Elämän ja markkinoinnin oppeja vuodelta 2014

Näin vuoden loppupuolella on hyvä istahtaa alas ja pohtia retrospektiivisesti, mitä kulunut vuosi on opettanut. Tähyilen yleensä eteenpäin, joten kehittymisen kannalta tekee hyvää miettiä, mitä on oppinut ja mitkä ovat olleet ne oppimisen paikat.

 

Uudet haasteet pakottavat uuteen ajatteluun

Typewriter

Vuosi alkoi vauhdilla ja tammikuussa kävin menestyksekkäästi työhaastattelussa, joka johti uuteen työpaikkaan Descomin Content Managerina. Monen vuoden jälkeen piti miettiä omia vahvuuksia, omaa osaamistaan ja miten sen pystyy pukemaan miellyttävään muotoon. Lopputuloksesta päätellen onnistuin siinä varsin hyvin!

Uusi työpaikka edistää uuden oppimista, sillä se pakottaa miettimään asioita erilaisesta näkökulmasta. Markkinoijan täytyy aina astua asiakkaan ja kohderyhmän saappaisiin. Uusi työ antaa mahdollisuuden aloittaa puhtaalta pöydältä, tarjota tuoreita näkemyksiä ja opetella uusia taitoja. Kun ei tiedä kaikkea, välttää ”olemme aina tehneet näin” -mentaliteetin ja voi ideoida vapaasti. Epämukavuusalueelle eksyminen edistää omaa ja organisaation oppimista.

Siirtyminen B2C-yrityksestä B2B-puolelle tuo mukanaan erilaiset asiakkaat ja erilainen lähestymistapa on välttämätön. H2H-aikakaudella voi soveltaa kuluttajakaupan temppuja myös yritysten väliseen kaupankäyntiin. Kun saa temmeltää raivokkaalla innolla, imeä uutta tietoa hanakasti ja vaihtaa ajatuksia nerokkaan tiimin kanssa, omat raja-aidat kaatuvat ja voi tavoitella uusia ulottuvuuksia.

 

Älä pelkää epäonnistua – opi virheistä

Tunneli

Yksi elämäni merkittävimpiä tapahtumia, vuonna 2014 ja elämässä yleensäkin, oli, kun oma yritys meni konkurssiin. Kokemus oli järisyttävä ja sen vaikutukset tulevat säväyttämään tulevinakin vuosina. Tästä olen kirjoittanut erillisen bloggauksen.

Keskeinen oppi on, että epäonnistumisia ei voi välttää elämässä eikä markkinoinnissa. Elämä ei ole vain sarja positiivisia ja itsekehun säväyttämiä Facebook-päivityksiä. Suoraselkäisyys edellyttää, että kertoo myös negatiivisista tapahtumista. Elämänmaku tulee nousujen huipuista ja laskujen syövereistä.

Elämässä ja markkinoinnissa on lupa kokeilla ja myös lupa epäonnistua. Siihen ei kuole ja kotiin viemisenä on dataa, miten asioita ei kannata tehdä. Floppi ei välttämättä ole toivottu lopputulema, mutta se on jotain konkreettista kuitenkin. Se on askel oikeaan suuntaan ja seuraavan onnistumisen ponnistuslauta.

 

Mahdottomasta voi tulla totta, mutta se vaatii kovaa työtä

Maajoukkue

Kuva: Rod McCracken

Olen harjoitellut tavoitteellisesti useamman vuoden ja pyrkinyt tulemaan paremmaksi rugbypelaajaksi. Henkilökohtaisen kehittymisen ylimpänä mittarina olen pitänyt oman maan edustamista virallisessa kansainvälisessä ottelussa. Tänä syksynä sain kunnian pelata kaksi maaottelua Suomen miesten maajoukkueessa. Ensimmäinen peli jännitti ja hermostutti enemmän kuin mikään muu kokemus todella pitkään aikaan. Fyysinen pahoinvointi ennen peliä ja euforian purkautuminen kentällä ovat todella palkitsevia kokemuksia.

Suunnitelmallisen harjoittelun, määrätietoisen tavoitteen asettelun ja kovan duunin avulla pääsin maajoukkueeseen 35-vuotiaana. Nämä samat menestyksen avaimet ovat markkinoinnin ytimessä. Onnistunut markkinointi vaatii lähtöasetelman tunnistamisen, kehityspolun suunnittelun, toimenpideohjelman ja valtavasti treeniä, hikeä ja roimasti työtä. Loukkaantumisilta ja epäonnistumisilta ei voi välttyä, mutta kun tarkastelee kokonaisuutta ja päättäväisesti noudattaa suunnitelmaa, pääsee tavoitteisiin ja haluttuun lopputulokseen. Älä luovu unelmistasi!

 

Sano EI, jottei läiky yli!

Läikkyy

Koko elämäni olen ollut ns. ylisuorittaja. Olen aina tarttunut uusiin mahdollisuuksiin ja olen hyödyntänyt kaikki vastaantulevat tilaisuudet. Ei, ei kuulunut sanastooni. Minua on lähinnä huvittanut, kun ihmiset ovat puhuneet ruuhkavuosista, kiireestä ja hektisistä aikatauluista. Johtuneeko ikääntymisestä, mutta nyt ymmärrän, mitä ruuhkavuodet tarkoittavat.

Lapset ovat kasvaneet jo tomeriksi 9- ja 6-vuotiaiksi uroiksi ja he vaativat nyt paljon enemmän. Harrastuksia on, kavereita pitää tavata ja pinnalle pulpahtavat ongelmat ovat suurempia. Vaikka he ovat itsenäisempiä, he tarvitsevat enemmän aikaa. Rakas vaimoni on myös ansaitusti edennyt urallansa ja hänen työnsä on vaativampaa ja edellyttää säännöllistä reissaamista. Omat tavoitteeni, ammatilliset ja treenaamiseen liittyvät, syövät ison puraisun aikapiirakasta, joten ylimääräistä aikaa ”kivoille” jutuille ei ole. Olen joutunut uuteen tilanteeseen, jossa joudun sanomaan ei ja kärsin vakavasta luopumisen melankoliasta.

Markkinoijanakaan ei voi tarttua kaikkeen, vaikka se kuinka kimaltelisi. Resurssit ovat aina kortilla ja aikaa ei ole loputtomiin. Suunnitelmallinen tekeminen edellyttää tarkkaa analyysia siitä, mikä toimii ja mikä ei. Aikasyöpöt ja tehottomuudet on pakko karsia, vaikka ne olisivat kuinka kivoja. Tiimien merkitys korostuu ja toimivaan yksikköön tarvitaan erilaisia osaajia ja erilaisia persoonia. Kun pystyy keskittymään omaan ydinosaamiseen ja vahvuuksiin, tuloskin on huomattavasti parempi. Asiakkaan mieleen on helpompi sukeltaa, kun on kirjo näkökulmia ja ajatuksia.

Vuosi 2014 on sisältänyt paljon ilon hetkiä ja muutaman surullisenkin jakson. Nämä kuuluvat kosmoksen kulkijan ja markkinoijan arkeen. Vuoteen mahtui myös eräs järisyttävä käänne: ensimmäiset harmaat hiukseni. Sen voi ottaa kahdella tavalla: ensi askeleet kohti toivotonta taantumista tai charmanttisen karisman kasvua. Valitsen jälkimmäisen. Teen parhaani, että se toteutuu!


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

Mainokset

Tavoitteletko tarjouksia vai kiinnostaako klousata kauppoja?

Myyjät ja perinteisen median edustajat jatkuvasti kyseenalaistavat modernia markkinointia ja etenkin sisältömarkkinointia. Todistusaineistoa sisältömarkkinoinnin tehokkuudesta on runsaasti, mutta tuoreen tutkimuksen mukaan näyttö alkaa olla kiistaton.

Implisit tutki satojen B2B-yritysten Salesforce-datan ja selvitti, mitkä markkinointi- ja myyntiponnistelut johtivat parhaiten kauppaan. Erityisesti myyjiä (pitäisi) kiinnostaa, mistä saa liidejä, jotka johtavat tarjoukseen ja kauppaan. Tässä tutkimuksen kiinnostavimmat havainnot höystettynä kommenteillani.

Sisältömarkkinoinnilla käännät liidit kaupaksi!

Lead to deal 3

Kun verrattiin eri kanavien/keinojen kykyä muuttaa liidi kaupaksi, sisältömarkkinointi vei kaikki mitalisijat. Ylivoimaisesti tehokkain keino oli suosittelut. Referenssien merkitystä ei siis kannata aliarvioida ja niitä kannattaa työstää kaikissa muodoissa: nettisivuille tarinoiksi, asiakkaat puhumassa tapahtumissa, työntekijät jakamassa esitteitä, asiakastilaisuudet, jossa asiakkaat voivat vaihtaa keskenään ajatuksia ym. Kun joku jakaa aiempia kokemuksia, ostamisen riskin tunne vähenee merkittävästi.

B2B-maailmassa referenssi tarjoaa muutenkin paljon mahdollisuuksia, sillä se on kaksisuuntainen katu. Jos asiakas on valmis kehumaan sinua, sinä haluat myös kehua asiakasta. Kun molemmat osapuolet promoavat toistensa bisneksiä digitaalisesti ja fyysisesti, kaikki voittavat. Vieläkin virheellisesti ajatellaan, että referenssi on vain yhden osapuolen kehushow, mutta todellisuudessa molemmat osapuolet ovat tapetilla.

Oikein toteutettuna verkkosivu on erittäin tehokas liidikanava ja se oli toiseksi tehokkain kanava. Verkkosivuilla on mahdollista esitellä kaikki tarvittava info laskeutumissivuilla, blogissa, tutkimuksissa ja ladattavissa materiaaleissa. Tämä vahvistaa sen, että 57 % ostoprosessista tehdään ennen kuin myyjään ollaan yhteydessä. Verkkosivua syynätään tarkasti ennen kuin lähestytään ostoaikeen kanssa.

Kolmanneksi tehokkain tapa oli sosiaalinen media pois lukien LinkedIn. Sosiaalista mediaa parjataan, etenkin myyjien piireissä, markkinointiväen höpötykseksi, mutta ajat muuttuvat. Sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisen lähestymistavan. Jos sisältö on brändin mukaista, ponnistukset myös johtavat kauppaan. Väitän, että jos B2B-asiakas lähestyy somen kautta, hänellä on aito ostamisen halu. Hieman rennompi ympäristö tekee prosessista joustavamman ja perinteiset ritualistiset muodollisuudet voidaan skipata. Sosiaalisen median kanavat luovat myös suhteita ja vuorovaikutusta. Potentiaalista asiakasta ei voi tavata päivittäin, mutta suhdetta voi vaalia Twitterissä. Tutkimuksen mukaan sosiaalisten kanavien kautta saadut liidit muuttuvat kaupoiksi nopeammin kuin missään muussa kanavassa.

Suurin yllätys oli LinkedInin huono konversio verrattuna muihin sosiaalisiin kanaviin. Syynä voi olla liian rekrypainoitteinen mielikuva tai todennäköisemmin kanavan väärinkäyttö. Vaikka LinkedIn on businesskanava, se on sosiaalinen kanava ja siellä pätevät samat lainalaisuudet kuin muissakin palveluissa. Liiallinen mainostaminen ja iholle tunkeminen voi aiheuttaa vastareaktion asiakkaissa. Antamalla asiakkaille tilaa hengittää, konversion suhde taatusti paranee.

Peräpää koostui ostetuista ”liidilistoista” (eli nipusta sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja vanhentuneita titteleitä), tapahtumista ja sähköpostikampanjoista.

Liidilistoista ei tarvitse sanoa enempää, ne pitäisi kieltää lailla muutenkin. Väkinäinen push-markkinointi ei toimi nykymaailmassa, kun asiakkaat odottavat vastauksia ja apua ongelmiin. Tapahtumien konversio ei myöskään tule yllätyksenä. Kun kerätään merkityksettömien ihmisten yhteystietoja karkkikupin ja arpajaispalkinnon avulla, ei voi odottaakaan paljoa. Entä jos houkuttelisit asiakkaat puhumaan eri tapahtumiin? Silloin sanoma kolahtaisi kohdeyleisöön ja konversio nousisi huomattavasti.

Sähköpostimarkkinointi on sisältömarkkinointia, mutta valitettavan usein huonosti toteutettua. Ennen suhtauduin skeptisesti sähköpostimarkkinointiin, mutta olen sen suhteen käännynnäinen. Sähköpostin konversio nousee kummasti, jos se perustuu saatuihin markkinointilupiin eikä ostettuihin listoihin tai rekistereihin.

Tarjouspyyntö on eri asia kuin kauppa

Opportunity vs closing 1

Tutkimuksessa selvitettiin myös miten eri kanavat kykenevät tuottamaan tarjouspyyntöjä ja miten nämä tarjouspyynnöt kääntyvät kaupoiksi. Eri kanavat ja keinot eroavat merkittävästi toisista. Myynnissä voit käyttää aikaa tarjouksiin, mutta järkevintä olisi käyttää aikaa sellaisiin tarjouksiin, jotka johtavat kauppoihin. Tulokset ovat varsin mielenkiintoisia.

Referensseihin kannattaa selkeästi panostaa, mutta muut kanavat tarjosivat yllätyksiä. Webinaarit tuottavat todella paljon tarjouksia, 24,7 %, mutta näistä vain 2,5 % johtaa kaupantekoon. Valtavasti työtä menee siis hukkaan. Etenkin jos huomioi, kuinka työlästä webinaarin järjestäminen on.

Sähköpostikampanjat näyttävät olevan erittäin tehottomia, sillä vain 0,9 % johtivat tarjoukseen, mutta nämä tarjouspyynnöt olivat laadukkaita – 7,8 % johtivat kauppoihin. Tämä johtunee siitä, että listoilla on paljon kontakteja, joita eivät kiinnosta pätkääkään, joten he eivät reagoi viesteihin. Oikein kohdennettu sähköposti tuntuu henkilökohtaiselta ja osuu ytimeen. Vastaanottaja on valmis ostamaan, jos hänelle tulee relevanttia tietoa suoraan inboxiin. Sähköpostilista kannattaa siivota ja poistaa taustakohina, jolloin sen tehokkuus nousee merkittävästi.

Sosiaalinen media pystyy myöskin yllättävän tehokkaasti tuottamaan liidejä ja kauppoja. Kannattaa siis suhtautua tosissaan somesta tulleeseen yhteydenottoon, sillä panostus maksa itsensä nopeasti takaisin.

Käytä aikasi kanaviin, jotka johtavat kauppaan

Closed won vs closen lost 1

Kaikki kanavat eivät ole tasa-arvoisia. Aikaa on rajallisesti ja on pakko priorisoida. Silloin kannattaa panostaa niihin kanaviin ja liideihin, jotka suurimmalla todennäköisyydellä kasvattavat ensimmäistä riviä. Tutkimuksen mukaan paras hyötysuhde voitettujen ja hävittyjen kauppojen osalta on referensseillä, sosiaalisella medialla ja nettisivuilla. Näillä kaikilla voitettujen kauppojen suhde on yli 60 %. Sisältömarkkinointi on todella tehokasta!

The 2 ABC’s – Always Be Closing & Always Boost Content

Liitutaulu ABC

Myyjän tehokkuus perustuu kauppojen kotiuttamiseen eli klousaamiseen. Tämä on myynnin tärkein vaihe, mutta myös vaikein. Kun parhaimmat myyjät panostavat parhaimpiin liideihin syntyy optimaalinen tulos. Sisältömarkkinoinnin avulla voidaan luoda erittäin laadukkaita mahdollisuuksia ja tehdä myyjien työ helpommaksi ja hedelmällisemmäksi kuin soitella kylmäsoittoja kylmille asiakkaille.

Katso koko infograafi:

Sales to lead infograph

Infograafi: Implisit


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

Käryääkö sosiaalinen media turhuuksien roviolla?

Forrester väittää, että yritysten kannattaa unohtaa Facebook markkinointikanavana. Onko näin?

Facebookin orgaaninen tavoitettavuus on romahtanut ja Forresterin mukaan se tavoittaa enää vain 2 % sivuista tykänneistä. Tämä on todella matala määrä, mutta pätee vain suuriin brändeihin. Facebook-kiiman ollessa kuumimmillaan, brändit tekivät käytännössä mitä tahansa saadakseen ihmiset tykkäämään ja ”vuorovaikuttamaan” sivun kanssa. Temput koostuivat mm. tykkäysporteista, arvonnoista ja säälipeukku säätilapäivityksistä.

Tällä on ollut hintansa: fanit eivät ole faneja, vaan pikavoittoja kalastelevia opportunisteja, joilla ei ole minkäänlaista sidettä yritykseen tai sen arvoihin. Jos olet tykännyt matkalahjakortin tähden, miksi haluaisit vuorovaikuttaa brändin kanssa? Käännetäänpä tämä arkielämään. Olet kiinnostunut keskustelemaan kaupan konsulentin kanssa tasan sen aikaa, mitä kestää hotkaista ilmainen nakki. FB-kaveriksi kutsuminen ei käy mielessäkään.

Onko siis ihme, ettei nyt brändien seinille läväyttämät jutut kiinnosta? Ilman vuorovaikutusta orgaaninen tavoitettavuus tippuu tasaisesti kunnes se muistuttaa vainajan sydänkäyrää.

Suomessa on nähtävillä samaa, joskaan ei näin rajusti. Keskimääräinen suomalainen yritys tavoittaa fanejaan vielä huomattavasti paremmin, vaikka tavoiteprosentti on laskenut kulta-ajoista. Jälleen kerran taisteluareenojen kuningas Laatu tyrmää spektaakkelimaisena showmiehenä tunnetun Määrän. Jos fanisi ovat aitoja ja kiinnostuneita keskusteluaiheistasi, tavoitat kohtuullisen joukon innokkaita ja vuorovaikuttavia tykkääjiä. 

Wall Street Journalissa Twitterkin liitetään mukaan turhuuksien roviolle. ”Sinulla ei oikeasti ole sosiaalisia suhteita asiakkaisiin”, on mielenkiintoinen väittämä. Miten määritellään sosiaalinen suhde? Onko se samanlainen suhde kuin sinulla on mummoosi? Jos on, sellaista suhdetta tuskin on. Onko sosiaalinen suhde sitä, että luet päivityksiä, joskus retweettaat ja oikein uskaliaana päivänä tohdit vastata twiittiin? Minusta tämä täyttää suhteen määritelmän. Suhde voi olla löyhä, mutta se on syvempi ja merkityksellisempi kuin mainos sanomalehden välissä. Olet itse päättänyt seurata, sisältöä ei väkisin ahdeta kurkustasi alas.

Forresterin väitteissä on perää, mutta asia ei ole ihan niin mustavalkoinen. Sosiaalinen media ei voi olla päämediasi. Jokin muu paikka kuten kotisivut, on se oikea paikka kerätä informaatiota ja kansaa ihmettelemään ja ihastelemaan innovatiivista ilmestystäsi. Facebook ja Twitter täydentävät ja tarjoavat uuden väylän, jossa on mahdollista löytää uusia seuraajia ja käydä heidän kanssaan järkevää dialogia. Se edellyttää halua tuottaa lisäarvoa, jakaa relevanttia tietoa, auttaa ratkomaan ongelmia ja tahtoa olla aidosti läsnä. Linkkien dumppaamista tai pöyristyttävää promootiota ei kaipaa kukaan. Se on yhtä tehokas kuin bannerimainos.

Jos tunnet yleisösi ja sinulla on selkeä tavoite, saat enemmän irti. Kanaviin pitää kuitenkin suhtautua realistisesti ja rehellisesti. Et tule saamaan kuuta taivaalta, mutta muutama meteoriitti voi tippua syliin.

 

Postaus ilmestyi alunperin LinkedIn-blogissani ja se aiheutti hyvin keskustelua.
Kuva: John Gannon.


 

Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Mitä konkurssi opetti markkinoinnista

Vuonna 2011 toteutin unelmani ja perustin yrityksen, LivingStone Kodit. Teimme uniikkeja betonitaloja, suunnittelusta sisustukseen. Kolme vuotta myöhemmin menimme konkurssiin. Elämä ei ole satukirja ja onnellista loppua ei tullut. Tarinassa on kuitenkin runsaasti opetuksia. Tässä seitsemän asiaa, mitä opin markkinoinnista.

 

1. Uskalla tehdä jotain uutta.

Kurkottele tähtiin 2

Tarina
Olen aina haaveillut yrityksen perustamisesta. Löysin täydellisen yhtiökumppanin ja sopivan idean, joten haaveilemisen sijasta päätin hypätä tuntemattomaan. Teimme pohjatyöt, suunnittelimme hartaasti ja lopulta löysimme myös rohkeuden toteuttaa haaveemme.

 

Opetus
Maailma muuttuu jatkuvasti ja markkinoinnin on muututtava mukana. Jos haluat pysyä kehityksen kärjessä, tuttuun ja turvalliseen ei voi nojautua. Laittamalla samat lehtimainokset, Facebook-viestit tai osallistumalla samoihin tapahtumiin jämähdät paikoilleen. Etsi aktiivisesti tietoa, uusia kumppaneita ja vaihtoehtoisia toteutustapoja. Haasta itsesi, yrityksesi ja toimintatapasi. Juokse intohimosi perässä!

 

2. Erinomainen suunnitelma ei riitä, maailma muuttuu.

Tuhka tuuleen 1

Tarina
Kahden vuoden suunnittelu päättyi 2011, kun ajatukset olivat kirkastuneet ja maailmantalous näytti toipuvan. Ikäväksemme saimme todeta, että talous ei toipunutkaan ja tämä heijastui välittömästi strategiaamme. Puolet suunnitelmistamme menivät romukoppaan ja leijonanosa markkinointibudjetista paloi turhaan. Liian huolellisen suunnittelun takia meni valtavasti työtä hukkaan.

 

Opetus
Markkinointisuunnitelma tai vuosikello ovat hienoja työkaluja, mutta niiden täytyy olla joustavia. Kaikkea ei voi ennakoida etukäteen ja reagointikykyä on löydyttävä. Uusia mahdollisuuksia voi ilmetä ja niihin pitää pystyä tarttumaan. Jos jokin ei toimi, se pitää rohkeasti hävittää. Nykymarkkinoijan pitää uskaltaa kokeilla ja olla valmis epäonnistumaan nopeasti. Sen sijaan, että kirjoitat suunnitelmia, kirjoita relevanttia sisältöä. Pitkien markkinointitutkimuksien aika on ohi: tutkittavilla on mieli muuttunut ennen kuin lasertulostimen muste on kuivunut raportin sivuilla. Suunnitelmallisuutta tarvitaan ylätasolla, esim. tavoiteltu brändi, markkinointitavoitteet ja ydinviestit, mutta muuten ei kannata orjallisesti ripustautua.

 

3. Voit tehdä asioita oikein, mutta silti epäonnistua.

Rikkinäinen pyörä 2

Tarina
Monilta osin onnistuimme: saimme paljon aikaiseksi ja ylitimme omat odotuksemme. Ensimmäisen puolen vuoden jälkeen meillä oli kolme kauppaa sovittuna. Tämä on todella iso onnistuminen, sillä meiltä puuttuivat referenssit, prosessit, verkostot ja uskottavuus. Ylpeänä voin sanoa, että hoidimme nämä ensimmäiset projektit kunnialla maaliin.

Ylitimme törkeästi markkinointiodotuksemme. Sisältömarkkinointi oli alusta lähtien strategiamme ytimessä. Aloittavana yrityksenä rahaa ei ollut. Silloin turvaudutaan muihin resursseihin – ryppyinen harmaa-aines on kustannustehokas vaihtoehto.

Hyvien sisältöjen avulla saimme verkkosivuillemme keskimäärin 22 000 Fanit 1
kävijää kuukaudessa
ja huippu oli 120 000 kävijää kuukaudessa. Tunnettuumme kasvoi ja brändimme rakentui harkko kerrallaan. Hyödynsimme aktiivisesti Facebookia ja saimmekin sivuillemme yli 8 700 fania. Käsittämättömiä lukuja kahden miehen firmalle, perinteikkäällä toimialalla ja olemattomalla budjetilla. Tästä huolimatta homma meni puihin.

 

Opetus
Kun suunnittelet ja toteutat markkinointia, onnistumisia tulee. Ständilläsi käy kuhina, blogikirjoituksiasi jaetaan, puhelimesi soi ja faksi laulaa rätisevää huutoaan. Kauniit lukemat, uutiskirjeen klikkausprosentit tai myyntikäyntien määrät eivät vielä takaa menestystä. Markkinointi on tienraivaaja ja edelläkävijä, se haalii väkeä katselemaan ja ihastelemaan. Vaikka se onnistuisikin, sen jälkeen voi tulla monta mutkaa matkaan:

  • Bugi verkkokaupan käyttöliittymässä voi estää tilaamisen.
  • Huono palvelukokemus myyjän kanssa voi johtaa myyntiaikeen sammumiseen.
  • Oikea viesti, väärälle segmentille johtaa ärsytykseen.

Asiakaskokemus kokonaisuutena ratkaisee ja sen on oltava kunnossa.

 

4. Vain myynti ratkaisee!

Kauppa käy 1

Tarina
Onnistunut markkinointi poiki LivingStonelle yhteydenottoja, asiakastapaamisia ja tarjouspyyntöjä odotettua enemmän. Rakensimme luottamusta, keskustelimme oikeista asioista, syvennyimme projekteihin ja tarpeisiin. Strategiamme oli myydä sellaista, mitä muut eivät pysty tarjoamaan. Asiakkaat halusivat ostaa, mutta eivät maksaa pyydettyä hintaa.

Syyt olivat moninaiset. Meistä riippumattomat syitä olivat mm.:

  • vaikea taloudellinen tilanne,
  • pankkien kiristynyt luotonanto,
  • edellisen asunnon myymisen hankaluus,
  • työttömäksi joutuminen.

Meissäkin oli vikaa:

  • Taloudellinen tilanteemme ei mahdollistanut tinkivaraa.
  • Poikkeuksellinen seinämateriaalimme tiputti ostajia.
  • Hinnan esitys ontui: vaikutimme kalliilta, kun emme piilotelleet kustannuksia.
  • Lyhyt toimintahistoriamme ei vakuuttanut.
  • Uusi toimintamallimme ei ollut alan standardi.

Mukana oli huonoa tuuriakin. Lopulta ajauduimme konkurssiin, kun muutama ”varmakauppa” peruuntui: rakennuslupaa ei yhtäkkiä myönnettykään, projektia lykättiin eteenpäin ja asiakkaan tilanne muuttui. Nämä johtivat siihen, etteivät työmaat startanneet silloin kuin oli sovittu.

Aloitteleva yritys ei kestä tällaisia äkillisiä muutoksia. Jälkikäteen on helppo sanoa, että myyntisuppilon olisi pitänyt olla leveämpi, mutta kun se ei ollut. Toiminta päättyi yrittäjien osalta kyyneleisiin. Olipa syy mikä tahansa, yritys voi menestyä vain, jos se kykenee viemään kaupat loppuun. Me emme pystyneet siihen tarpeeksi usein.

 

Opetus
Markkinoinnissa vain kaupat ratkaisevat. Vaikka kampanjat onnistuvat, brändi on halutunlainen, tavoitteet ylittyvät ja mittarit nostavat hymyn huulille, vain kyky tuottaa kauppaan johtavia liidejä ratkaisevat. Markkinoinnin on tiivistettävä yhteistyötä myynnin kanssa ja ponnistettava samojen asioiden eteen. Molemmilla on sama tavoite, mutta eri näkemys.

 

5. Nauti onnistumisistasi, niitä ei voi viedä sinulta.

Nauti 2

Tarina
Toteutin haaveeni. Uskalsin tehdä sen, mistä olen aina unelmoinut. Löysin rohkeuden toteuttaa pelkän puhumisen sijaan. Teimme paljon oikeita asioita, mutta myös virheitä. Jokainen yhteydenotto nosti suupielet kohti ohimoita, verkkosivujen kävijämäärät lisäsi ylpeyden tunnetta rinnassa ja asiakaspalautteet antoivat uskoa tekemiseen.

Kukaan ei voi viedä onnistuneiden neuvottelujen jälkeistä kihelmöinnin tunnetta. Sopimusten allekirjoitushetket ovat pysyvästi tallennettu muistoihini, omiksi pieniksi aarteiksi. Todelliset sateenkaaren kultaruukut ovat toteutetut betonitalot: ne kestävät pidempään kuin minä elän.

 

Opetus
Markkinoinnissa suurin osa työstä on hiljaista puurtamista ja arkipäivän rutiineja. Aika ajoin pääset tekemään jotakin suurempaa ja hienompaa. Toteutat projektin, mikä hetkellisesti nousee ihmisten huulille. Nauti onnistumisista olivatpa ne poikkeuksellisen hyvä TV-mainos, paljon kauppaa tuovat messut tai viraaliksi mennyt päivitys. Onnistumisista kumpuaa energiaa ja voimaa, mitä tarvitaan, kun ruusutanssi loppuu.

 

 

6. Kanna vastuu tekemisistäsi, mutta älä häpeä tekojasi.

Metro konk 2

Tarina
Firma meni nurin. Se oli syymme, vikamme, strateginen mokamme. Tekemällä asioita toisin, olisin säästynyt tämän blogipostauksen kirjoittamiselta. Päätöksiin on helppo antaa toisenlainen vastaus näin retrospektiivisesti.

  • Heikko taloudellinen tilanne: miksi perustitte firman nyt?
  • Epätavanomainen rakennusmateriaali: miksette muuttanut toteutustapaa?
  • Alan yleinen toimintamalli: miksette supistanut palvelumallianne?

Yksittäiset päätökset eivät ole konkurssiin syy. Syyllinen katsoo joka aamu (ja joskus päivälläkin) peilistä.

Konkurssi on elämäni suurin epäonnistuminen. Se sattuu, se syö itsetuntoani. Sen ajatteleminen muuttaa vatsani vuoristoradaksi ja sydämeni pomppulinnaksi. Taloudelliset menetykset ovat mitättömiä verrattuna epäonnistumisen aiheuttamaan henkiseen kolaukseen. Mieleni käy jatkuvaa kaksintaistelua:

A&D4

Tämä verisesti hävitty taistelu tulee jättämään minuun pysyvän jäljen. Mutta en suostu häpeämään. Otan tappion kuin mies, tunnustan epäonnistumisen, kuljen leuka irti rinnasta ja sanon, että yritin parhaani. Konkurssi ei ole parantumaton stigma – arpia jää, mutta verenvuoto tyrehtyy.

 

Opetus
Tässä muuttuvassa maailmassa markkinoijat voivat tehdä liudan virheitä. Sosiaalisen median päivystävät upseerit odottavat joukkojensa kanssa herkeämättä. Salamasodan avulla he saattavat epäonnistumiset koko maailman tietoisuuteen. Paras tapa torjua päälle vyöryvät joukot on nostaa käsi pystyyn, tunnustaa virheensä ja pyytää reilusti anteeksi. Kiertely ja kaartelu ei auta, kommenttien poisto ei pelasta eikä lahjonta lyö leiville. Ota vastuu, ole ylpeä yrityksestäsi, mutta älä häpeä tekojasi. Epäonnistumisien akanoissa piilee onnistumisen jyvät.

 

7. Vaikka kaadut, pomppaa heti pystyyn.

Älä vaivu synkkyyteen 2

Tarina
Rugbypelaajana tämä tulee selkäytimestä: jos olet maassa, olet ulkona pelistä. Konkurssi sattuu ja epäonnistuminen herkistää, mutta maahan ei saa jäädä makaamaan. Itsesäälissä kieriskely ei auta. Vaikka sängynpohja houkuttaisi, heivaa jalkasi lattialle ja ota ensimmäinen askel.

Laita asiat perspektiiviin. Maailma ei lopu lapsesi poistuessa yritysrekisteristä. Epäonnistuminen on henkilökohtainen, se on aamun yksittäinen kastepisara maapallon niityillä. Maailma ei ole loukkaantunut sinulle, sitä ei edes kiinnosta.

 

Opetus
Kaikki markkinoijat epäonnistuvat. Se voi olla pieni moka tai irtisanomiseen johtava mediamankeli. Se on kuitenkin ohikiitävää. Ihmisen muisti on yhtä pitkä kuin edellinen twiitti tai Snapchat-viesti. Vain sinä muistat sen typon promolakurasiassa tai vahingossa postaamasi henkilökohtainen kuva firman Facebook-sivuilla. Markkinointitoverisi vain kertaavat omia urotekojaan, ja muita ei virheesi yksinkertaisesti hetkauta. Päästä irti ja keskity seuraavaan seikkailuun. Se on takuulla mielenkiintoinen.

– – – – – –

 

Yrittäminen on osaltani ohi, ainakin tältä erää. Nyt aherran onnellisena palkkatöissä Descomilla ja viihdyn erinomaisesti. Olen pystynyt nousemaan ja saan tehdä sitä mitä rakastan, joka päivä. Yksi ovi sulkeutui, toinen avautui. Katkeruutta yrittämistä kohtaan ei jäänyt, se voi olla joskus varteenotettava uravaihtoehto. Aika näyttää.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

 

Mitä Dilbert voi opettaa markkinoinnista

Dilbert on aina kolahtanut. Kieroutunut korporaatiokulttuuri ja empaatittomat esimiehet ovat aina jaksaneet naurattaa. Hauskuus onkin totuudenmukaisuudessa: oravanpyörässä hölkänneet voivat samaistua absurdeihin tilanteisiin, kohtuuttomiin odotuksiin ja loputtomaan raportointiin.

Päätin yhdistää rakkauteni Dilbertia ja markkinointia kohtaan yhdeksi tuhdiksi paketiksi. Nokkelien vitsien takana piilee useimmiten opetus. Tämä pitää vaan kaivaa esille. Lue, mitä Dilbert voi opettaa markkinoinnista:


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Onko uutiskirje spämmiä vai odotettu raikas tuulahdus?

E-mail is DEAD! Kaikki inhoavat sähköpostia! Lyhytviestipalvelut syrjäyttävät sähköpostin! Näimme jatkuvasti tällaisia otsikoita, mutta tällä hetkellä totuus on ihan toinen – sähköposti ei ole koskaan voinut näin hyvin.

Kuinka usein käytät sähköpostia? Joka päivä vai monta kertaa päivässä? Se on ylivoimaisesti suosituin viestittelyn muoto ja mobiilisaatio on lisännyt sen käyttöä entisestään. Markkinoinnin automaation myötä sähköpostin rooli markkinoinnissa kasvaa kohisten. Sähköpostin suosio on ennustettu sen turmioksi: sitä tulvii sisään joka laatikosta, useista osoitteista. Mutta vastoin ennakkokäsityksiä, tietotulva on sähköpostin pelastus.

Information obesity

Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram, Quora, Secret, Vine, HeiaHeia, tuhannet blogit, loputtomat uutispalvelut… Joka paikasta kuuluu seireenien huuto, joka kutsuu luokseen vierailemaan, lumoutumaan, kuuntelemaan vastustamatonta laulua, lopulta repien sinut tuhanneksi tuottamattomaksi palaseksi. Kärsimme ahmimishäiriöstä nimeltä informaatioähky ja tarvitsemme tarkan ruokavalion. Sähköposti on tämä tv-shopista saatava taianomainen ihmepilleri.

Sosiaalisen median ensimmäinen tuleminen on takana. Se oli järisyttävä kokemus ja se vei kaikki mennessään. Rekyylivaikutuksen myötä nyt otetaan takapakkia ja tehdään muutakin. Kuratointi ja tiivistämisen taito on kultaakin kalliimpaa. Sen sijaan, että on 25 paikkaa, johon pitää mennä päivän aikana, on helpompi mennä sähköpostiin ja katsoa tiivistelmä päivän tapahtumista. Vaikka se olisikin rönsyilevä pahuuden tyyssija.

Hienoa, miten tämä liittyy uutiskirjeisiin?

Harvoin odotan sähköpostia, mutta Mediumin ja Quoran pläjäyksiä odotan vesi kielellä. Molemmat ovat aivan loistavia palveluita, mutta ajanpuutteen vuoksi, en ehdi seikkailemaan palveluiden syövereissä niin paljon kuin haluaisin. Joten parasta mitä voi olla on, että inboxiin saapuu valmis kattaus herkullisia juttuja nautittavaksi.

Tilattu uutiskirje on kutsu lähestyä, lupa päästä ihmisen pyhimpään, ainutlaatuinen tilaisuus vaikuttaa. Tähän pitää pyrkiä, mutta sitä ei saa käyttää väärin. Tilaajia pitää aktiivisesti haalia, listoja ei saa ostaa, lähetät sellaista sisältöä mitä lupasitkin, et spämmää tuoteoksennuksella jne. Keskity tuottamaan sellaista sisältöä, mitä tilaajasi/asiakkaasi/fanisi haluavat.

Yksinkertaisesti tiivistäen: tee parempia uutiskirjeitä, tee jokaisesta timanttinen.

Tämä vaatii aikaa, viitseliäisyyttä, vaivannäköä ja välittämistä, mutta ne näkyvät analytiikan avaamisprosenteissa ja klikkausmäärissä. Voit erottua toimialallasi, saat ajatusjohtajan viitan, syvennät suhdettasi ja lisäät myyntiä.

Sanotaan, että miljoona kärpästä ei voi olla väärässä. Entä 100 miljardia? Niin monta asiakkaalle suunnattua sähköpostia lähtee yrityksiltä päivittäin. Joukossa on paljon huonoja sähköpostiviestejä, mutta sinun voi olla se poikkeus, se joka tekee pysyvän vaikutuksen.

Olen kääntänyt kelkkani sähköpostin suhteen, uskon, että siinä on tulevaisuus. Uskon, että se tuo järjestystä kaaokseen ja hidastaa entropiaa.

Kuva: Flickr Bruno Girin

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

 

Markkinoinnista tulee vihdoin arvostettua.

Yllä oleva sarjisstrippi kertoo kaiken. Markkinoinnin arvostuksen puutteesta on keskusteltu niin pitkään kuin markkinointi on ollut olemassa, mutta tilanne tulee muuttumaan lähitulevaisuudessa. Markkinoinnista tulee liiketoiminnan kulmakivi ja tärkein funktio.

Markkinointi on pidetty yrityksissä välttämättömänä pahana ja sen on ajateltu olevan pelkkä kuluerä. Markkinoijat ovat itse jaksaneet valistaa, että kyseessä on tärkeä investointi, mutta gospel on mennyt lähinnä nuokkuvalle kuorolle. Saarnaajat ovat itse syyllisiä tähän. Vaikka jotakin merkittävää olisi saatu aikaan, tulosten esittely on ollut heikkoa ja johtoryhmät sekä hallitukset eivät ole saaneet kunnollisia todisteita investoinnin vaikutuksista liiketoimintaan ja alimpaan riviin. Instagram-sydämet eivät ole businesskriittisiä avainlukuja.

Ala ei ole myös itsekään tehnyt mitään arvostuksen kohentamiseksi, vaikka puheet ovat olleet suuria. Marmain kestopuheenaiheen on ollut itkuvirsi markkinoinnin arvostuksen puutteesta. Tässä on ollut suuri ristiriita. Samaan aikaan, kun halutaan arvostusta, ala on haukkunut toisiaan ja pilkannut toisten tekoja. Mainos-, media-, uusmedia-, digi-, some-, viestintä-, käytettävyys-, lisäätrendisanatoimistot ovat vuorotellen julistaneet itsensä markkinoinnin vapahtajiksi ja herjannut muiden toimintaa.

 

Teknologia muutti ihmisten käyttäytymistä

Miksi markkinoinnin arvostus tulee nyt sitten muuttumaan? 15 vuotta sitten (ja varmasti jossakin yrityksissä vielä tänä päivänäkin) markkinointi oli sitä, että tammikuussa pistettiin budjetti sileäksi päättämällä mainostoimiston toteutettavat kampanjat ja ostamalla koko vuoden mediapanostukset. Loppu vuosi markkinointi väkersi esitteitä myyjille ja pyöri yli-iloisena toimistolla. Teknologia ja digitaalisuus muutti kaiken.

Nettisivut ja somekanavat olivat uudistuksen priimusmoottori. Alkuun nettisivut piti vain olla, koska kaikilla muillakin ne oli ja sosiaalinen media oli kivaa puuhastelua. Sisältömarkkinointi tuli mukaan, tavoitteet muuttuivat ja liiketoiminta nousi tärkeämmäksi kriteeriksi kuin Facebook-tykkääjien määrä.

Ihmisten käyttäytyminen on muuttunut. Teknologia on kaikkien käytössä, digitaalisuus on elämäntapa ja ne ovat integroitunut meidän kaikkeen tekemiseen. Tekniikka ei ole enää kiva lisä kuten stereoiden vahvistin tai kotiteatteri, se on keskiössä. Digitaalisuus helpottaa elämäämme, se tekee rutiineista miellyttävämpiä, se mahdollistaa itseilmaisun. Teknologia ja digitaalisuus läpileikkaavat Maslowin tarvehierarkiassa kolme ylintä porrasta: yhteenkuuluvuuden ja rakkauden, arvonannon ja itsensä toteuttamisen tarpeet. Siksi sillä on meihin niin suuri vaikutus. Tässä murroksessa markkinointi saa barbapapan tavoin muovautua uuteen tilanteeseen.

Muutoksen elementit

Teknologia, digitaalisuus ja asiakkaiden käyttäytymismuutos ovat johtaneet moneen muutokseen. Nämä kaikki vaikuttavat markkinoinnin aseman uudistumiseen. Tässä tärkeimmät syyt:

Sisältömarkkinointi on avain menestykseen.
Se jolla on suurin budjetti voittaa, ei enää pidä paikkansa. Toki isoilla markkinointibudjeteilla varustetut yritykset saavat äänensä kuuluviin, mutta relevantti sisältö ratkaisee. Ihmiset haluavat jotakin aivan muuta kuin ärsyttävän jinglen ja tuoteoksennusta. Isolla budjetilla pitää tehdä avaruushyppyjä eikä täyttää kadut ja vastaanottimet monotonisilla viesteillä.

Sisältömarkkinointi auttaa nousemaan muiden yläpuolelle, erottautumaan ja auttamaan asiakkaitasi. Informaatiotulvan keskellä relevantti sisältö on arvokasta ja hyvällä sisällöllä nouset esille.

 

Myynnin romahdus.
Myyminen on pitkään perustunut siihen, että se, joka soittaa eniten kylmäsoittoja ja kuluttaa eniten kilometrejä kuskin penkillä, voittaa. Tämä ei toimi enää. Ihmisillä on paljon vähemmän aikaa ja tätä niukkuutta ei käytetä puhelimella lörpöttelyyn, sähköpostiviestien äärellä tai rähmäsilmäpullakahveja hörppiessä. Myyjiä ei kuunnella eikä tavata ellei ole aitoa tarvetta. 57 % ostoprosessista on jo tehty ennen kuin myyjään on otettu edes yhteyttä. Myyjällä pitää olla jotakin tarjottavana, enkä tarkoita mainoslahjaa, vaan jotakin mikä auttaa ostajaa arkipäivän haasteissa. Tuoretta tutkimusta, vinkkejä, apuja – konkretiaa tarpeeseen.

Asiakkaiden tunteminen.
Markkinoinnin rooli tulee korostumaan liidien tunnistamisessa ja liidien eri vaiheiden analysoinnissa. Markkinointi on se instanssi, joka sanoo myynnille, että nyt ota yhteyttä tähän prospektiin ja kerrot tästä asiasta. Markkinointi ruokkii eri vaiheessa olevia nälkäisiä ja ostohalukkaita asiakkaita. Toiselle yleistä tietoa, jollekin vinkkejä, yhdelle ryhmälle uusia tuoteominaisuuksia. Markkinointi voi tehdä myynnin helpoksi: tietotulvan joukossa asiakas haluaa saada valmiiksi pureskeltuna mitä tarvitsee, miksi ja miten voi käyttää tuotetta, miten palvelu helpottaa hänen elämää jne. Googlaaminen on niin 2000-lukua. Informaation pitää löytää asiakas eikä toisinpäin. Kun onnistut tässä, asiakas vain ostaa.

IT ja markkinointi lähentyvät.
Markkinointi tulee nousemaan liiketoiminnan ytimeen, sillä perus IT-infrastruktuuria lukuun ottamatta, markkinointi tulee olemaan IT-investointien ajaja. Jo tällä hetkellä on nähtävissä miten markkinointi hankkii sopivia työkaluja toteuttaakseen omia tarpeitaan. Tämä on koko ajan helpompaa, sillä hankintoihin tarvitaan yleensä vain luottokortti, sillä kuukausimaksulliset palvelut eivät edellytä valtavia alkuinvestointeja tai komiteoiden päätöksiä. Tarpeeseen ostetaan ja luovutaan sitten kun tarve on loppunut.

Asiakaskokemus.
Asiakaskokemus on uusi musta ja siinä onnistuminen on entistä vaikeampaa. Siihen kannatta kuitenkin pyrkiä, sillä yli puolet asiakkaista ovat valmiita maksamaan 30 % enemmän hyvästä asiakaskokemuksesta. Asiakas voi kohdata brändisi lukuisissa kosketuspisteissä ja kokemuksen on oltava yhtä hyvä kaikkialla. Jos asiakaskokemus ei ole kunnossa, valtaosa siirtyy välittömästi ostamaan muualta. Nettisivut, mobiili, ulkomainonta, myymälä, käyttöohje, myyjän käynti, myymälän infotaulu… Markkinointi on ainut funktio, jolla on kosketus kaikkiin pisteisiin, joten markkinoinnilla on vastuu ylläpitää kokonaisvaltaista asiakaskokemusta.

 

Uudet työkalut.
Markkinointi voi hyödyntää yhä enemmän erilaisia työkaluja jolla markkinointia voi mitata, analysoida, personoida, hallita ja kehittää. Julkaisujärjestelmistä ja uutiskirjepalveluista on edetty pitkälle. Erilaiset työkalut kuten HubSpot, Pardot, NewsCred auttavat markkinoijaa tekemään parempaa markkinointia, joka on analysoitua ja liiketoimintalähtöistä. Edellä mainittua digitaalista asiakaskokemusta voi monitorointiin esim. Tealeafin avulla. Salesforce ym. integraatiot mahdollistavat sen, että tiedot välittyvät eteenpäin myynnille, joilla he tietävät mistä ja milloin kontaktoida asiakasta.

Tällä hetkellä parhaimmat työkalut ovat kalliita ja kaikilla ei ole niihin pääsyä. Suomen ja Kalifornian startupit tulevat kuitenkin pian tekemään yhtä hyviä ellei parempia palveluita kaikkien käyttöön muutamalla kympillä kuukaudessa.

Big Data ja teollinen internet ovat myöskin vasta kunnolla tulossa. Tämä ehtymätön tietovirta tulee pumppaamaan markkinoijille informaatiota pureskeltaviksi ja analysoitavaksi. Kun tämä data saadaan helposti käsiteltävään muotoon, alkavat markkinoijilla onnenpäivät.

Uusi markkinoijien sukupolvi.
Teknologia ja työkalut eivät ole kuitenkaan ratkaisu menestykseen. Ihmiset niiden takana ovat. Kaikki data mitä tulee ulos vaatii tulkintaa, analysointia ja toimenpiteitä. Ihmiset ovat ne jotka osaavat tulkita viestit ja tehdä tarpeelliset muutokset. Markkinoijien on muuttuva ja oltava entistä innovatiivisimpia, mutta samaan aikaa analyyttisyys ja rationaalisuus ovat tärkeitä. Liiketoiminnan ymmärtäminen, luovuus, visuaalisuus, kirjoitustaitoisuus, analyyttisyys, teknisyys, sosiaalisuus, narratiivisuus, myynnillisyys… Moniosaamisen vaatimukset nousevat, mutta he jotka pystyvät hanskaamaan kaiken tai keräämään osaavan tiimin ympärilleen, tulevat olemaan vahvoilla.

 

Markkinointi on nopeaa tahtia muuttumassa ja se on suuri mahdollisuus. Markkinointi tulee nousemaan liiketoiminnan ytimeen ja se tulee tuottamaan suurta liiketoimintahyötyä. Tämän seurauksena myös markkinoinnin arvostus tulee kasvamaan.

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

 

Markkinoija, unohda Google+!

Maailma on täynnä sosiaalisen median palveluita ja pitää olla aika hyvin perillä eri palveluista, jos haluaa markkinoida niissä tehokkaasti. Jokainen markkinoija hakee eri asioita ja valmiita ratkaisuja on vaikea antaa. Mutta jos haluaa neuvoja ja opastusta tässä asiassa, kehottaisin unohtamaan GooglePlussan ihan kokonaan. Perustelen asiaa näiden neljän kohdan avulla:

  1. Too little, too late
  2. Kukaan ei käytä palvelua
  3. Palvelu on liian vaikeakäyttöinen
  4. Topiikit ovat tulevaisuutta

1. Too little, too late

Paperilla G+ on erinomainen väline ja alussa innostuin itsekin. Ongelma on vaan se, että se on ainoastaan paperilla ok, muttei tosielämässä. Google on lähtenyt tähän leikkiin aivan liian myöhään ja se on perimmäinen syy miksei homma rokkaa. Muut sosiaalisen median palvelut, etenkin Facebook ja Twitter, ovat onnistuneet luomaan loistavat palvelut. Ne myös kehittävät palveluita jatkuvasti mikä tuo käyttäjille jatkuvasti uutta. Ihminen on tapojensa eläin ja rutiineja on vaikea mullistaa. Se onnistuu ainoastaan riittävän tuoreella palvelulla, joka on niin paljon parempi kuin edeltäjät, että käyttäjät haluavat vaihtaa uuteen. Google+ ei ole riittävän hyvä ja erilainen tähän, se on vaan jälleen kerran yksi tökerö sekä väkinäinen yritys tehdä Googlesta sosiaalinen (tosin paras yritys tähän mennessä). Tämä johtaa seuraavaan kohtaan:

2. Kukaan ei käytä palvelua

Ilkeämieliset sanovat, että GPlussaa käyttää ainoastaan Googlen työntekijät ja nettipersoona Robert Scoble. Tässä on kuitenkin totuuden siementä ja tämä on valtava ongelma: todellisia käyttäjiä on vähän. Google kyllä hehkuttaa käyttäjämääränsä kasvua, mutta tämä on lumetta. Käyttäjämäärän kasvu johtuu pääasiassa Googlen erikoisesta laskentatavasta, jossa se laskee G+:n käyttäjäksi kaikki, jotka kirjautuvat googletunnuksilla muihin palveluihin jotka ovat “optimoituja” G+:an eli pääasiassa Gmailiin sekä YouTubeen. Plasebokäyttäjien määrä on johtanut siihen, että GPlussaa käytetään ainoastaan 3 minuuttia per kuukausi siis KOLME MINUUTTIA KUUKAUDESSA. Muutenkin kannattaa aina epäillä kaikkea mitä yritetään työntää väkisin kurkusta alas kuten vaikkapa TV-shop tuotteita. Jos jokin palvelu on niin “hyvä”, sitä ei tarvitsisi myydä niin voimakkaasti ja pakottaa kaikki Googlen asiakkaat ottamaan tuote käyttöön.

Ennen kuin listaa jatketaan, pieni välispiikki:

Tässä välissä joku on jo vetänyt kahvit väärään kurkkuun sekä vesimelonin kokoisen herneen nenään ja huutaa, että “Ei Facebook, Twitter tai LinkedIn olleet alussa suuria ja kauniita!!!” (Toim. huom. Vesimelonihernettä ei kannata vielä tässä vaiheessa irrottaa.) Tämä on totta, mutta tilanne oli silloin toinen ja nyt on nyt. Aikaisemmat palvelut tulivat markkinoille silloin, kun sosiaalista mediaa vasta opeteltiin. Ne ovat voineet ennakoida ja erehtyä, muokata ja mokata, kuunnella ja korjata. Useimmat ihmiset ovat oppineet sosiaalisen median käytön näiden palveluiden avulla ja käyttö on muuttunut sen aikana. Samaa laskentatapaa ei kannata käyttää ja on turha vertailla eri aikoina aloittaneisiin palveluihin.

3. Google+ on liian vaikeakäyttöinen

Yksi suurimpia syitä miksi kukaan ei jaksa käyttää palvelua johtuu siitä, että se on aivan liian vaikeakäyttöinen. Kun joku kritisoi GooglePlussaa, ensimmäinen argumentti on “et osaa käyttää sitä oikein!” Tämä oli validi argumentti 80-luvulla, kun tietokoneet ja ohjelmat olivat vasta kehittymässä, mutta tänä päivänä tätä ei saisi tapahtua. Viimeksi tämän sammakon päästi suustaan Googel+:n vastaava johtaja Vic Gundotra yhdessä tärkeimmissä techtapahtumassa SXSW:ssä. Sosiaalisen median pitää olla helppokäyttöistä ja jopa viihteellistä. Käyttäjät eivät jää palveluun pyörimään, jos he joutuvat opiskelemaan palvelun käyttöä. Tänä päivänä kuluttajat vaativat intuitiivisia palveluja. Jos sitä ei anneta, he hylkäävät sen ja siirtyvät seuraavaan. Paraskin kirja jää lukematta, jos ensimmäiset 200 sivua ovat tylsiä ja pitkäveteisiä. Kukaan ei jaksa selvittää kaikkia ominaisuuksia, jos alku on tahmeaa. Ihan sama kuinka hyviä ne ominaisuudet ovat.

4. Topiikit ovat tulevaisuutta

Tämä on tärkein syy miksi Google+:an ei kannata investoida aikaa eikä rahaa. Sosiaalinen media muuttuu käsittämätöntä tahtia ja seuraava aalto on jo tulossa. Google on kuin viikonlopun kestävän bileiden surullinen myöhästyjä: onneton saapuu klo 7 lauantaiaamuna, kun jatkot ovat ohi ja kaikki nukkuvat. Pää vedetään kuitenkin täyteen, koska kaikki muutkin ovat niin tehneet ja näppärästi sammutaan, kun iltabileet käynnistyvät. Facebook (ja Twitter) edustaa sitä väkeä, joka jaksaa koko viikonlopun riekkua. Ne tulivat ajoissa, ei ensimmäisenä, mutta riittävän ajoissa ottaakseen ilon irti koko viikonlopusta. Ihmiset ovat juurtuneet Facebookiin ja se on tehnyt erinomaista työtä. Tämä on useimmalle ns. kantapalvelu johon on rakennettu oma verkosto. Tästä verkostosta ei haluta hevillä luopua, sen uudelleen rakentaminen on työlästä ja on epäselvää seuraavatko muut perästä. Facebook ja Twitter ovat yleismedioita, joissa on kaikille jotakin.

Johtuen sosiaalisen median jatkuvasti yleistymisestä ja käytöstä, ongelmaksi on noussut meteli. Ihmiset eivät kestä enää lisääntyvää yleistä tietotulvaa ja eivät halua ottaa enää G+ tapaisia yleismedioita käyttöön. Nyt halutaan kohdennetumpaa ja erikoisempaa, joka koskettaa yksilötasolla. Ihmiset jaksavat käyttää aikaansa itseään kiinnostaviin aiheisiin ja siksi uskon, että topiikit ovat seuraava iso juttu. Ihmiset ovat Internetin syntyajoista lähtien kerääntyneet yhteisten kiinnostusten ympärille IRC:ssä, erilaisissa keskustelupalstoilla ja chateissä. Tämä oli nykyisen sosiaalisen median esi-isä. Tämä trendi tekee paluun, mutta muoto on vaan uusi sekä hiotumpi. Täkeröiden keskustelupalstojen sijaan tullaan näkemään paljon kohdennettuja palveluja.

Yksi suurimpia tulokkaita tähän kategoriaan on Pinterest (siitä tarkemmin edellisissä postauksissani täällä ja täällä). Pinterestissä ei enää seurata ihmisiä vaan yhteisiä kiinnostuksen kohteita. Siellä voi poimia ne asiat jotka ovat itselle tärkeitä ja keskittyä vaan niihin. Vaikka Pinterestissä on koko maailman kirjo tarjolla, tärkeintä on huomata siirtyminen AIHEKESKEISEKSI. Tällä hetkellä on jo olemassa liuta topiikkikeskeisiä sosiaalisen median palveluita. Laveammasta päästä esim. Instagram, joka kerää valokuvauksesta kiinnostuneet ihmiset yhteen. Suomalainen Eat.fi on ruokapaikkojen parhaimpia somepalveluita. Seuraavat palvelut vievät tätä konseptia vielä eteenpäin. Ravelry.com on supersuosittu palvelu, joka pyörii täysin käsitöiden ympärillä. Toinen palvelu, joka kasvaa hurjaa vauhtia on Cafe Mom. Siellä äidit verkottuvat ja keskustelevat omista ajankohtaisista asioista. Tämä on ikään kuin seuraava (sivistyneempi ja trolliton) askel perinteisistä keskustelupalstoista kuten kaksplus.fi ja Vauva.fi.

Aikaansa edellä olevat palvelut, jotka ovat ehkä hieman liiankin spesifejä ovat esim. Line for Heaven (varmista paikkasi Taivaassa), Stache Passions (Jos etsit seuraa ja rakastat viiksiä, tämä on sinun paikkasi!) ja Farmers Only (Farmareita, tracktoreita, elukoita. Ihanan rustiikkia!). Vielä menee ehkä hetki ennen kuin näin kapean segmentin palvelut ottavat tuulta siipiensa alle, mutta trendi on selvä. Markkinoijille tämä on unelmatilanne: täsmällinen kohderyhmä muutaman klikkauksen päässä.

Herneystävät jälleen älähtävät, että piirit (circels) ovat nimenomaan ratkaisu tähän topiikkiongelmaan, mutta ei se ole. Suuri massa ei jaksa käyttää listoja, lokeroida tai piirittää. Vielä vähemmän he jaksavat käyttää niitä, jos listat on saatu tehtyä ja listojen päivittäminen on lähes utopistinen haaste. Tämä ei vaan ole riittävän vaivatonta ihmisille, onpa kyseessä G+, Facebook tai Twitter. GooglePlussan rasitteena on vielä massan puute ja käyttöoppaan paksuus.

Onko G+:sta mitään hyötyä markkinoijalle?

On, mutta keskivertomarkkinoijalle ei juurikaan. Suosittelen vahvasti perustamaan omalle yritykselle G+ -sivut. Tämä kannattaa tehdä kaikista huolimatta, sillä Google on edelleen hakukoneiden kiistaton kunkku. Google suosii (luonnollisesti) omaa sivustoaan ja nostaa hakutuloksissa G+:n korkeammalle kuin muut somepalvelut. Käy välistä postaamassa blogikirjoituksen tai muuta sellaista mitä syntyy muiden kanavien oheistuotteena, ja näin sivuilla on edes pientä vipinää hakukonebotteja varten.

Google+ saattaa olla juuri sinun yrityksellesi se oikea ratkaisu ja varsin käyttökelpoinen työkalu. Mutta suurimmalle osalle ei. Markkinoija tarvitsee ihmisiä ja mieluiten kiinnostuneita ihmisiä. Jos nämä puuttuvat, markkinointi on hankalaa. Sosiaalisen median markkinoija tarvitsee vuorovaikutusta ja G+ ei tarjoa sitä käytännössä lainkaan. Yrityksesi voi ottaa mallia Hanna Försstömmin kirjoituksesta, jossa vastaavasti kehotetaan hyödyntämään palvelu. Kaikki riippuu loppujen lopuksi omista tavoitteista, mutta en näe GooglePlussan tarjoavan kovin monelle yritykselle korkeampaa ROI:ta kuin 0. Loppujen lopuksi kyse on rajallisista resursseista: onko yrityksessä riittävästi aikaa sekä kiinnostusta ylläpitää kaikkialla aktiivista sosiaalisen median läsnäoloa. Koska useimmat organisaatiot joutuvat priorisoimaan, suosittelen, että G+ olisi siellä loppupäässä. Jos kaikkialle ehtii, siitä vaan!

Omat kokemukset

Olen sosiaalisen median markkinoija, joten luonnollisesti olen itse hyödyntänyt palvelua. LivingStone Kodeilla on oma G+-sivu ja minulla on myös oma henkilökohtainen sivu. LivingStonen sivua käytin alkuun aktiivisesti, kunnes huomasin, ettei ole kivaa huudella yksin. Postaukset eivät kerää kommentteja, ei plusykkösiä, ei jakoja, ei mitään. Kotisivuille tuleva liikenne on nolla, ROI on nolla, asiakaskontaktit ovat nolla, viihdearvo on pakkasella. Johtuu varmaan siitä, etten osaa käyttää palvelua oikein. Mutta jos tällainen sosiaalisen median heavy user ei osaa käyttää palvelua, miten käy tavallisen yrittäjän? Omien havaintojeni lisäksi olen kuullut muilta yrityksiltä samaa.

Suosittelen siis unohtamaan G+:n ja keskittymään johonkin muuhun palveluun joka tuo sinulle oikeaa bisnestä.

Pinterestin käyttöopas: yleisiä ohjeita, omia kokemuksia ja käyttö markkinoinnissa osa 1

Pinterest on tämän hetken ylivoimaisesti kuumin “uutuus” sosiaalisen median kentässä. Itse palvelu on pari vuotta vanha, mutta nyt viimeisten kuukausien aikana se on ottanut valtavasti tuulta siipiensä alle ja se on levinnyt kulovalkean tavoin ihmisten tietoisuuteen. Olen itse innostunut aika lailla palvelusta ja ajattelin kertoa blogissani tarkemmin koko palvelusta, sen käyttämisestä, omista kokemuksistani ja miten sitä voisi hyödyntää markkinoinnissa.

Mikä on Pinterest?

Pinterest on virtuaalinen korkkitaulu johon voit “kiinnittää” (pin) itselle mieluisia sekä kiinnostavia (interest) kuvia. Koska palvelu pyörii kuvien ympärillä se eroaa paljon “perinteisestä” tekstipainotteisesta sosiaalisesta mediasta ja se on hyvin visuaalinen palvelu. Kaikki mikä löytyy kuvamuodossa, on laitettavissa Pinterestiin. Kuvat voidaan ryhmitellä eri aihealueisiin kuten arkkitehtuuriin, logoihin, hääkuviin, väreihin… ihan miten itse haluat. Näitä kutsutaan Boardeiksi. Palveluun voi myös pinnata videoita, mutta tässä vaiheessa ne ovat huomattavasti pienemmässä roolissa kuin kuvat.

Pinterest on sosiaalinen siinä mielessä, että voit jakaa omia suosikkikuviasi koko maailman kesken. Voit seurata kavereitasi ja palvelu on asymmetrinen kuten Twitter eli voit seurata ketä tahansa ja hänen ei tarvitse välttämättä seurata sinua takaisin.

Pinterestin käytössä pitää myös omaksua uudenlainen ajattelutapa: nyt ei seurata ihmisiä, nyt seurataan boardeja eli yhteisiä kiinnostuksen kohteita!

Miten pääsen mukaan?

Tällä hetkellä Pinterestiin pääsee ainoastaan pyytämällä kutsun palvelun etusivulta tai kysymällä joltakin palvelunkäyttäjältä kutsua. Jos haluat kutsun palveluun, voin lähettää. Laita vaan kommenttilaatikkoon sähköpostiosoitteesi tai lähetä minulle sähköpostia.

EDIT: Pinterestiin et tarvitse enää kutsua luodaksesi tilin.

Miten käytän Pinterestia?

Miten lisään kuvia?

Kuvia voi lisäillä omille boardeille monella eri tavalla:

Helpoin tapa on Pinterestin sisällä joko uudelleen pinnaamalla (repin) seurattavien kuvia tai kuvia jotka löytyvät eri aihealueista tai käyttämällä hakutoimintoa.

Jos löydät netistä jonkun kuvan jonka haluat lisätä omalla sivulle, se onnistuu myös todella helposti. Ensimmäisenä kannattaa katsella löytyykö sivulta valmiiksi Pin It -nappulaa. Ne ovat lisääntyneet todella laajasti eri sivuille ja hyvin nopeasti palvelun kasvaessa. Olen lisännyt Pin It -painikkeen myös oman yrityksen LivingStone Kodit blogiinkin.

Toinen tapa on asentaa Pinterestin sivuilta löytyvän painikkeen selaimesi kirjamerkkipalkkiin. Kun löydät mieluisan kuvan, klikkaat vaan kirjanmerkkiä ja pääset pinnaamaan kuvan.

Itse tykkään käyttää selaimena Chromea ja siinä on saatavilla kätevä lisäosa, jolla voi helposti pinnata kuvia. Painat vaan hiiren kakkospainiketta ja valitset “Pin This Image” valikosta.

Pinterest on myös saatavilla iPhonelle ja voit pinnata missä ikinä kuljetkaan. Lataa sovellus iTunesista.

Voit myös ladata omia kuvia tietokoneeltasi. Valitse vaan yläpalkissa oleva “Add+” painike ja sieltä “Upload a pin”.

Boards

Boardit ovat Pinterestin keskiössä ja niiden luomiseen kannattaa käyttää hetki aikaa, jotta saat kaiken irti palvelusta. Alussa sinulle on luotu nippu boardeja, mutta näihin ei tarvitse eikä kannatakaan tyytyä. Kuten jo mainitsin, Pinterestissa seurataan ensisijaisesti boardeja ja toissijaisesti käyttäjiä. Boardit kannattaa siis ryhmitellä järkeväksi kokonaisuuksiksi ja rajata ne aika tiukkaan.

Koska minun omat pinnit liittyvät lähes kokonaan sisustamiseen, arkkitehtuuriin ja kotiin, olen luonut mm. boardeja jotka liittyvät arkkitehtuuriin, keittiöön, kylpyhuoneisiin, portaikkoihin jne. sen sijaan, että olisin luonut vaan yhden boardin joka liittyy vaan kotiin. Minun pinneistä kiinnostuneet tietävät siis hyvin tarkkaan, mitä pinnaan ja mihin.

Näin tarkkaa jakoa ei ole pakko tehdä, mutta esim. meikkaukseen, moottoripyöriin, ja elokuvatähtiin liittyvät pinnit kannattaa sijoittaa omille boardeille. Se palvelee kiinnostuneita seuraajia, sekä itseäsi, sillä näin löydät sen täydellisen kuvan paljon helpommin myös jälkikäteen! Voit myös kerätä boardin joka liittyy sisustusideoihin, omiin häihin, tee-se-itse projektiin, toiseen maailmansotaan jne…

Boardeja voi muokata, nimetä uudelleen, poistaa tai lisäillä. Boardin lisääminen on helpoin tehdä uuden pinnin lisäämisen yhteydessä, valitset vaan boardinpudotusvalikon lopusta “Create new board” ja nimeät sen. Vaihtoehtoisesti voit lisätä boardin edellä mainitun “Add+” valikon kautta. Kaikki muu boardien muokkaaminen tapahtuu oikeassa yläkulmassa olevan valikon kohdan “Boards” alta.

Käy editoimassa kaikkia boardejasi! Tämä tapahtuu klikkaamalla boardia ja sitten edit nappulaa. Anna boardillesi kuvaava nimi ja laita halutessasi lyhyt esittelyteksti. Tärkeintä on kuitenkin valita boardille kategoria. Kun valitset kategorian, pinnisi näkyvät kaikille sen kategorian alla. Näin saat upeat kuvasi leviämään laajemmalle kuin omaan kaveripiiriisi.

Repin vai like?

Pinterestissä voi valita, että lisäätkö pinnin omalle boardille vai tykäätkö siitä. Tämä on aiheuttanut jossain määrin hämmennystä, että mitä tämä tarkoittaa. Tätä voi tulkita eri tavoin. Repin voi tarkoittaa, että pidät kuvasta niin paljon, että haluat jakaa sen eteenpäin myös muille ja tykkääminen tarkoittaa, että kuva on jees, muttei jakamisen arvoinen.

Itse käytän näitä siten, että koska haluan pitää hyvin tiukan fokuksen omissa boardeissa (tai en haluaisi, mutta ajanpuute pakottaa valitsemaan vaan oleellisemmat), repinnaan kaiken mikä miellyttää ja liittyy omiin boardeihin, ja tykkään sellaisesta jonka repinnaisin, jos minulla olisi sille boardi. Toisin sanoen minun tykkäämiset ovat aika kirjava joukko erilaisia kuvia. Näille ei ole olemassa mitään virallista sääntöä, joten voit itse päättää miten käytät repin ja like nappuloita.

Kuinka löytää seurattavia ja saada seuraajia?

Helpoin tapa on lähteä liikenteeseen omista kavereista sekä tuttavista, jotka ovat tuttuja muista sosiaalisen median verkostoista. Heitä on taatusti jo jokunen palvelussa mukana. Seuraa heitä ja katso ketä he seuraavat niin pääset alkuun.

Pinterest on Twitterin kaltainen avoin palvelun, joten voit seurata ketä tahansa. Voit löytää mielenkiintoisia pinnaajia monin tavoin:

  • selaamalla eri kategorioiden kuvia ja seuraamalla hyvien pinnien laittajia
  • hakutoiminnan kautta
  • sähköpostitse saat tiedon kuka on tykkänyt ja pinnannut kuviasi. Teillä on yhteinen maku, joten kannattaa katsastaa hänen boardeja
  • selaamalla “Popular” osiota yläpalkista
  • kutsumalla ystäviäsi palveluun

Jos olet aktiivinen ja jaat hyviä pinnejä, seuraajat tulevat varmasti. Jos sinulla on laaja kirjo eri aihealueen boardeja, on hyvin todennäköistä, että et saa paljon “rehellisiä” seuraajia. Pinterestissä tämä ei haittaa, sillä tässä seurattiin boardeja eikä ihmisiä. Joka boardin kohdalla on statistiikkaa siitä kuinka paljon seuraajia on kullakin boardillasi. Tätä lukua kannattaa enemmin tuijottaa kuin seuraajien määrää.

Seuraavassa osassa keskitytään Pinterestin käyttöön markkinoinnissa ja miten yritykset sekä asiantuntijat voivat hyödyntää palvelua.

Minua ja boardejani pääset seuraamaan tästä

 


Karl Filtness

Karl FiltnessOlen intohimoinen moderni markkinoija – markkinointi on elämäni ammatillinen rakkaus. Haluan täyttää kaikki aistini sillä, ympäröidä itseni uusilla tavoilla vaikuttaa ihmisiin, tahdon imeä itseeni uusia ajatuksia ja levittää vaikuttavaa sisältöä.

Olen parhaimmillani, kun luon, innovoin ja esiinnyn. Tahdon inspiroida ympärillä oleviani. Markkinointi on suuressa murroksessa ja täynnä jännittäviä tilaisuuksia. Hallitsen nykyiset trendit ja haluan mukautua nouseviin mahdollisuuksiin. Lue lisää LinkedInistä.

 

Moccalattehipsteri osa 1: miten pannaan sumpit pihisemään

Kuva Talentum

Riku Vassiselta on ilmestynyt uusi kirja Moccalattehipsteri. Riku etsi kirjalle arvostelijoita Facebook -sivujen ja blogin kautta. Idean juju on, että saat kirjan ilmaiseksi, jos lupaudut kirjoittamaan siitä blogiisi arvostelun. Innokkaana ilmoittauduin heti mukaan ja onneksi pääsin mukaan.

Tässä välissä joku saattaa kysyä, että mitä järkeä on jaella kirjaa joukolle noubadeja, jotka kirjoittavat omaan puolivillaiseen blogiin, jolla on ainakin 7 lukijaa? Idea on nerokas (joskaan ei originelli). Arvostelupyyntöjä on jaettu sosiaalisessa mediassa, joten on oletettavaa, että sen löytäneet ovat a) vähintään kainaloita myöten somen syövereissä b) kiinnostuneet markkinoinnista c) lähtökohtaisesti myötämielisiä kirjoittajaa kohtaan. Miksi näillä on merkitystä?

A) Ihmiset jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa ja hyppivät luonnollisesti Facebookin, Twitterin ja blogien välillä ovat yleensä hyvin verkostoituneita ja aktiivisia. Jos arvostelun kirjoittavat hääräävät oman blogin parissa ja heillä on nippu ystäviä eri yhteisöpalveluissa, arvostelu tullaan jakamaan laajasti. Jos arvostelu on kielelliseltä sisällöltään hiukkasenkaan hyvä, arvostelu tullaan myös jakamaan eteenpäin. Itse arvostelulla ei sitten olekaan juuri mitään merkitystä onko se positiivinen vai negatiivinen. Molemmat tuottavat mainion määrän linkityksiä. Pahinta on oikeastaan pliisu mitäänsanomaton arvostelu, jota vaimokaan ei suostu peukuttamaan.

B) Vassinen on tullut tunnetuksi monista yhteyksistä: MySpacesta, Mömmön blogista, Digitaalisesta jalanjäljestä, N2:stä jne. Vaikka hän on noussut rivikansalaisen ”yläpuolelle”, matkaa on vielä Tuksuun, Tauskiin, Hennaan, Saanan, Martinaan ja muihin (josta varmasti Riku sekä me muutkin ollaan onnellisia tästä pesäerosta). Piirit jossa hänet tunnetaan ovat hyvin markkinointiorientoituneet ja jakavat saman ajatusmaailman. Tämä on hyvä asia, sillä tässä on myös kirjan suurin kohderyhmä. Useimmiten markkinoinnin parissa työskentelevät tuntevat paljon markkinointi-ihmisiä, jolloin suosituksella on merkitystä. Yksi ilmainen kirja voi johtaa moneen ostettuun kirjaan.

C) Kirjan keskeinen sisältö on etukäteen kerrottu hyvin selkeästi: kirja koostuu blogiteksteistä, jotka ovat ilmestyneet marmai.fi sivuilla. Suurin osa arvostelijoista ovat varmasti lukeneet ainakin osan teksteistä ja ovat pitäneet kirjoittajan tyylistä kirjoittaa. Jos et pidä blogista, et jaksa sitä lukea. Piste. Ainoastaan sairas sadisti haluaisi lukea kirjan joka koostuu näistä teksteistä ja vielä arvostella se. Näitä sadistejakin varmasti löytyy, mutta he eivät tarvitse kirjaa. Arvostelu kohdistuisi kirjoittajaan, ei kirjan sisältöön.

Tämä yhdistelmä johtaa siihen, että todennäköisesti tuloksena on joukko positiivisia arvosteluja, jotka leviävät laajasti kohderyhmän kesken. Arvostelu tehdään blogeissa, joten kirjan digitaalinen jalanjälki tulee olemaan kiitettävä. Vassista voidaan ainakin kehua siitä, että kalanmaksaöljyn määräämisen lisäksi hän nauttii kiitettävän annoksen itsekin. Mielenkiinnolla seuraan johtaako pöhinä toivottuun myyntiin.

Entäpä minä sitten, sovinko yllä oleviin lokerikkoihin? Olen valkoinen 32-vuotias kauppatieteidenmaisteri, joka on työskennellyt kymmenen vuotta markkinoinnin parissa. Luen säännöllisesti Mömmöä ja alan kirjallisuutta. Minulla on tilit kaikissa merkittävissä sosiaalisen median palveluissa ja jopa käytän niitä (no Quoran kanssa on kyllä vähän hiljaista ja G+:ssa saa huudella itsekseen). Olen lukenut Vassisen marmain blogin lähes kaikki kirjoitukset ja kirjahyllystä löytyy Digitaalinen jalanjälki. Suhtaudun markkinointiin intohimoisesti, näen sen tulevaisuuden olevan verkossa ja harrastan urheilua sekä rock musiikin kuuntelua. Hmm… kuulostaako tutulta?

Huomenna seuraa varsinainen arvostelu.