Markkinoija, unohda Google+!

Maailma on täynnä sosiaalisen median palveluita ja pitää olla aika hyvin perillä eri palveluista, jos haluaa markkinoida niissä tehokkaasti. Jokainen markkinoija hakee eri asioita ja valmiita ratkaisuja on vaikea antaa. Mutta jos haluaa neuvoja ja opastusta tässä asiassa, kehottaisin unohtamaan GooglePlussan ihan kokonaan. Perustelen asiaa näiden neljän kohdan avulla:

1. Too little, too late
2. Kukaan ei käytä palvelua
3. Palvelu on liian vaikeakäyttöinen
4. Topiikit ovat tulevaisuutta

1. Too little, too late

Paperilla G+ on erinomainen väline ja alussa innostuin itsekin. Ongelma on vaan se, että se on ainoastaan paperilla ok, muttei tosielämässä. Google on lähtenyt tähän leikkiin aivan liian myöhään ja se on perimmäinen syy miksei homma rokkaa. Muut sosiaalisen median palvelut, etenkin Facebook ja Twitter, ovat onnistuneet luomaan loistavat palvelut. Ne myös kehittävät palveluita jatkuvasti mikä tuo käyttäjille jatkuvasti uutta. Ihminen on tapojensa eläin ja rutiineja on vaikea mullistaa. Se onnistuu ainoastaan riittävän tuoreella palvelulla, joka on niin paljon parempi kuin edeltäjät, että käyttäjät haluavat vaihtaa uuteen. Google+ ei ole riittävän hyvä ja erilainen tähän, se on vaan jälleen kerran yksi tökerö sekä väkinäinen yritys tehdä Googlesta sosiaalinen (tosin paras yritys tähän mennessä). Tämä johtaa seuraavaan kohtaan:

2. Kukaan ei käytä palvelua

Ilkeämieliset sanovat, että GPlussaa käyttää ainoastaan Googlen työntekijät ja nettipersoona Robert Scoble. Tässä on kuitenkin totuuden siementä ja tämä on valtava ongelma: todellisia käyttäjiä on vähän. Google kyllä hehkuttaa käyttäjämääränsä kasvua, mutta tämä on lumetta. Käyttäjämäärän kasvu johtuu pääasiassa Googlen erikoisesta laskentatavasta, jossa se laskee G+:n käyttäjäksi kaikki, jotka kirjautuvat googletunnuksilla muihin palveluihin jotka ovat “optimoituja” G+:an eli pääasiassa Gmailiin sekä YouTubeen. Plasebokäyttäjien määrä on johtanut siihen, että GPlussaa käytetään ainoastaan 3 minuuttia per kuukausi siis KOLME MINUUTTIA KUUKAUDESSA. Muutenkin kannattaa aina epäillä kaikkea mitä yritetään työntää väkisin kurkusta alas kuten vaikkapa TV-shop tuotteita. Jos jokin palvelu on niin “hyvä”, sitä ei tarvitsisi myydä niin voimakkaasti ja pakottaa kaikki Googlen asiakkaat ottamaan tuote käyttöön.

Ennen kuin listaa jatketaan, pieni välispiikki:

Tässä välissä joku on jo vetänyt kahvit väärään kurkkuun sekä vesimelonin kokoisen herneen nenään ja huutaa, että “Ei Facebook, Twitter tai LinkedIn olleet alussa suuria ja kauniita!!!” (Toim. huom. Vesimelonihernettä ei kannata vielä tässä vaiheessa irrottaa.) Tämä on totta, mutta tilanne oli silloin toinen ja nyt on nyt. Aikaisemmat palvelut tulivat markkinoille silloin, kun sosiaalista mediaa vasta opeteltiin. Ne ovat voineet ennakoida ja erehtyä, muokata ja mokata, kuunnella ja korjata. Useimmat ihmiset ovat oppineet sosiaalisen median käytön näiden palveluiden avulla ja käyttö on muuttunut sen aikana. Samaa laskentatapaa ei kannata käyttää ja on turha vertailla eri aikoina aloittaneisiin palveluihin.

3. Google+ on liian vaikeakäyttöinen

Yksi suurimpia syitä miksi kukaan ei jaksa käyttää palvelua johtuu siitä, että se on aivan liian vaikeakäyttöinen. Kun joku kritisoi GooglePlussaa, ensimmäinen argumentti on “et osaa käyttää sitä oikein!” Tämä oli validi argumentti 80-luvulla, kun tietokoneet ja ohjelmat olivat vasta kehittymässä, mutta tänä päivänä tätä ei saisi tapahtua. Viimeksi tämän sammakon päästi suustaan Googel+:n vastaava johtaja Vic Gundotra yhdessä tärkeimmissä techtapahtumassa SXSW:ssä. Sosiaalisen median pitää olla helppokäyttöistä ja jopa viihteellistä. Käyttäjät eivät jää palveluun pyörimään, jos he joutuvat opiskelemaan palvelun käyttöä. Tänä päivänä kuluttajat vaativat intuitiivisia palveluja. Jos sitä ei anneta, he hylkäävät sen ja siirtyvät seuraavaan. Paraskin kirja jää lukematta, jos ensimmäiset 200 sivua ovat tylsiä ja pitkäveteisiä. Kukaan ei jaksa selvittää kaikkia ominaisuuksia, jos alku on tahmeaa. Ihan sama kuinka hyviä ne ominaisuudet ovat.

4. Topiikit ovat tulevaisuutta

Tämä on tärkein syy miksi Google+:an ei kannata investoida aikaa eikä rahaa. Sosiaalinen media muuttuu käsittämätöntä tahtia ja seuraava aalto on jo tulossa. Google on kuin viikonlopun kestävän bileiden surullinen myöhästyjä: onneton saapuu klo 7 lauantaiaamuna, kun jatkot ovat ohi ja kaikki nukkuvat. Pää vedetään kuitenkin täyteen, koska kaikki muutkin ovat niin tehneet ja näppärästi sammutaan, kun iltabileet käynnistyvät. Facebook (ja Twitter) edustaa sitä väkeä, joka jaksaa koko viikonlopun riekkua. Ne tulivat ajoissa, ei ensimmäisenä, mutta riittävän ajoissa ottaakseen ilon irti koko viikonlopusta. Ihmiset ovat juurtuneet Facebookiin ja se on tehnyt erinomaista työtä. Tämä on useimmalle ns. kantapalvelu johon on rakennettu oma verkosto. Tästä verkostosta ei haluta hevillä luopua, sen uudelleen rakentaminen on työlästä ja on epäselvää seuraavatko muut perästä. Facebook ja Twitter ovat yleismedioita, joissa on kaikille jotakin.

Johtuen sosiaalisen median jatkuvasti yleistymisestä ja käytöstä, ongelmaksi on noussut meteli. Ihmiset eivät kestä enää lisääntyvää yleistä tietotulvaa ja eivät halua ottaa enää G+ tapaisia yleismedioita käyttöön. Nyt halutaan kohdennetumpaa ja erikoisempaa, joka koskettaa yksilötasolla. Ihmiset jaksavat käyttää aikaansa itseään kiinnostaviin aiheisiin ja siksi uskon, että topiikit ovat seuraava iso juttu. Ihmiset ovat Internetin syntyajoista lähtien kerääntyneet yhteisten kiinnostusten ympärille IRC:ssä, erilaisissa keskustelupalstoilla ja chateissä. Tämä oli nykyisen sosiaalisen median esi-isä. Tämä trendi tekee paluun, mutta muoto on vaan uusi sekä hiotumpi. Täkeröiden keskustelupalstojen sijaan tullaan näkemään paljon kohdennettuja palveluja.

Yksi suurimpia tulokkaita tähän kategoriaan on Pinterest (siitä tarkemmin edellisissä postauksissani täällä ja täällä). Pinterestissä ei enää seurata ihmisiä vaan yhteisiä kiinnostuksen kohteita. Siellä voi poimia ne asiat jotka ovat itselle tärkeitä ja keskittyä vaan niihin. Vaikka Pinterestissä on koko maailman kirjo tarjolla, tärkeintä on huomata siirtyminen AIHEKESKEISEKSI. Tällä hetkellä on jo olemassa liuta topiikkikeskeisiä sosiaalisen median palveluita. Laveammasta päästä esim. Instagram, joka kerää valokuvauksesta kiinnostuneet ihmiset yhteen. Suomalainen Eat.fi on ruokapaikkojen parhaimpia somepalveluita. Seuraavat palvelut vievät tätä konseptia vielä eteenpäin. Ravelry.com on supersuosittu palvelu, joka pyörii täysin käsitöiden ympärillä. Toinen palvelu, joka kasvaa hurjaa vauhtia on Cafe Mom. Siellä äidit verkottuvat ja keskustelevat omista ajankohtaisista asioista. Tämä on ikään kuin seuraava (sivistyneempi ja trolliton) askel perinteisistä keskustelupalstoista kuten kaksplus.fi ja Vauva.fi.

Aikaansa edellä olevat palvelut, jotka ovat ehkä hieman liiankin spesifejä ovat esim. Line for Heaven (varmista paikkasi Taivaassa), Stache Passions (Jos etsit seuraa ja rakastat viiksiä, tämä on sinun paikkasi!) ja Farmers Only (Farmareita, tracktoreita, elukoita. Ihanan rustiikkia!). Vielä menee ehkä hetki ennen kuin näin kapean segmentin palvelut ottavat tuulta siipiensa alle, mutta trendi on selvä. Markkinoijille tämä on unelmatilanne: täsmällinen kohderyhmä muutaman klikkauksen päässä.

Herneystävät jälleen älähtävät, että piirit (circels) ovat nimenomaan ratkaisu tähän topiikkiongelmaan, mutta ei se ole. Suuri massa ei jaksa käyttää listoja, lokeroida tai piirittää. Vielä vähemmän he jaksavat käyttää niitä, jos listat on saatu tehtyä ja listojen päivittäminen on lähes utopistinen haaste. Tämä ei vaan ole riittävän vaivatonta ihmisille, onpa kyseessä G+, Facebook tai Twitter. GooglePlussan rasitteena on vielä massan puute ja käyttöoppaan paksuus.

Onko G+:sta mitään hyötyä markkinoijalle?

On, mutta keskivertomarkkinoijalle ei juurikaan. Suosittelen vahvasti perustamaan omalle yritykselle G+ -sivut. Tämä kannattaa tehdä kaikista huolimatta, sillä Google on edelleen hakukoneiden kiistaton kunkku. Google suosii (luonnollisesti) omaa sivustoaan ja nostaa hakutuloksissa G+:n korkeammalle kuin muut somepalvelut. Käy välistä postaamassa blogikirjoituksen tai muuta sellaista mitä syntyy muiden kanavien oheistuotteena, ja näin sivuilla on edes pientä vipinää hakukonebotteja varten.

Google+ saattaa olla juuri sinun yrityksellesi se oikea ratkaisu ja varsin käyttökelpoinen työkalu. Mutta suurimmalle osalle ei. Markkinoija tarvitsee ihmisiä ja mieluiten kiinnostuneita ihmisiä. Jos nämä puuttuvat, markkinointi on hankalaa. Sosiaalisen median markkinoija tarvitsee vuorovaikutusta ja G+ ei tarjoa sitä käytännössä lainkaan. Yrityksesi voi ottaa mallia Hanna Försstömmin kirjoituksesta, jossa vastaavasti kehotetaan hyödyntämään palvelu. Kaikki riippuu loppujen lopuksi omista tavoitteista, mutta en näe GooglePlussan tarjoavan kovin monelle yritykselle korkeampaa ROI:ta kuin 0. Loppujen lopuksi kyse on rajallisista resursseista: onko yrityksessä riittävästi aikaa sekä kiinnostusta ylläpitää kaikkialla aktiivista sosiaalisen median läsnäoloa. Koska useimmat organisaatiot joutuvat priorisoimaan, suosittelen, että G+ olisi siellä loppupäässä. Jos kaikkialle ehtii, siitä vaan!

Omat kokemukset

Olen sosiaalisen median markkinoija, joten luonnollisesti olen itse hyödyntänyt palvelua. LivingStone Kodeilla on oma G+-sivu ja minulla on myös oma henkilökohtainen sivu. LivingStonen sivua käytin alkuun aktiivisesti, kunnes huomasin, ettei ole kivaa huudella yksin. Postaukset eivät kerää kommentteja, ei plusykkösiä, ei jakoja, ei mitään. Kotisivuille tuleva liikenne on nolla, ROI on nolla, asiakaskontaktit ovat nolla, viihdearvo on pakkasella. Johtuu varmaan siitä, etten osaa käyttää palvelua oikein. Mutta jos tällainen sosiaalisen median heavy user ei osaa käyttää palvelua, miten käy tavallisen yrittäjän? Omien havaintojeni lisäksi olen kuullut muilta yrityksiltä samaa.

Suosittelen siis unohtamaan G+:n ja keskittymään johonkin muuhun palveluun joka tuo sinulle oikeaa bisnestä.

Pinterestin käyttöopas: yleisiä ohjeita, omia kokemuksia ja käyttö markkinoinnissa osa 1

Pinterest on tämän hetken ylivoimaisesti kuumin “uutuus” sosiaalisen median kentässä. Itse palvelu on pari vuotta vanha, mutta nyt viimeisten kuukausien aikana se on ottanut valtavasti tuulta siipiensä alle ja se on levinnyt kulovalkean tavoin ihmisten tietoisuuteen. Olen itse innostunut aika lailla palvelusta ja ajattelin kertoa blogissani tarkemmin koko palvelusta, sen käyttämisestä, omista kokemuksistani ja miten sitä voisi hyödyntää markkinoinnissa.

Mikä on Pinterest?

Pinterest on virtuaalinen korkkitaulu johon voit “kiinnittää” (pin) itselle mieluisia sekä kiinnostavia (interest) kuvia. Koska palvelu pyörii kuvien ympärillä se eroaa paljon “perinteisestä” tekstipainotteisesta sosiaalisesta mediasta ja se on hyvin visuaalinen palvelu. Kaikki mikä löytyy kuvamuodossa, on laitettavissa Pinterestiin. Kuvat voidaan ryhmitellä eri aihealueisiin kuten arkkitehtuuriin, logoihin, hääkuviin, väreihin… ihan miten itse haluat. Näitä kutsutaan Boardeiksi. Palveluun voi myös pinnata videoita, mutta tässä vaiheessa ne ovat huomattavasti pienemmässä roolissa kuin kuvat.

Pinterest on sosiaalinen siinä mielessä, että voit jakaa omia suosikkikuviasi koko maailman kesken. Voit seurata kavereitasi ja palvelu on asymmetrinen kuten Twitter eli voit seurata ketä tahansa ja hänen ei tarvitse välttämättä seurata sinua takaisin.

Pinterestin käytössä pitää myös omaksua uudenlainen ajattelutapa: nyt ei seurata ihmisiä, nyt seurataan boardeja eli yhteisiä kiinnostuksen kohteita!

Miten pääsen mukaan?

Tällä hetkellä Pinterestiin pääsee ainoastaan pyytämällä kutsun palvelun etusivulta tai kysymällä joltakin palvelunkäyttäjältä kutsua. Jos haluat kutsun palveluun, voin lähettää. Laita vaan kommenttilaatikkoon sähköpostiosoitteesi tai lähetä minulle sähköpostia.

Miten käytän Pinterestia?

Miten lisään kuvia?

Kuvia voi lisäillä omille boardeille monella eri tavalla:

Helpoin tapa on Pinterestin sisällä joko uudelleen pinnaamalla (repin) seurattavien kuvia tai kuvia jotka löytyvät eri aihealueista tai käyttämällä hakutoimintoa.

Jos löydät netistä jonkun kuvan jonka haluat lisätä omalla sivulle, se onnistuu myös todella helposti. Ensimmäisenä kannattaa katsella löytyykö sivulta valmiiksi Pin It -nappulaa. Ne ovat lisääntyneet todella laajasti eri sivuille ja hyvin nopeasti palvelun kasvaessa. Olen lisännyt Pin It -painikkeen myös oman yrityksen LivingStone Kodit blogiinkin.

Toinen tapa on asentaa Pinterestin sivuilta löytyvän painikkeen selaimesi kirjamerkkipalkkiin. Kun löydät mieluisan kuvan, klikkaat vaan kirjanmerkkiä ja pääset pinnaamaan kuvan.

Itse tykkään käyttää selaimena Chromea ja siinä on saatavilla kätevä lisäosa, jolla voi helposti pinnata kuvia. Painat vaan hiiren kakkospainiketta ja valitset “Pin This Image” valikosta.

Pinterest on myös saatavilla iPhonelle ja voit pinnata missä ikinä kuljetkaan. Lataa sovellus iTunesista.

Voit myös ladata omia kuvia tietokoneeltasi. Valitse vaan yläpalkissa oleva “Add+” painike ja sieltä “Upload a pin”.

Boards

Boardit ovat Pinterestin keskiössä ja niiden luomiseen kannattaa käyttää hetki aikaa, jotta saat kaiken irti palvelusta. Alussa sinulle on luotu nippu boardeja, mutta näihin ei tarvitse eikä kannatakaan tyytyä. Kuten jo mainitsin, Pinterestissa seurataan ensisijaisesti boardeja ja toissijaisesti käyttäjiä. Boardit kannattaa siis ryhmitellä järkeväksi kokonaisuuksiksi ja rajata ne aika tiukkaan.

Koska minun omat pinnit liittyvät lähes kokonaan sisustamiseen, arkkitehtuuriin ja kotiin, olen luonut mm. boardeja jotka liittyvät arkkitehtuuriin, keittiöön, kylpyhuoneisiin, portaikkoihin jne. sen sijaan, että olisin luonut vaan yhden boardin joka liittyy vaan kotiin. Minun pinneistä kiinnostuneet tietävät siis hyvin tarkkaan, mitä pinnaan ja mihin.

Näin tarkkaa jakoa ei ole pakko tehdä, mutta esim. meikkaukseen, moottoripyöriin, ja elokuvatähtiin liittyvät pinnit kannattaa sijoittaa omille boardeille. Se palvelee kiinnostuneita seuraajia, sekä itseäsi, sillä näin löydät sen täydellisen kuvan paljon helpommin myös jälkikäteen! Voit myös kerätä boardin joka liittyy sisustusideoihin, omiin häihin, tee-se-itse projektiin, toiseen maailmansotaan jne…

Boardeja voi muokata, nimetä uudelleen, poistaa tai lisäillä. Boardin lisääminen on helpoin tehdä uuden pinnin lisäämisen yhteydessä, valitset vaan boardinpudotusvalikon lopusta “Create new board” ja nimeät sen. Vaihtoehtoisesti voit lisätä boardin edellä mainitun “Add+” valikon kautta. Kaikki muu boardien muokkaaminen tapahtuu oikeassa yläkulmassa olevan valikon kohdan “Boards” alta.

Käy editoimassa kaikkia boardejasi! Tämä tapahtuu klikkaamalla boardia ja sitten edit nappulaa. Anna boardillesi kuvaava nimi ja laita halutessasi lyhyt esittelyteksti. Tärkeintä on kuitenkin valita boardille kategoria. Kun valitset kategorian, pinnisi näkyvät kaikille sen kategorian alla. Näin saat upeat kuvasi leviämään laajemmalle kuin omaan kaveripiiriisi.

Repin vai like?

Pinterestissä voi valita, että lisäätkö pinnin omalle boardille vai tykäätkö siitä. Tämä on aiheuttanut jossain määrin hämmennystä, että mitä tämä tarkoittaa. Tätä voi tulkita eri tavoin. Repin voi tarkoittaa, että pidät kuvasta niin paljon, että haluat jakaa sen eteenpäin myös muille ja tykkääminen tarkoittaa, että kuva on jees, muttei jakamisen arvoinen.

Itse käytän näitä siten, että koska haluan pitää hyvin tiukan fokuksen omissa boardeissa (tai en haluaisi, mutta ajanpuute pakottaa valitsemaan vaan oleellisemmat), repinnaan kaiken mikä miellyttää ja liittyy omiin boardeihin, ja tykkään sellaisesta jonka repinnaisin, jos minulla olisi sille boardi. Toisin sanoen minun tykkäämiset ovat aika kirjava joukko erilaisia kuvia. Näille ei ole olemassa mitään virallista sääntöä, joten voit itse päättää miten käytät repin ja like nappuloita.

Kuinka löytää seurattavia ja saada seuraajia?

Helpoin tapa on lähteä liikenteeseen omista kavereista sekä tuttavista, jotka ovat tuttuja muista sosiaalisen median verkostoista. Heitä on taatusti jo jokunen palvelussa mukana. Seuraa heitä ja katso ketä he seuraavat niin pääset alkuun.

Pinterest on Twitterin kaltainen avoin palvelun, joten voit seurata ketä tahansa. Voit löytää mielenkiintoisia pinnaajia monin tavoin:

• selaamalla eri kategorioiden kuvia ja seuraamalla hyvien pinnien laittajia
• hakutoiminnan kautta
• sähköpostitse saat tiedon kuka on tykkänyt ja pinnannut kuviasi. Teillä on yhteinen maku, joten kannattaa katsastaa hänen boardeja
• selaamalla “Popular” osiota yläpalkista
• kutsumalla ystäviäsi palveluun

Jos olet aktiivinen ja jaat hyviä pinnejä, seuraajat tulevat varmasti. Jos sinulla on laaja kirjo eri aihealueen boardeja, on hyvin todennäköistä, että et saa paljon “rehellisiä” seuraajia. Pinterestissä tämä ei haittaa, sillä tässä seurattiin boardeja eikä ihmisiä. Joka boardin kohdalla on statistiikkaa siitä kuinka paljon seuraajia on kullakin boardillasi. Tätä lukua kannattaa enemmin tuijottaa kuin seuraajien määrää.

Seuraavassa osassa keskitytään Pinterestin käyttöön markkinoinnissa ja miten yritykset sekä asiantuntijat voivat hyödyntää palvelua.

Minua ja boardejani pääset seuraamaan tästä

Moccalattehipsteri osa 1: miten pannaan sumpit pihisemään

Kuva Talentum

Riku Vassiselta on ilmestynyt uusi kirja Moccalattehipsteri. Riku etsi kirjalle arvostelijoita Facebook -sivujen ja blogin kautta. Idean juju on, että saat kirjan ilmaiseksi, jos lupaudut kirjoittamaan siitä blogiisi arvostelun. Innokkaana ilmoittauduin heti mukaan ja onneksi pääsin mukaan.

Tässä välissä joku saattaa kysyä, että mitä järkeä on jaella kirjaa joukolle noubadeja, jotka kirjoittavat omaan puolivillaiseen blogiin, jolla on ainakin 7 lukijaa? Idea on nerokas (joskaan ei originelli). Arvostelupyyntöjä on jaettu sosiaalisessa mediassa, joten on oletettavaa, että sen löytäneet ovat a) vähintään kainaloita myöten somen syövereissä b) kiinnostuneet markkinoinnista c) lähtökohtaisesti myötämielisiä kirjoittajaa kohtaan. Miksi näillä on merkitystä?

A) Ihmiset jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa ja hyppivät luonnollisesti Facebookin, Twitterin ja blogien välillä ovat yleensä hyvin verkostoituneita ja aktiivisia. Jos arvostelun kirjoittavat hääräävät oman blogin parissa ja heillä on nippu ystäviä eri yhteisöpalveluissa, arvostelu tullaan jakamaan laajasti. Jos arvostelu on kielelliseltä sisällöltään hiukkasenkaan hyvä, arvostelu tullaan myös jakamaan eteenpäin. Itse arvostelulla ei sitten olekaan juuri mitään merkitystä onko se positiivinen vai negatiivinen. Molemmat tuottavat mainion määrän linkityksiä. Pahinta on oikeastaan pliisu mitäänsanomaton arvostelu, jota vaimokaan ei suostu peukuttamaan.

B) Vassinen on tullut tunnetuksi monista yhteyksistä: MySpacesta, Mömmön blogista, Digitaalisesta jalanjäljestä, N2:stä jne. Vaikka hän on noussut rivikansalaisen ”yläpuolelle”, matkaa on vielä Tuksuun, Tauskiin, Hennaan, Saanan, Martinaan ja muihin (josta varmasti Riku sekä me muutkin ollaan onnellisia tästä pesäerosta). Piirit jossa hänet tunnetaan ovat hyvin markkinointiorientoituneet ja jakavat saman ajatusmaailman. Tämä on hyvä asia, sillä tässä on myös kirjan suurin kohderyhmä. Useimmiten markkinoinnin parissa työskentelevät tuntevat paljon markkinointi-ihmisiä, jolloin suosituksella on merkitystä. Yksi ilmainen kirja voi johtaa moneen ostettuun kirjaan.

C) Kirjan keskeinen sisältö on etukäteen kerrottu hyvin selkeästi: kirja koostuu blogiteksteistä, jotka ovat ilmestyneet marmai.fi sivuilla. Suurin osa arvostelijoista ovat varmasti lukeneet ainakin osan teksteistä ja ovat pitäneet kirjoittajan tyylistä kirjoittaa. Jos et pidä blogista, et jaksa sitä lukea. Piste. Ainoastaan sairas sadisti haluaisi lukea kirjan joka koostuu näistä teksteistä ja vielä arvostella se. Näitä sadistejakin varmasti löytyy, mutta he eivät tarvitse kirjaa. Arvostelu kohdistuisi kirjoittajaan, ei kirjan sisältöön.

Tämä yhdistelmä johtaa siihen, että todennäköisesti tuloksena on joukko positiivisia arvosteluja, jotka leviävät laajasti kohderyhmän kesken. Arvostelu tehdään blogeissa, joten kirjan digitaalinen jalanjälki tulee olemaan kiitettävä. Vassista voidaan ainakin kehua siitä, että kalanmaksaöljyn määräämisen lisäksi hän nauttii kiitettävän annoksen itsekin. Mielenkiinnolla seuraan johtaako pöhinä toivottuun myyntiin.

Entäpä minä sitten, sovinko yllä oleviin lokerikkoihin? Olen valkoinen 32-vuotias kauppatieteidenmaisteri, joka on työskennellyt kymmenen vuotta markkinoinnin parissa. Luen säännöllisesti Mömmöä ja alan kirjallisuutta. Minulla on tilit kaikissa merkittävissä sosiaalisen median palveluissa ja jopa käytän niitä (no Quoran kanssa on kyllä vähän hiljaista ja G+:ssa saa huudella itsekseen). Olen lukenut Vassisen marmain blogin lähes kaikki kirjoitukset ja kirjahyllystä löytyy Digitaalinen jalanjälki. Suhtaudun markkinointiin intohimoisesti, näen sen tulevaisuuden olevan verkossa ja harrastan urheilua sekä rock musiikin kuuntelua. Hmm… kuulostaako tutulta?

Huomenna seuraa varsinainen arvostelu.

HBO, joka markkinoijan märkäpäiväuni

HBO tunnetaan erittäin korkealaatuisista ohjelmista ja nimi ”Kotielokuvateatteri” on varsin kuvaava. Viime vuosina HBO on tullut erityisen tunnetuksi omien tv-sarjojen tekijänä ja heidän tuottamia hittisarjoja ovat olleet esim. Oz (Kylmä Rinki), Band of Brothers (Taistelutoverit), Sex and the City (Sinkkuelämää), The Sopranos ja uusimmat hitit ovat True Blood sekä Game of Thrones. Huikeiden sarjojen lisäksi HBO on kunnostautunut kiinnostavana, mielenkiintoisena ja yllättävänä markkinoijana joka on hyödyntänyt sosiaalista mediaa oivallisesti.

Yhtiön nettisivut ovat visuaalisesti upeat ja  toimivat hyvin. Sivuilta löytyvät kaiken minkä pitääkin ja niillä on vahva sosiaalisen median intergraatio. HBO:lla on vahva läsnäolo Facebookissa, kanava on mukana kokonaisuutena, mutta myös kaikilla ohjelmilla on omat sivunsa. Facebookissa luodaan kiinnostavaa sisältöä ja jaetaan seuraajille tietoa sarjoista, ennakkopätkiä tulevista jaksoista, mahdollisuus osallistua kilpailuihin, alennuksia verkkokaupasta, fanien kanssa vuorovaikutetaan jne. Samoin toimitaan Twitterin kanssa ja feedissä jaetaan mielenkiintoisia linkkejä ja tiedotteita. Tämä kaikki on sosiaalisen median peruskauraa, jonka HBO hoitaa kyllä mallikkaasti, mutta sinänsä tässä ei ole mitään yllättävää ja uutta.

Koska kyseessä on liikkuvaakuvaa tekevä yritys, YouTube sisältöä löytyy laajasti ja suosikkisarjoilla on omat kanavansa (mm. True Blood, Boardwalk Empire). Sisältöä on laidasta laitaan: ennakkomateriaalia, kohokohtia edellisistä jaksoista, bonusmateriaalia esim. behind-the-scenes ja kuinka jaksot tehtiin, promomateriaalia, näyttelijä ja sarjanluojan haastatteluja, jopa reseptejä ruuista, jotka liittyvät ohjelmiin. YouTube kanavan avulla annetaan katsojille enemmän kuin saisivat pelkän tv-ruudun kautta.

HBO on valjastanut myös GetGluen vahvasti mukaan ja on yksi aktiivisimmista kanavista tässä sosiaalisen median välineessä. Sarjojen ja ohjelmien chekkausten yhteydessä fanit voivat saada extratarroja ja bonusmahdollisuuksia. Kaikkia tarroja ei voi saada pelkästään chekkautumalla ohjelmaan, vaan osa on rajoitettuja ja ne saa vasta kun kirjoittaa oikean lauseen kommenttikenttään tai suorittaa tehtävän pelissä jne. Avainsanojen metsästyksestä on tullut villitys ja HBO jakelee vihjeitä mm. eri blogeissa, twiiteissä ja FB-sivuilla. Olennaisinta on pitää pössis päällä ja ihmiset puhumaan ohjelmista ja kanavasta. Jos GetGluessa saavuttaa SuperFan statuksen saa HBO-kaupassa 15 % alennuksen ja DieHard fanit saavat 25 % alennuksen, joten ihan taloudellistakin hyötyä on tarjolla.

Blogit ovat myös isossa roolissa HBO markkinoinnissa. Perusblogien lisäksi löytyy erikoisia faneja kiinnostavia blogeja, joissa esimerkiksi kerrotaan kuinka sarja tehtiin (Making Game of Thrones ja Inside True Blood), yhden hahmon näkemyksiä sarjan tapahtumista jaksojen välillä (Babyvamp Jessica) tai muuten vaan sisäpiirivitsi –saitteja (Tru Blood) . Tällaiset ponnistukset antavat katsojille paljon enemmän ja suhde sarjaan syvenee entisestään.  HBO-sivuilta löytyy Extra –osioissa kaikkea maan ja taivaan väliltä näytönsäästäjistä, karttoihin ja  minisodeihin. (True Blood,  Game of Thrones)

Pelillisyys on noussut merkittävään rooliin Foursquaren ja muiden vastaavien sovellusten myötävaikutuksesta. HBO on tarttunut tähän myös ja luodakseen pöhinää ennen Game of Thronsen alkamista, kanava loi mahtavan pelin nimeltä The Maesters Path. Peli on mukaansatempaava, lisää kiinnostusta sarjaan ja pakottaa pelaajaa miettimään (ja googlaamaan). Pelin tarkoitus oli promota sarjaa, mutta HBO meni askeleen pidemmälle. Peliä ensin promottiin valikoidulle joukolle bloggaajia ja muutamalle arvonnassa menestyneelle.  Bloggaajille lähetettiin laatikko, joka oli kuin entisajasta ja joka sisälsi tehtävän, joka piti ratkoa. Tehtävä oli yksi osio Maesters Path pelissä. Koko konsepti oli viimeisen päälle mietitty ja toteutus oli upea (lisää kuvia ja blogeja löytyy googlaamalla Maesters Path + Scent). Koska sisältö oli kohdallaan, bloggaajat kirjoittivat, videoivat ja valokuvasivat sormet savuten ja viraalikampanja oli menestys. Myös tavalliset pelaajat ja fanit valjastettiin mukaan promotalkoisiin ja Maesters Pathissa voi jakaa tietoa pelistä ja sarjasta. Myös FB:n uutta profiiliseinää hyödynnetään ja katsojat voivat kertoa muille sarjasta.

True Bloodin kanssa pelin lähtökohta oli hieman toisenlainen, sillä sarjaa on jo tehty kolme tuotantokautta ja fanien suurin ongelma on vaje jaksoista eikä niinkään tietoisuuden puute. HBO loi pelin joka samalla promosi uutta tulevaa 4. kautta ja möi 3. kauden DVD-levyjä. Dig Deeper –pelissä fani katsoo puolen minuutin videon ja yhtäkkiä löytää itsensä aarteenetsintäpelistä. Pelissä pitää löytää asioita, jotka liittyvät 3. tuotantokauteen ja vihjeiden avulla ratkoa vastaukset niihin. Peli on nerokkaasti toteutettu ja kaikki 60 vihjettä on löydettävä ennen kuin sielu lepää. Palkinnoksi voi jenkkilässä asuvat voittaa 3. kauden DVD ja muut Badgen jolla voi leuhkia kavereille. Pelin pelaaminen johtaa siihen, että 3. tuotantokausi on pakko nähdä uudelleen ja siitä taas kerrotaan ystäville ja… GetGlue ja True Bloodin HBO erikoissivusto yhdessä luovat hypea, joka huipentuu uuden kauden alkuun. Katsojien ”vieroitusoireita” helpottaakseen voi kollektiivisesti jakaa ”tuskaansa”, saada tarroja, voittaa pullo Tru Bloodia, jne. HBO saa ihmiset levittämään tietoa omiin verkostoihin nerokkaasti ja päivä päivältä yhä useammalla on ”vieroitusoireita”.

HBO on onnistunut lukuisilla toimenpiteillään synnyttämään tsunameja sosiaalisen median lammikossa. Erinomaisten kampanjoiden seurauksena valtavat määrät jakavat heidän haluamaansa sisältöä eri kanavissa. Fanijoukko on paisunut niin isoksi, että HBO on vienyt sosiaalisen median uudelle tasolle. HBO Connect on yrityksen luoma sosiaalisen median alusta, joka kerää fanit ja eri välineet yhteen. Sivulla löytyy kaikki avainsanat ja niihin liittyvät twiitit, kommentit ja päivitykset. Fanit voivat realiaikaisesti keskustella toistensa kanssa suosikkisarjoistaan ja levittää sanomaa napinpainalluksella omiin verkostoihin. Sivulla on mahdollisuus keskustella myös sarjojen näyttelijöiden kanssa, nähdä ketkä omista ystävistä fanittavat sarjoja jne. Uusi konsepti on fiksu veto ja siinä on keskustelupalsta päivitetty sosiaalisen median aikaan. HBO halua todella luoda lojaalien fanien yhteisön.

Antamalla faneille, sarjojen seuraajille ja yhteisöille paljon, HBO on saanut takaisin vielä enemmän. Yrityksen tuotteiden ympärille on muodostunut tuhansittain erilaisia epävirallisia fanipohjaisia saitteja, blogeja, wikejä, fan fiction –yhteisöjä jne. Joka päivä tuhannet evankelistat tekevät HBO:n markkinointityötä heidän puolestaan, ilmaiseksi, ainoana motiivina intohimo ja suuret tunteet, jotka kanava on osannut kaivaa ihmisissä esiin. Tämäkin markkinointiin keskittyvä blogipostaus on lähtenyt siitä, että HBO on liikuttanut minua monella tasolla: tv:n ystävänä, sarjojen fanina, markkinoijana, nettisivuintoilijana, visualisoijana, sosiaalisen median ihmettelijänä…

Olemalla rohkea, innovatiivinen, ennakkoluuloton ja kuuntelemalla asiakkaita voidaan tehdä suuria asioita sosiaalisessa mediassa. HBO:n ponnistukset ovat tästä oiva osoitus. Markkinointi sosiaalisessa mediassa ei ole halpaa vaikka toisin väitetään. Sen sijaan, että rahat annetaan perinteiselle medialle, resurssit suunnataan sisällöntuottajiin, sovellusten kehittäjiin, pelintekijöihin jne.

Content is King, but great content is expensive. 

Edit. 14.6.2011

Tämän postauksen jälkeen HBO on jatkanut True Bloodin ennakkomarkkinointia monella tavalla. Ensin Facebookiin luotiin sovellus Immortalize Yourself, jossa FB profiilin avulla sinä ja ystäväsi voivat päästä mukaan True Bloodin maailmaan ja olla osaksi videota. Videota voi luonnollisesti jakaa kaikkiin sosiaalisiin medioihin. YouTubeen on tullut sarja videoita, joissa sarjan hahmot kertovat vakavasta sairaudesta joka on True Blood riippuvuus. Videot on tehty jenkkityylisiksi terveysvideoiksi. Tässä on vielä reilusti yli viikko aikaa ennen kuin sarja starttaa, mielenkiintoista nähdä mitä HBO vielä keksii.