Mitä on sisältömarkkinointi?
Tällä hetkellä yksi trendikkäimmistä termeistä on sisältömarkkinointi. Kaikki käyttävät sitä ja kaikki haluavat tehdä sitä. Jos olet yrityspäättäjä, tiedät, että kaikki yrittävät myydä jotain mikä liittyy sisältömarkkinoihin. Vaikka sisältömarkkinointi on tällä hetkellä muodikas buzzword, markkinointitapana se ei ole mikään uusi.
Asiakaslehdet ovat yksi yleisimpiä ja käytetyimpiä sisältömarkkinoinnin muotoja, ja tiettävästi ensimmäinen asiakaslehti on julkaistu jo vuonna 1895 John Deeren toimesta. Toinen varhainen esimerkki on kuuluisa punakantinen Michelinin opas. Michelinin tähdet ovat haluttuja ravintoloitsijoiden keskuudessa, mutta opas on alunperin julkaistu aivan muusta syystä. Michelinin veljekset pohtivat keinoa myydä mahdollisimman paljon autonrenkaita, mutta he tajusivat, että myynnin pullokaula on autojen vähäinen määrä; vuonna 1900 Ranskassa oli alle 3000 autoa. Oppaaseen kerättiin autoilijoille hyödyllistä tietoa kuten karttoja ja huolto-ohjeita sekä huoltoasemien, ravintoloiden ja majapaikkojen yhteystietoja. Oppaat jaettiin ilmaiseksi ja tarkoitus oli luoda ihmisille tarvetta reissata, ostaa auto ja siten myös renkaita. Aikamoinen ajatusketju!
Sisällöillä on siis tehty jo toistasataa vuotta businesta, kauan ennen kuin Internet oli keksitty. Sisältömarkkinointi voi ilmetä monessa muodossa, mutta toteutustavoilla on yhteisiä piirteitä. Sisältömarkkinoinnille löytyy paljon erilaisia määritelmiä, mutta alla oleva on minusta yksi parhaimmista:
Sisältömarkkinointi on markkinointitekniikka, jossa luodaan sekä jaetaan relevanttia ja arvokasta sisältöä, ajatuksena houkutella, voittaa asiakkaaksi ja vuorovaikuttaa selkeästi määritellyn sekä ymmärretyn kohdeyleisön kanssa – tavoitteena lisätä kannattavaa kauppaa.
Määritelmä voidaan purkaa osiin jotta kokonaiskuva ja monitahoisuus käy ilmi.
Luodaan ja jaetaan Kaikkia sisältöjä ei tarvitse itse luoda, niitä voi myös jakaa. Ideaalitilanteessa sisältömarkkinointi on uuden sisällön luomisen ja kuratoinnin välimuoto.
Relevanttia ja arvokasta sisältöä Mitä tahansa sisältöjä ei voi jakaa vaan niiden pitää olla tavoitellulle kohderyhmälle arvokkaita. Elämme informaatioähkyssä ja meillä on aikaa vain oleellisimmille sisällöille. Niille jotka tuovat meille lisäarvoa.
Ajatuksena houkutella, voittaa asiakkaaksi ja vuorovaikuttaa Sisältöjen pitää kerätä uusia kiinnostavia silmäparia ja/tai korvia, saada ihmiset haluamaan sekä ostamaan, ja reagoimaan lähetettyihin viesteihin. Vuorovaikutus on tärkeä osa sisältömarkkinointia, sillä se helpottaa sisällöntuottajaa muokkaamaan sisältöjä haluttuun suuntaan. Kuuntelemalla saa uusia ajatuksia ja vinkkejä miten saada lisää ihmisiä mukaan ja lopulta ostamaan.
Selkeästi määritellyn sekä ymmärretyn kohdeyleisön kanssa Markkinointi puhuu usein segmentoinnista, muttei se ole aina niin selkeää. Sisältömarkkinoinnissa on tiedettävä kenelle tuottaa sisältöjä ja mitä sekä miten se kohdeyleisö haluaa kuluttaa sisältöjä. Pirkka-lehti on varmasti hyvä väline tavoittamaan esim. suurta ikäluokkaa, mutta Vine-video ei purisi vaikka sisältö olisi kuinka oikeanlaista ja laadukasta tahansa. Tämän merkitystä ei voi korostaa tarpeeksi.
Tavoitteena lisätä kannattavaa kauppaa Sisältömarkkinointia ei tehdä huvikseen, se ei ole vaan kivaa oheispuuhaa kirjoittamista harrastaville. Lopullinen tavoite pitää aina olla kaupanteko. Lähestymistapoja voi olla erilaisia: se voi olla suoraviivainen blogikirjoitus, jossa kerrotaan miten ratkaistaan tietty ongelma oman tuotteen avulla. Tai se voi olla brändin rakennussisältö, jossa pyritään vahvistamaan haluttua mielikuvaa, joka lisää luotettavuutta ja siten pitkässä juoksussa kauppa. Selkeä tavoite pitää olla, ja ennen kaikkea, miten se vaikuttaa viimeiseen riviin.
Miksi käyttää sisältömarkkinointia?
Sisältömarkkinoinnin pitäisi olla jokaisen yrityksen markkinoinnin kulmakivi. Tässä 11 syytä miksi sisältömarkkinointi on niin tärkeää.
Sisältömarkkinointi on tehokasta. Lukuisat tutkimukset ovat todistaneet, että sisältömarkkinointi toimii, jopa huonosti ja strukturoimattomasti tehtynäkin. Sen ROI on parempi kuin perinteiset markkinointikanavat ja hakukonemarkkinointi. Jos resursseja on vähän, sisältömarkkinoinnilla saat parhaimman vasteen.
Ihmiset ovat immuuneja mainoksille. Tänä päivänä on suurempi todennäköisyys saada meteoriitista päähän kuin joku klikkaisi tarkoituksellisesti banneriasi. Ad blockereiden lisäksi meillä on kyky olla huomioimatta mainoksia, varsinkin netissä seikkaillessa. Mainokset ovat aina samoissa kohdissa, joten jätämme ne sujuvasti huomioimatta. Yhtään sen parempi tilanne ei ole perinteisellä medialla: mainosten aikana ei olla välttämättä jääkaapilla, vaan tabletin ja puhelimen ääressä. Jos ohjelma on tallennettu, mainokset skipataan. Netflixin, Viaplayn ja HBO:n myötä mainoksia ei edes ole. Jos joku vielä lukee sanomalehteä, mainos on aamulla näkyvillä muutaman sekunnin ajan, jonka jälkeen se häviää savuna taivaalle.
Sisältömarkkinointi on niin sanottua soft selliä eli pehmeää myyntiä. Hyvin tuotettu sisältö ei ole kuluttajan mielestä mainos, vaikka sitä se pohjimmiltaan aina onkin. Sisällön pariin hakeudutaan itse, ei markkinoijan toimesta. Silloin ei tarvitse välittää immuniteetista.
Ihmisten kanssa voidaan vuorovaikuttaa. Sisältömarkkinoinnin pitää olla vuorovaikutteista. Sisällön kuluttajalla pitää olla mahdollisuus kommentoida, ottaa yhteyttä, kertoa palautetta, keskustella, jakaa jne. Tämä on juuri sitä mistä kaikki markkinoijat unelmoivat: miten saan luotua ensimmäisen kosketuspisteen potentiaalisen asiakkaan ja meidän välillä.
Sisältöjen avulla voit kertoa tarinoita. Jo muinaisista ajoista lähtien, ihmiset ovat rakastaneet tarinoita. Niitä on kerrottu nuotiotulen äärellä ja tarinankerronnalla on historiassamme ainutlaatuinen rooli. Myytit, faabelit, metaforat, sanonnat, aforismit, runot, proosa… Tarinoiden avulla on kerrottu uroteoista, varoitettu seuraavia sukupolvia, jaettu parhaita käytäntöjä, opetettu nuorempia, viihdytetty kansaa, voitettu sotia ja vaalittu rauhaa. Millään ei ole niin suurta vaikutusta ihmiseen kuin hyvällä tarinalla. Sisältöjen avulla voit muovata ihmisten käsityksiä ja mielipiteitä. Tarinoissa voit valita sinulle luontevin esitystapa sekä -tyyli ja herättää tunteita.
Ihmisten auttaminen. Tarinat ovat valtava voima, mutta niin on myös ihmisten auttaminen. Kiitollisuudenvelan ja vastavuoroisuuden merkitystä ei kannata väheksyä. Useimmilla on sisäänrakennettu tarve tehdä vastapalvelu, tosin yrityksen kohdalla kynnys on hieman korkeampi. Mutta tarjoamalla sisältöä joka aidosti auttaa asiakasta, saat huomattavan edun kun ostopäätöksiä aletaan tehdä. Auttamisen pitää tulla kuitenkin sydämestä, sillä falskisti puettu myyntibullshit paistaa läpi ja karkottaa potentiaaliset asiakkaat kauas pois.
Bränditietoisuus kasvaa kohisten. Tuottamalla relevanttia sisältöä oikealle kohderyhmälle, sisältöjäsi tullaan jakamaan eri kanavissa muiden samanhenkisten ihmisten piireihin. Huolehtimalla siitä, että jakaminen on tehty helpoksi ja brändisi on jotenkin identifioitavissa, tietoisuus tulee kasvamaan rajusti. Tässä kohtaa pitää muistaa, että tietoisuus ei ole sama asia kuin ostopäätös; siihen vaikuttaa moni muukin asia.
Share-of-mind paranee. Tämä kulkee käsikäen bränditietoisuuden kanssa. Teetpä mitä tahansa, millä toimialalla vain, aina löytyy roppakaupalla kilpailijoita. Tämä aiheuttaa sen, että ostajalla on myös hankaluuksia valita sopiva palveluntarjoaja, joten hän tekee heti kärkeen karsintaa. Useimmiten et pääse edes keskustelemaan asiakkaan kanssa, vakuuttelemaan tai laatimaan tarjousta. Ensimmäinen selätettävä ongelma on päästä short listalle, josta asiakas lähtee valikoimaan sopivaa kumppania. Pitkäjänteisen sisältömarkkinoinnin avulla voit luoda pysyvän muistijäljen ja olet aina mielessä, kun palvelujasi tarvitaan.
Saat lisää liikennettä. Onpa sisältö minkä muotoista tahansa, tarvitset aina verkkosivun johon ohjaat liikennettä. YouTube-kanava tai Facebook-sivu eivät käy. Sisältöjen avulla saat ohjattua lisää liikennettä muista foorumeista omille sivuille, hyvä sisältö löytyy Googlesta, se tuo liikennettä ja sitä myös jaetaan, jolloin sivuillesi ilmestyy uusia kävijöitä. Analysoimalla liikennettä opit nopeasti mitkä kanavat ovat kohderyhmällesi parhaita, jolloin niihin kannattaa panostaa.
SEO. Vaikka maailmasta on tullut kuinka kompleksinen tahansa ja erilaisia sosiaalisen median kanavia mahtuu kolmetoista tusinaan, et ole olemassa ellet löydy Googlesta. Sisältömarkkinoinnin avulla voit parantaa näkyvyytesi hakukoneissa merkittävästi, sillä algoritmit suosivat laadukasta ja usein päivittyvää sisältöä. Hyvän löydettävyyden avulla säästät rahaa hakukonemainonnassa, olet useamman silmäparin löydettävissä ja olet asiakkaiden silmissä varteenotettava peluri.
Mitä eroa on sisältömarkkinoinnilla ja perinteisellä markkinoinnilla
Sisältömarkkinoinnilla ja perinteisellä markkinoinnilla on todella suuri ero, tosin perinteistä markkinointia tehdään yhä enemmän sisältömarkkinoinnin keinoin. Tässä kuvassa näkyy miten ne eroavat toisistaan:
Sisältömarkkinointi on puhumista, siinä puhutaan yhteisistä asioista ja kiinnostuksen kohteista. Asiakas hakeutuu itse sisällön ääreen ja kuluttaa sitä omaan tahtiin. Perinteinen tv-, lehti-, radio- tai suoramainos on huutamista, jossa pyritään saamaan asiakkaan huomio jollakin tavalla.
Siitä päästäänkin seuraavaan kohtaan. Perinteisessä mainonnassa kyse on aina yrityksestä. Yritys on keksinyt tätä, tuotteessa on hieno ominaisuus, hinta on tämä, minä, minä, minä. Sen sijaan sisältömarkkinoinnissa lähtökohta on aina asiakas. Mistä ihminen on kiinnostunut, mikä hyödyttää häntä, minkä takia hän käyttäisi aikaansa tähän. Jos lähtökohtana ei ole asiakas, sisältöä ei kuluteta ja se on yhtä hyödytöntä kuin tv-shop -mainos.
Perinteinen mainonta on vaikeasti mitattavissa, tievarsikyltin ROI on aikamoinen arvoitus. Sisältömarkkinoinnin ongelma on liiankin tehokas mitattavuus: mikä on oleellinen tunnusluku ja mikä on ns. vanity metrics. Mitattavuuden avulla on mahdollista tehdä korjaustoimenpiteitä ja parantaa konversiota.
Perinteinen mainonta on kallista. Mediatila on poskettoman hintaista ja tuotantokustannukset korkeat. Sisältömarkkinointi on siihen nähden erittäin halpaa, sillä hinta muodostuu useimmiten vain tuotantokustannuksesta. Mutta kuten usein kuulee virheellisesti sanottavan, se ei ole koskaan ilmaista. Blogitekstin naputtelu tai podcastin nauhoittaminen iPhonella kuluttavat aikaa, vaikka sen tekisikin itse. Poikkeus vahvistaa säännön ja yksi kalleimmista markkinointitempauksista ikinä oli sisältömarkkinointia: Felix Baumgartnerin hyppy avaruuden reunalta.
Perinteinen markkinointi nojaa kampanjoihin, joilla tavoitellaan yhtä kohderyhmää tai kyseessä on yleiskamppis joka on suunnattu kaikille ja tavoite on esim bränditietoisuus. Tällä tavalla toteutettuna markkinointi on hyvin staattista ja se sisältää riskejä. Kamppiksessa laitetaan kaikki omput yhteen koriin ja toivotaan parasta. Tämä voi olla toimiva taktiikkaa, jos on syvät taskut tai vain muutamia tuotteita/segmenttejä. Esim. Apple on pärjännyt tällä taktiikalla varsin mainiosti.
Useimmat yritykset eivät ole Fazereita tai Valioita, joten sisältömarkkinointi on ratkaisuna parempi. Sen avulla voi tavoitella useita eri segmenttejä. Erilaiset kanavat ja eri sisällöt mahdollistavat monien eri aiheiden käsittelyä ja eri kiinnostuksen kohteiden huomioiminen. Tästä syystä markkinointi on dynaamista, jos jokin aihealue tai sisältötyyppi ei vedä, sen voi vaihtaa lennosta ja kokeilla jotain muuta lähestymistapaa. Sisältömarkkinointi jättää aina pysyvän jäljen ja sillä on pitkä häntä. Hyvä sisältö löytyy vuosienkin päästä ja sen elinkaari on huomattavasti pidempi kuin sanomalehtimainoksen. Näiden takia sisältömarkkinoinnissa on huomattavasti vähemmän riskejä.
Jos et ole vieläkään vakuuttunut tässä yksi fakta mietittäväksi:
Miksi siis käyttää suurinta osaa markkinointibudjetista maksettuun mainontaan, mikset suuntaa panoksia sisältömarkkinointiin?
Karl Filtness
Olen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.
Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.
Iloa silmille 