiivinen. Molemmat tuottavat mainion määrän linkityksiä. Pahinta on oikeastaan pliisu mitäänsanomaton arvostelu, jota vaimokaan ei suostu peukuttamaan.

B) Vassinen on tullut tunnetuksi monista yhteyksistä: MySpacesta, Mömmön blogista, Digitaalisesta jalanjäljestä, N2:stä jne. Vaikka hän on noussut rivikansalaisen ”yläpuolelle”, matkaa on vielä Tuksuun, Tauskiin, Hennaan, Saanan, Martinaan ja muihin (josta varmasti Riku sekä me muutkin ollaan onnellisia tästä pesäerosta). Piirit jossa hänet tunnetaan ovat hyvin markkinointiorientoituneet ja jakavat saman ajatusmaailman. Tämä on hyvä asia, sillä tässä on myös kirjan suurin kohderyhmä. Useimmiten markkinoinnin parissa työskentelevät tuntevat paljon markkinointi-ihmisiä, jolloin suosituksella on merkitystä. Yksi ilmainen kirja voi johtaa moneen ostettuun kirjaan.

C) Kirjan keskeinen sisältö on etukäteen kerrottu hyvin selkeästi: kirja koostuu blogiteksteistä, jotka ovat ilmestyneet marmai.fi sivuilla. Suurin osa arvostelijoista ovat varmasti lukeneet ainakin osan teksteistä ja ovat pitäneet kirjoittajan tyylistä kirjoittaa. Jos et pidä blogista, et jaksa sitä lukea. Piste. Ainoastaan sairas sadisti haluaisi lukea kirjan joka koostuu näistä teksteistä ja vielä arvostella se. Näitä sadistejakin varmasti löytyy, mutta he eivät tarvitse kirjaa. Arvostelu kohdistuisi kirjoittajaan, ei kirjan sisältöön.

Tämä yhdistelmä johtaa siihen, että todennäköisesti tuloksena on joukko positiivisia arvosteluja, jotka leviävät laajasti kohderyhmän kesken. Arvostelu tehdään blogeissa, joten kirjan digitaalinen jalanjälki tulee olemaan kiitettävä. Vassista voidaan ainakin kehua siitä, että kalanmaksaöljyn määräämisen lisäksi hän nauttii kiitettävän annoksen itsekin. Mielenkiinnolla seuraan johtaako pöhinä toivottuun myyntiin.

Entäpä minä sitten, sovinko yllä oleviin lokerikkoihin? Olen valkoinen 32-vuotias kauppatieteidenmaisteri, joka on työskennellyt kymmenen vuotta markkinoinnin parissa. Luen säännöllisesti Mömmöä ja alan kirjallisuutta. Minulla on tilit kaikissa merkittävissä sosiaalisen median palveluissa ja jopa käytän niitä (no Quoran kanssa on kyllä vähän hiljaista ja G+:ssa saa huudella itsekseen). Olen lukenut Vassisen marmain blogin lähes kaikki kirjoitukset ja kirjahyllystä löytyy Digitaalinen jalanjälki. Suhtaudun markkinointiin intohimoisesti, näen sen tulevaisuuden olevan verkossa ja harrastan urheilua sekä rock musiikin kuuntelua. Hmm… kuulostaako tutulta?

Huomenna seuraa varsinainen arvostelu.

Ulkoistaminen: vastuun siirtämistä, avun hakemista vai haasteiden pakenemista?

Innostuneena Karri Anttilan loistavasta blogikirjoituksesta koskien sosiaalisen median ulkoistamista, päätin kirjoittaa omat ajatukseni ulkoistamisesta laajemmin. Karrin kysymyksen asettelu on ”voiko yritys ulkoistaa sosiaalisen median?”, vastaus tänä päivänä on helppo antaa: totta kai voi. Oikeammin kysyisin kannattaako ulkoistaminen?

Ulkoistamismietteet ovat minulle erittäin tuttuja. Olen tehnyt graduni aiheesta ”Pienyrityksen markkinoinnin ulkoistaminen”, jossa tutkin, voiko ja kannattaako pienyrityksen ulkoistaa KOKO markkinointi, eikä vaan sosiaalisen median osuuden. Tulos ei ollut kovin yllättävä ja vastaus oli, että useimmiten markkinointi kannattaisikin ulkoistaa. Tämä koskee kuitenkin ainoastaan mikro- pienyrityksiä, jossa intohimo on jossakin ihan muussa asiassa kuin yrityksen pyörittämisen rutiineissa. Esim. parturit, tilitoimistot ja muut vastaavat yritykset.

Markkinoinnin ulkoistaminen ei ole mikään uusi innovaatio. Sitä on tehty kautta aikojen, mutta siitä ei ole käytetty ulkoistamissanaa. Monet yritykset ovat ulkoistaneet epäsuorasti markkinoinnin mainostoimistolle. Mainostoimisto on monessa loistava kumppani ja sen tehtävä on kirkastaa omat visiot ja antaa niille elävän muodon. Ongelmia saattaa ilmetä silloin, kun yrittäjä antaa mainostoimiston pyörittää koko shown, ilman riittävää ohjeistusta ja markkinoinnin reunaehtoja. Mainostoimisto saattaa esittää jotakin ideaa, joka on täysin pielessä omasta visioista, muttei uskalleta sanoa mitään, koska ”auktoriteetti” on puhunut.

Monet globaalitkorporaatiotkin ovat ulkoistaneet markkinointinsa, mutta yritys, eikä markkinointia hoitava yritys edes ymmärrä asiaa. Tytäryhtiötaloudessa paikallisen maayhtiön yksi tärkeimpiä tehtäviä on mukauttaa markkinointi paikalliseen toimintaympäristöön. Ylhäältä tulee reunaehdot ja paikallinen ulkoistusorganisaatio hoitaa tehtävän. Menepä sanomaan jollekin maajohtajalle, että olet vaan bränditalon ulkoistuskumppani. Vasta-argumentit voivat olla kipakoita.

Pienyritykselle tyypillisin ulkoistusratkaisu on kuitenkin sukulaispoika, joka on taitava niiden internetkoneiden kanssa; vaimo; velipoika; kummin kaima tai oma koira. Yritys pidetään lähipiirin sisällä. Tämä on useimmiten se katastrofaalisin vaihtoehto.

Markkinoinnin voi ulkoistaa, mutta kannattaako se? Olen kääntänyt takkini asiassa ja tätä nykyä sanoisin, että ei. Mikro/pienyrittäjä todennäköisesti hyötyy ulkoistuksesta, mutta toisaalta pieni asiakaskunta yleensä riittää tyydyttämään kysynnän ja sen verran pitäisi olla kiinnostunut omasta yrityksestä, että kykenee sanomaan siitä jotain hyvää. Alkuun kannattaa hakea apua, sparrata ja pallotella ideoita konsultin, yritysneuvojan tai jonkun muun mentorin kanssa. Hieman isommissa mikro/pienyrityksissä useimmiten kuitenkin kannattaa palkata joku joka on kiinnostunut markkinoinnista. Alkuun työntekijä voi tehdä muutakin markkinoinnin rinnalla esim. myyjän töitä, jolloin rekrytointia on helpompi perustella itselleen.

Perustelen tätä näkemystä sillä, että olen kokonaisvaltaisen markkinoinnin puolestapuhuja. Markkinointi ei ole pelkästään mainoksia, myyntiä, esitteitä, messuja tai sosiaalista mediaa. Markkinointi on yrityksen ytimessä: miksi olen olemassa, ketkä ovat asiakkaitani, minkä ongelman ratkaisen, miten poikkean muista, miten hinnoittelen tuotteeni, minkälainen on brändini, miten minusta puhutaan jne. Nämä ovat keskeisiä, yrityksen syvimmän luonteen määritteleviä kysymyksiä. Nämä asiat pitäisi olla kristallikirkkaita yrittäjälle ja jokaiselle joka on töissä yrityksessä. Kaikkien pitäisi tietää miksi käyn töissä. Mainosten, sosiaalisen median, puhelinmyynnin ja muiden kanavien kautta ainoastaan viestitään tätä sanomaa eteenpäin. Välineinä käytetään kuvia ja sanoja, mutta tausta pitää tietää ennen kuin näitä voi laatia.

Voiko koskaan ulkopuolinen päästä yrityksen sisälle yhtä hyvin kuin oma työntekijä? Väittäisin, että äärimmäisen harvoin; in-house –ratkaisut ovat varmasti paras tapa tähän. Yrityksen oppii tuntemaan, kun siellä on töissä: mitä henkilöstöltä halutaan, minkälaiset tyypit ovat siellä töissä, minkälaista huumoria on, minkälaiset asiakkaat ovat, mitä asiakkaat haluavat, minkälaiset yhteistyökumppanit ovat jne. On kaksi eri asiaa sanoa, että yritys on tällainen ja se minkälainen se todellisuudessa on. Konsultti, asiantuntija tai ulkoistuspartneri omaa oman kulttuurin ja harvoin ne ovat täysin yhteensopivia. Paraat suurlähettiläät ja evankelistat ovat yrityksen omat työntekijät. He takaavat sen, että asiakkaistakin tulee tyytyväisiä.

Sama koskee sosiaalista mediaa. Karri lausuu viisaita sanoja: ”Sosiaalisen median tulee olla kiinteä osa yrityksen viestintää ja markkinointia”. Näitä asioita ei voi irrottaa toisistaan ja ulkopuolinen ei kykenee hoitamana pelkästään sosiaalisen median osuutta. Alkuun apua kannattaa hakea ulkoa: ensin konsultilta tai vastaavalta, jotta saa ymmärryksen asiasta ja pystyy tekemään päätöksen haluaako lähteä mukaan sosiaaliseen mediaan ylipäänsä ja millä voimakkuudella. Jos tyytyy esim. Facebook –sivuihin tai blogin ylläpitämiseen, konsultointi on tehnyt tehtävänsä. Jos päättää lähteä voimakkaammin mukaan, mielestäni paras ratkaisu on palkata ihminen hoitamaan tehtävää tai nimetä joku sosiaalisen median vastuuhenkilöksi. Taustatueksi kannattaa ottaa ammattilainen konsultoimaan ja auttamaan alkuvaikeuksien yli. Alkuun hieman enemmän ja taitojen kehittyessä harvemmin, lähinnä tarkistaakseen, että suunta on oikea ja pysyy kehityksen kelkassa.

Millään yksittäisellä hokkuspokkustempulla, olipa se TV-mainos tai sosiaalinen media, ei voi korvata kokonaisvaltaisen markkinoinnin merkitystä ja tärkeyttä. Jotta voi kovassa kilpailussa pärjätä, pitää tietää mitä tavoittelee, pidättäytyä sinnikkäästi tästä kiinni ja käyttää kaikkia työkaluja tavoitteiden toteuttajina.

HBO, joka markkinoijan märkäpäiväuni

HBO tunnetaan erittäin korkealaatuisista ohjelmista ja nimi ”Kotielokuvateatteri” on varsin kuvaava. Viime vuosina HBO on tullut erityisen tunnetuksi omien tv-sarjojen tekijänä ja heidän tuottamia hittisarjoja ovat olleet esim. Oz (Kylmä Rinki), Band of Brothers (Taistelutoverit), Sex and the City (Sinkkuelämää), The Sopranos ja uusimmat hitit ovat True Blood sekä Game of Thrones. Huikeiden sarjojen lisäksi HBO on kunnostautunut kiinnostavana, mielenkiintoisena ja yllättävänä markkinoijana joka on hyödyntänyt sosiaalista mediaa oivallisesti.

Yhtiön nettisivut ovat visuaalisesti upeat ja  toimivat hyvin. Sivuilta löytyvät kaiken minkä pitääkin ja niillä on vahva sosiaalisen median intergraatio. HBO:lla on vahva läsnäolo Facebookissa, kanava on mukana kokonaisuutena, mutta myös kaikilla ohjelmilla on omat sivunsa. Facebookissa luodaan kiinnostavaa sisältöä ja jaetaan seuraajille tietoa sarjoista, ennakkopätkiä tulevista jaksoista, mahdollisuus osallistua kilpailuihin, alennuksia verkkokaupasta, fanien kanssa vuorovaikutetaan jne. Samoin toimitaan Twitterin kanssa ja feedissä jaetaan mielenkiintoisia linkkejä ja tiedotteita. Tämä kaikki on sosiaalisen median peruskauraa, jonka HBO hoitaa kyllä mallikkaasti, mutta sinänsä tässä ei ole mitään yllättävää ja uutta.

Koska kyseessä on liikkuvaakuvaa tekevä yritys, YouTube sisältöä löytyy laajasti ja suosikkisarjoilla on omat kanavansa (mm. True Blood, Boardwalk Empire). Sisältöä on laidasta laitaan: ennakkomateriaalia, kohokohtia edellisistä jaksoista, bonusmateriaalia esim. behind-the-scenes ja kuinka jaksot tehtiin, promomateriaalia, näyttelijä ja sarjanluojan haastatteluja, jopa reseptejä ruuista, jotka liittyvät ohjelmiin. YouTube kanavan avulla annetaan katsojille enemmän kuin saisivat pelkän tv-ruudun kautta.

HBO on valjastanut myös GetGluen vahvasti mukaan ja on yksi aktiivisimmista kanavista tässä sosiaalisen median välineessä. Sarjojen ja ohjelmien chekkausten yhteydessä fanit voivat saada extratarroja ja bonusmahdollisuuksia. Kaikkia tarroja ei voi saada pelkästään chekkautumalla ohjelmaan, vaan osa on rajoitettuja ja ne saa vasta kun kirjoittaa oikean lauseen kommenttikenttään tai suorittaa tehtävän pelissä jne. Avainsanojen metsästyksestä on tullut villitys ja HBO jakelee vihjeitä mm. eri blogeissa, twiiteissä ja FB-sivuilla. Olennaisinta on pitää pössis päällä ja ihmiset puhumaan ohjelmista ja kanavasta. Jos GetGluessa saavuttaa SuperFan statuksen saa HBO-kaupassa 15 % alennuksen ja DieHard fanit saavat 25 % alennuksen, joten ihan taloudellistakin hyötyä on tarjolla.

Blogit ovat myös isossa roolissa HBO markkinoinnissa. Perusblogien lisäksi löytyy erikoisia faneja kiinnostavia blogeja, joissa esimerkiksi kerrotaan kuinka sarja tehtiin (Making Game of Thrones ja Inside True Blood), yhden hahmon näkemyksiä sarjan tapahtumista jaksojen välillä (Babyvamp Jessica) tai muuten vaan sisäpiirivitsi –saitteja (Tru Blood) . Tällaiset ponnistukset antavat katsojille paljon enemmän ja suhde sarjaan syvenee entisestään.  HBO-sivuilta löytyy Extra –osioissa kaikkea maan ja taivaan väliltä näytönsäästäjistä, karttoihin ja  minisodeihin. (True BloodGame of Thrones)

Pelillisyys on noussut merkittävään rooliin Foursquaren ja muiden vastaavien sovellusten myötävaikutuksesta. HBO on tarttunut tähän myös ja luodakseen pöhinää ennen Game of Thronsen alkamista, kanava loi mahtavan pelin nimeltä The Maesters Path. Peli on mukaansatempaava, lisää kiinnostusta sarjaan ja pakottaa pelaajaa miettimään (ja googlaamaan). Pelin tarkoitus oli promota sarjaa, mutta HBO meni askeleen pidemmälle. Peliä ensin promottiin valikoidulle joukolle bloggaajia ja muutamalle arvonnassa menestyneelle.  Bloggaajille lähetettiin laatikko, joka oli kuin entisajasta ja joka sisälsi tehtävän, joka piti ratkoa. Tehtävä oli yksi osio Maesters Path pelissä. Koko konsepti oli viimeisen päälle mietitty ja toteutus oli upea (lisää kuvia ja blogeja löytyy googlaamalla Maesters Path + Scent). Koska sisältö oli kohdallaan, bloggaajat kirjoittivat, videoivat ja valokuvasivat sormet savuten ja viraalikampanja oli menestys. Myös tavalliset pelaajat ja fanit valjastettiin mukaan promotalkoisiin ja Maesters Pathissa voi jakaa tietoa pelistä ja sarjasta. Myös FB:n uutta profiiliseinää hyödynnetään ja katsojat voivat kertoa muille sarjasta.

True Bloodin kanssa pelin lähtökohta oli hieman toisenlainen, sillä sarjaa on jo tehty kolme tuotantokautta ja fanien suurin ongelma on vaje jaksoista eikä niinkään tietoisuuden puute. HBO loi pelin joka samalla promosi uutta tulevaa 4. kautta ja möi 3. kauden DVD-levyjä. Dig Deeper –pelissä fani katsoo puolen minuutin videon ja yhtäkkiä löytää itsensä aarteenetsintäpelistä. Pelissä pitää löytää asioita, jotka liittyvät 3. tuotantokauteen ja vihjeiden avulla ratkoa vastaukset niihin. Peli on nerokkaasti toteutettu ja kaikki 60 vihjettä on löydettävä ennen kuin sielu lepää. Palkinnoksi voi jenkkilässä asuvat voittaa 3. kauden DVD ja muut Badgen jolla voi leuhkia kavereille. Pelin pelaaminen johtaa siihen, että 3. tuotantokausi on pakko nähdä uudelleen ja siitä taas kerrotaan ystäville ja… GetGlue ja True Bloodin HBO erikoissivusto yhdessä luovat hypea, joka huipentuu uuden kauden alkuun. Katsojien ”vieroitusoireita” helpottaakseen voi kollektiivisesti jakaa ”tuskaansa”, saada tarroja, voittaa pullo Tru Bloodia, jne. HBO saa ihmiset levittämään tietoa omiin verkostoihin nerokkaasti ja päivä päivältä yhä useammalla on ”vieroitusoireita”.

HBO on onnistunut lukuisilla toimenpiteillään synnyttämään tsunameja sosiaalisen median lammikossa. Erinomaisten kampanjoiden seurauksena valtavat määrät jakavat heidän haluamaansa sisältöä eri kanavissa. Fanijoukko on paisunut niin isoksi, että HBO on vienyt sosiaalisen median uudelle tasolle. HBO Connect on yrityksen luoma sosiaalisen median alusta, joka kerää fanit ja eri välineet yhteen. Sivulla löytyy kaikki avainsanat ja niihin liittyvät twiitit, kommentit ja päivitykset. Fanit voivat realiaikaisesti keskustella toistensa kanssa suosikkisarjoistaan ja levittää sanomaa napinpainalluksella omiin verkostoihin. Sivulla on mahdollisuus keskustella myös sarjojen näyttelijöiden kanssa, nähdä ketkä omista ystävistä fanittavat sarjoja jne. Uusi konsepti on fiksu veto ja siinä on keskustelupalsta päivitetty sosiaalisen median aikaan. HBO halua todella luoda lojaalien fanien yhteisön.

Antamalla faneille, sarjojen seuraajille ja yhteisöille paljon, HBO on saanut takaisin vielä enemmän. Yrityksen tuotteiden ympärille on muodostunut tuhansittain erilaisia epävirallisia fanipohjaisia saitteja, blogeja, wikejä, fan fiction –yhteisöjä jne. Joka päivä tuhannet evankelistat tekevät HBO:n markkinointityötä heidän puolestaan, ilmaiseksi, ainoana motiivina intohimo ja suuret tunteet, jotka kanava on osannut kaivaa ihmisissä esiin. Tämäkin markkinointiin keskittyvä blogipostaus on lähtenyt siitä, että HBO on liikuttanut minua monella tasolla: tv:n ystävänä, sarjojen fanina, markkinoijana, nettisivuintoilijana, visualisoijana, sosiaalisen median ihmettelijänä…

Olemalla rohkea, innovatiivinen, ennakkoluuloton ja kuuntelemalla asiakkaita voidaan tehdä suuria asioita sosiaalisessa mediassa. HBO:n ponnistukset ovat tästä oiva osoitus. Markkinointi sosiaalisessa mediassa ei ole halpaa vaikka toisin väitetään. Sen sijaan, että rahat annetaan perinteiselle medialle, resurssit suunnataan sisällöntuottajiin, sovellusten kehittäjiin, pelintekijöihin jne.

Content is King, but great content is expensive. 

Edit. 14.6.2011

Tämän postauksen jälkeen HBO on jatkanut True Bloodin ennakkomarkkinointia monella tavalla. Ensin Facebookiin luotiin sovellus Immortalize Yourself, jossa FB profiilin avulla sinä ja ystäväsi voivat päästä mukaan True Bloodin maailmaan ja olla osaksi videota. Videota voi luonnollisesti jakaa kaikkiin sosiaalisiin medioihin. YouTubeen on tullut sarja videoita, joissa sarjan hahmot kertovat vakavasta sairaudesta joka on True Blood riippuvuus. Videot on tehty jenkkityylisiksi terveysvideoiksi. Tässä on vielä reilusti yli viikko aikaa ennen kuin sarja starttaa, mielenkiintoista nähdä mitä HBO vielä keksii.